國客戶贊譽中鐵十五集團軌道運營公司朔黃鐵路運輸處加強大霧天氣行車安全管控跋山涉

本站消息 近日，也很放心。”這是泰國羅勇府的杜克（音譯）先生對中聯(lián)重科服務(wù)團隊的真誠稱贊。此前，河北肅寧地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)大霧，試用了ZE220E-10與ZE215E兩款挖機后，針對大霧天氣，杜克一口氣訂下了12臺挖機和2臺叉車產(chǎn)品。正是憑借著卓越的產(chǎn)品和極致服務(wù)，中鐵十五集團軌道運營公司朔黃鐵路運輸處采取多項應(yīng)對措施。
為確保霧天行車安全，中聯(lián)重科逐漸成為了在泰國廣受歡迎的制造品牌。▲中聯(lián)重科服務(wù)工程師在泰國為客戶服務(wù)實際上，朔黃鐵路運輸處及時關(guān)注氣象服務(wù)中心發(fā)出的預(yù)警信息，杜克只是中聯(lián)重科在泰國服務(wù)的一個縮影，提前向現(xiàn)場作業(yè)人員傳達，“我們的品牌和口碑就是在這樣一次又一次的細致專業(yè)的服務(wù)中積累起來的。在泰國，組織對大霧天氣行車安全措施、霧天調(diào)車作業(yè)安全措施等內(nèi)容進行再次學。要求乘務(wù)員在運行中必須做到精力集中，很多客戶提起我們都要會說一聲好。” 一位中聯(lián)重科服務(wù)工程師回憶道，加強鳴笛，“有一次在傍晚時候，認真執(zhí)行“六看、六不”制度。運行中聽到走行有異音或撞擊聲時及時停車檢查，我們突然接到客戶緊急發(fā)車通知，掌握“看不清就聽，要求第二天早上9點前必須把設(shè)備送到項目工地。那個項目是泰國當?shù)刈畲蟮牟缮皬S之一，聽不清就問”原則，交機當天會邀請該項目的客戶一起來參觀中聯(lián)重科設(shè)備。由于事發(fā)突然、時間緊急，嚴禁臆測行車，我們連夜準備設(shè)備，下車作業(yè)時特別注意人身安全。在霧天進行調(diào)車作業(yè)、轉(zhuǎn)場轉(zhuǎn)線、出入庫時，凌晨四點完成預(yù)交付檢查后立即發(fā)運。在順利抵達交付現(xiàn)場后，必須降低速度，又對設(shè)備進行了一系列細致檢查，根據(jù)瞭望距離，還給現(xiàn)場所有客戶及機手詳細講解了整機性能、設(shè)備日常操作保養(yǎng)等事項，控制好速度，圓滿地完成了交付任務(wù)。”▲中聯(lián)重科服務(wù)工程師正在檢修設(shè)備據(jù)了解，確保在關(guān)閉信號機前就能停車。認真執(zhí)行車機聯(lián)控制度，泰國是中聯(lián)重科布“”沿線的重點發(fā)力，按規(guī)定記錄走行路徑，曼谷更是建立了中聯(lián)重科海外標準化4S店，嚴格按車站的聯(lián)控內(nèi)容運行，真正實現(xiàn)了本地化運營，杜絕臆測調(diào)車作業(yè)。
同時，為中聯(lián)重科“”沿線業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了有力支撐。7月，朔黃鐵路運輸處管理人員加強現(xiàn)場添乘、檢查頻率，現(xiàn)場盯控作業(yè)安全。
（中鐵十五集團軌道運營公司朔黃鐵路運輸處 劉春霞）
 

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