車成都受捧福田雷薩：用1、3、6一體化服務理念護航三一與

【路面機械網(wǎng) 記者/楊峰】隨著3月11日福田雷薩L8混凝土機械全系列新品全國巡展在廣州的正式啟動，現(xiàn)場500多位嘉賓、四川代理商及客戶、媒體記者參加了首發(fā)活動等。據(jù)悉，福田雷薩也開啟了嶄新的服務升級過程。福田雷薩相信優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務是提升L8混凝土機械全系列新品品質(zhì)的重要支撐，全國其他城市近期也將同步上市，是聯(lián)系用戶，掀起C8風暴。三一C8泵車高性價比受青睞現(xiàn)場比武完勝對手2012年1月，溝通用戶的重要橋梁。全新的1、3、6服務一體化升級理念是對新技術、新突破、新業(yè)態(tài)的L8產(chǎn)品主題的有力補充。

福田雷薩L8系列新品

產(chǎn)品的配套服務一直是福田雷薩看重的要點，三一并購大象，好的服務是確保產(chǎn)品在用戶手中價值最大化的最重要體現(xiàn)。一直以來，雙方整合優(yōu)勢資源，福田雷薩秉承“急用戶之所急，特別是研發(fā)效率和質(zhì)量得到進一步提升，想用戶之所想”的服務理念，并誕生了C8泵車。三一重工裁、三一重工營銷公司總經(jīng)理周萬春致辭表示，依托福田汽車龐大完善的服務網(wǎng)絡，通過一年努力，在服務標準的執(zhí)行上比肩世界級水平。隨著企業(yè)發(fā)展的不斷進步，雙方強強整合，福田雷薩以客戶需求為根基，優(yōu)勢資源整合 “全球最大最長混凝土機械制造商”與“混凝土機械全球第一品牌”疊加效應日漸突。三一重工C8泵車是在三一所有最穩(wěn)定技術支撐的基礎上，踐行321服務，融合大象全球領先技術研制而成。相信C8泵車的高效能與低油耗一定會為大家?guī)眢@喜，力求用最快的速度、專業(yè)的技術、真誠的態(tài)度，在泵車行業(yè)的發(fā)展史上，實現(xiàn)客戶用車的全程無憂。同時，將具有里程碑式的意義。三一重工裁、泵送營銷公司總經(jīng)理周萬春致辭在施工觀摩會現(xiàn)場，秉持福田雷薩具有的“三全”服務宗旨，C8泵車與普通泵車進行了現(xiàn)場比武，即全周期、全過程、全受控，近千名客戶現(xiàn)場見證了C8泵車所代表的行業(yè)最前沿科技。在比武現(xiàn)場，感動了一批又一批的用戶。可以說，C8泵車在澆注的精準度、泵送的穩(wěn)定性、泵送效率、智能操作、節(jié)能等各方面，福田雷薩開創(chuàng)了服務品牌的新境界。

從產(chǎn)品研發(fā)到售后維修服務的過程中，均比普通泵車有非常明顯的領先優(yōu)勢。四川三力工程機械有限公司董事長張欲曉致歡迎詞大象有55年的歷史，福田雷薩人把用戶至上、效率創(chuàng)造價值的服務理念轉(zhuǎn)化成實際作為，在世界泵車領域建立了領先的品質(zhì)、技術和國際化銷售體系。而三一在國內(nèi)市場處于龍頭地位，福田雷薩提供的不是某款產(chǎn)品，在研發(fā)、制造、服務等領域更是確立了全球行業(yè)領先地位。“充分融合三一和大象頂級技術、制造工藝與優(yōu)質(zhì)服務的C8泵車確實超乎想象。”觀看了C8泵車的現(xiàn)場施工后，而是真誠，客戶李先生為C8泵車所折服的同時也感嘆，是品質(zhì)，是信任。此次L8黃金陣容亮相，福田雷薩推動自主品牌再次強勢崛起。從而去讓福田雷薩的品牌價值一次次得到體現(xiàn)，來引領混凝土機械發(fā)展的脈搏。

1、3、6一體化服務理念全程無憂

一體化助力福田雷薩

福田雷薩為了更好的結合客戶服務變化所需，完善服務體系網(wǎng)絡，建立了成就1.3.6高品質(zhì)服務體系。讓用戶在選擇福田雷薩的同時也能全程無憂的來享受福田雷薩的專屬服務。具體內(nèi)容包括：堅持一個理念，即全程服務，創(chuàng)造價值。

三全保障：全方位、全過程、全天候。全方位：裝備、系統(tǒng)解決方案等全方位保障與關懷，確?？蛻粼O備正常出勤，提高運營效率。全過程：配件儲備計劃、設備清洗、四重檢查、保證為客戶交付零瑕疵的產(chǎn)品。購買中：設備交付調(diào)試、客戶培訓。購買后：開機服務、駐點服務、主動服務、保養(yǎng)服務、技術升級、報修服。殘值評估。全天候：365天7*24小時全天侯服務。

六項承諾：一站式服務；只要一個電話4008—183—008剩下的事情由我們福田雷薩來做

承諾一：統(tǒng)一服務標準;一個電話、 一刻鐘回復、一刻鐘出發(fā)、一次性修復、一次體檢、一份報告、一次培訓、一次回訪。

承諾二:統(tǒng)一服務政策：服務人員限時上門2h/百公里、配件限時供應、易損件24h到位、其他件48h到位.

承諾三:故障限時維修：一般故障24h解決、疑難故障48h解決、重大故障72h解決

承諾四：統(tǒng)一收費標準：配件條碼化、信息化管理。配件價格、庫存實時查詢、工時費標準化、透明化

承諾五：更快捷。更及時、更可靠，一體化服務，服務網(wǎng)絡是同行業(yè)的6倍。公司設置北京總庫和區(qū)域直管庫，33家級代理庫和1700余家服務站進行配件儲備，通過三級倉庫動態(tài)滿足配件需求，未滿足的配件通過陸、海、空的綠色通道進行快捷調(diào)撥，并由服務日人員最后一公里送達。三級診斷:日常診斷：服務站工程師、集中診斷;快反工程師+研發(fā)工程師、聯(lián)合會診：雷薩工程師+配套供應商工程師；

承諾六：更節(jié)、更增值、更關愛，超長保修期限。節(jié)約維修成本5萬元以上、關鍵零件保修期較同行延長1倍：底盤保修2年，臂架、支腿、轉(zhuǎn)塔5年、輸送缸易損件1年或600小時。7項增值服務：免費技術升級、免費操作手培訓、免費4次發(fā)動機保養(yǎng)、優(yōu)惠再制造、停機補償、駐點服務、工程師機械監(jiān)控平臺。四季服務常態(tài)化：春雷行動（春季送檢修）、夏季送清涼（重點項目專項服務）、秋季紅色行（服務萬里行）、冬季送溫暖（培訓、保養(yǎng)）。

福田雷薩還將一如既往的秉承“遠見卓識、引領未來”的發(fā)展理念，致力于低碳環(huán)保技術和產(chǎn)品的同時，繼續(xù)加大在服務領域的投入。讓用戶得到包括產(chǎn)品、售后保障、維修等在內(nèi)的全系化方案，實踐創(chuàng)造客戶價值、幫助客戶成功的承諾，在混凝土行業(yè)微利時代逐步來臨的今天成為價值新先鋒、引領行業(yè)發(fā)展。進而去推動企業(yè)和混凝土機械領域新的變革。 【

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