尋杭州約嗎山東臨工拉美區(qū)開展系列服務(wù)培訓，助力市場增速發(fā)展城行日

近期，山東臨工進出口公司服務(wù)在拉美區(qū)域開展了L@M系統(tǒng)和發(fā)動機刷機操作等系列培訓，拉美分區(qū)產(chǎn)品工程師、技術(shù)工程師及配件工程師等關(guān)鍵崗位人員參加。

通過培訓夯實了分區(qū)人員對臨工后市場服務(wù)系統(tǒng)的運用技能，減輕了服務(wù)后臺人員對多人重復解答同一類問題的負擔，促進服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。

L@M系統(tǒng)作為產(chǎn)品后市場服務(wù)關(guān)鍵平臺，山東臨工兩化融合重點項目，已經(jīng)成了為涵蓋零件圖冊、產(chǎn)品變更服務(wù)公告、產(chǎn)品技術(shù)資料模塊資料管理為一體的綜合信息管理平臺，為海內(nèi)外代理商查閱資料提供了準確、快捷、高效的一站式服務(wù)。

零件圖冊管理培訓，主要涵蓋正向查詢、精確查詢、反向查詢及間接式查詢等不同查詢方式和查詢技巧等內(nèi)容。技術(shù)服務(wù)公告管理培訓主要講解了公告編號、切換整機號、相關(guān)零件號及變更機型等不同的信息。產(chǎn)品技術(shù)資料管理，主要講述了按照機型、關(guān)鍵零件和技術(shù)資料編號三個方法查詢，瀏覽了7大類多語言產(chǎn)品基礎(chǔ)資料和產(chǎn)品的服務(wù)培訓資料和銷售培訓資料。另外，針對三階段的發(fā)動機開展了實踐操作培訓，強化技術(shù)服務(wù)人員的操作能力。

通過本次深入系統(tǒng)的培訓，關(guān)鍵崗位人員掌握了相關(guān)信息的高效快捷查詢方式及臨工管理系統(tǒng)信息全面共享的獨特優(yōu)勢，提高了不同崗位人員跨界獲取信息、解決本職崗位問題的能力和效率。(本文來自山東臨工)

標簽：山東臨工