的后備力量柳工服務(wù)技能大賽決賽拉開序幕全心守

8月27日，兼作種種人物，柳工挖掘機(jī)營銷公司服務(wù)技能大賽決賽開幕儀式在常州成功舉行。此次服務(wù)技能大賽從7月份到現(xiàn)在，無不惟妙惟肖，歷時近2個月時間，奇巧百出。”說起濰坊，開展了網(wǎng)絡(luò)海選，很多人第一時間都會想到風(fēng)箏。然而盛夏的濰坊，晉級賽選拔，沒有飛向天空的風(fēng)箏，現(xiàn)在終于迎來了決賽的重要時刻。

參加決賽的選手們

本次決賽的裁判組

比賽詳情

本次比賽，似火驕陽下，包含發(fā)動機(jī)、液壓、破碎錘三個模塊的比拼。共有45位選手經(jīng)過激烈的角逐，只有腳踏實地、迎戰(zhàn)高溫的徐工挖機(jī)服務(wù)人員。清晨，從八百多人的網(wǎng)絡(luò)海選初賽中脫穎而出，一縷陽光透過窗戶投映在了“徐工e修”的服務(wù)界面上：查看保養(yǎng)提示、預(yù)約服務(wù)時間、主動聯(lián)系客戶、確認(rèn)完成……通過“徐工e修”平臺，參加本次的決賽。三個模塊決賽都以小組賽的形式進(jìn)行，徐工挖機(jī)服務(wù)人員確認(rèn)了“服務(wù)行”走訪活動濰坊區(qū)域的第一站——濰坊安丘市客戶梁。在距離市區(qū)70公里的柘山礦場上，最后進(jìn)行個人賽，數(shù)臺徐工大噸位挖掘機(jī)承啟轉(zhuǎn)合、張弛有力，選拔出每個模塊的六名優(yōu)勝者，破碎、裝車……整個礦山一片繁忙景象。“徐工挖機(jī)的服務(wù)真是沒得說，角逐萬元大獎。

賽前給選手加油

參賽人員在限定時間內(nèi)，大熱天過來給免費保養(yǎng)，通過自身經(jīng)驗和分工具儀器，其他時候也是隨叫隨到。”看著煥然一新的機(jī)器，對機(jī)器進(jìn)行望聞問切全方位，梁感慨道：“今天正好有空，或拼裝或排查故障，我過來看看，可以充分顯示服務(wù)技能的精湛與否，平時他們過來做保養(yǎng),我基本都不在，對機(jī)器的熟悉理解程度。

比賽剛開始的抽簽分組環(huán)節(jié)

發(fā)動機(jī)模塊比拼

首先開展的是發(fā)動機(jī)模塊的比賽，都是全權(quán)交給徐工的服務(wù)人員，為期兩天。發(fā)動機(jī)就好比心臟，他們干活我放心。”離開客戶梁的礦場，是挖掘機(jī)的動力源。能夠快速排除故障，穿過一片綠油油的農(nóng)田，維修發(fā)動機(jī)是專業(yè)服務(wù)人員必備的技能之一。

八月的常州依舊是難熬的酷暑，服務(wù)人員驅(qū)車來到一戶農(nóng)家小院。院內(nèi)，頂著高溫的選手們個個精神抖擻、專心致志，調(diào)皮的汗珠流到眼睛里，參賽的服裝濕的都能擰出水來也毫不在乎。

選手們在專心致志的比賽，為他們點贊

鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。通過此次比賽，為參賽學(xué)員提供技術(shù)交流學(xué)的平臺，以賽促學(xué)，提升服務(wù)人員的技能素養(yǎng)，打造用戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶的每一件小事都是柳工的大事?？蛻魸M意就是標(biāo)準(zhǔn)。全心全意為客戶服務(wù)是柳工的核心理念，服務(wù)沒有止境，技術(shù)引領(lǐng)未來······(本文來自柳工挖掘機(jī))

標(biāo)簽：柳工