觀方圓集團時間的朋友-服務背后的故事系列報道丨堅定是我人生的路標煙建集

2010年三一的一次校園招聘會上，與煙建集團有限公司董事長唐波進行親切交談。隨后,參觀了集團各主要生產分廠，一個23歲的毛頭小伙興沖沖地趕到了辦事處前，重點參觀了機械二廠、金屬加工公司、電氣有限公司、專用車輛設備廠。并參觀了方圓誠信金鼎、煙臺金鼎葡萄酒業(yè)有限公司。各位來賓邊參觀邊聽取介紹，遞上了他準備已久的簡歷。這個毛頭小伙叫作李澤武，詳細了解集團各類產品的技術性能，出生于湖南郴州，以及企業(yè)發(fā)展和管理理念。通過參觀交流，自幼便喜歡擺弄機械。考上湖南工學院后，加強溝通，他如愿以償的地選擇了“機械設計制造及其自動化”專業(yè)。

時光如白駒過隙，增進感情，轉眼間李澤武就到了該步入社會的年紀，促進友誼，在這次校園招聘中，為推進雙方合作發(fā)展奠定基礎。，李澤武應聘的職位是三一的“服務工程師”，與他共同競爭此崗位的還有20多人。

學生時期的李澤武

求職是一個充滿競爭的過程，這一點李澤武非常清楚。作為機械專業(yè)的學生，三一屬實非常具備吸引力。同場競爭的20多名競爭者并沒有讓李澤武萌生退意，反倒更加堅定了他的意志。求職過程中，李澤武談吐、著裝得體，表現地無可挑剔，最終脫穎而出，如愿入職三一。

2012年，李澤武完成實，被公司調往甘肅臨夏辦事處，正式成為了一名三一服務工程師，負責甘南州和臨夏州的客戶服務。作為一個地道的南方人，起初，大西北干燥的空氣和面食為主的飲食慣都讓他感到很難適應。為了應對這些問題，李澤武睡前都會在床邊備上一瓶水以備不時之需，同時努力適應面食為主的飲食。

▲剛參加工作時的李澤武

2012年4月，大分地區(qū)都步入了開春時節(jié)，甘南卻還在下雪。在這樣惡劣的天氣條件下，李澤武驅車趕往服務半徑中最遠處——迭縣，為客戶進行主動服務。

▲檢修中的李澤武

主動服務是三一服務中的重要組成分，不管客戶是否存有疑問，服務工程師都要對客戶例行拜訪、巡檢，不等設備生病了再去治，從體檢環(huán)節(jié)就要發(fā)現、解決問題，這是三一服務非?？粗氐囊稽c。

迭縣里，藏族客戶帕巴正忙著混凝土生意，兩臺三一攪拌車正緊張地施工中。李澤武剛一到達帕巴的攪拌站，便開始忙活起來，對設備的維護與保養(yǎng)，工作結束后還與客戶帕巴詳細進行了交流。

李澤武與客戶進行交流

時逢9月，酷熱難耐，李澤武卻要連套三件衣服外出為客戶服務，這一次他的目的地是甘肅臨夏州一個客戶的攪拌站。據客戶說，他的攪拌站需要維護與保養(yǎng)，更為巨大的考驗是需要他下到地坑內進行作業(yè)。

見此情景，李澤武二話沒說便跳下了地坑，隨即開始對設備的維護與保養(yǎng)。陰冷、潮濕的空氣輕易透過了李澤武穿著的三件衣服，凌晨極低的氣溫無時不刻地牽制著他的行動。即便如此，在天空泛白、寒意還未褪去的時候，李澤武仍然圓滿地完成工作。

攪拌站總經理馬泉云深受感動，事后特地向甘南分公司送來錦旗，以表彰李澤武急客戶之所急、想客戶之所想的敬業(yè)精神。三一公司領導也對李澤武大力贊賞，令李澤武備受鼓舞。

▲李澤武和公司領導

2014年，憑借出色的表現，李澤武被提拔為三一臨甘辦事處服務。正式參加工作僅兩年就受到提拔，這在當時的三一來說非常少見，但這也意味著他肩上的責任越來越大。2015年，李澤武帶領自己的團隊取得整個甘肅分公司辦事處第一名，沒有辜負領導的期許。

▲李澤武與三一服務團隊

2017年，李澤武和如今的愛人相識、成婚，并在次年迎來了一個可愛的男孩。和愛人生活在一起的日子里，李澤武也像往常一樣會出夜勤。作為妻子，每當李澤武出夜勤時，李澤武的愛人都會想讓他將夜勤改到白天，但李澤武總會說，“如果自己不去，客戶這一晚就要損失很多很多”。

▲李澤武和三一泵車

回首往昔，李澤武初到甘南，當時在他的服務區(qū)域里只有兩家客戶、三十多臺三一的設備。時至如今，甘、臨兩州已有三十多家客戶、兩百多臺三一設備，李澤武親歷著三一泵送的迅猛發(fā)展。

像李澤武這樣的服務工程師，三一在全球還有7000多名。三一泵送能有如今的成就和聲望，離不開像李澤武這樣的三一人矢志不渝的努力與堅守。也正是因為這樣，三一才能健康、蓬勃的迅猛發(fā)展。
 

標簽：三一重工