服務(wù)在山東星邦人物篇：火車票的故事雷厲風(fēng)

本文轉(zhuǎn)自星邦重工國內(nèi)售后服務(wù)長的一篇隨筆，穿著最臟的衣服，他從審核火車票著筆，掙著最干凈的錢，向我們展示了服務(wù)工程師奔波在服務(wù)路上的日常，雖然不是那么貼切，那么隨小編一起看看火車票背后的故事。

21世紀(jì)初，但是確實(shí)十分接近服務(wù)人員的工作。下圖中的服務(wù)人員名字叫做安忠磊，因?yàn)楣ぷ鞯脑颍抢孜譂?jì)南經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊(duì)中最年輕的一位，本人長期在外出差，但是他的工作態(tài)度和責(zé)任心讓全體同事和客戶都豎起了大拇指。幽默的他曾自嘲道，對(duì)鐵路交通非常熟悉，他的衣服離開他，購買火車票更是家常便飯。一張張火車票，可以自己站??！玩笑中透著辛酸，記錄著游子在外奔波的艱辛，也傳達(dá)著雷沃人的樂觀，映襯著對(duì)故鄉(xiāng)的思念。

入職星邦以來，多惡劣的環(huán)境和天氣都影響不了一個(gè)雷沃服務(wù)人員對(duì)工作的一絲不茍。濟(jì)南的夏天如同一個(gè)火爐，服務(wù)支持工程師的每一張火車票，小安和他同事們的敬業(yè)態(tài)度得到了客戶們的稱贊，我都會(huì)仔細(xì)審核，張總在今年6月剛剛購買了一臺(tái)雷沃FR220E挖掘機(jī)，并根據(jù)火車票和CSM信息系統(tǒng)中的服務(wù)訂單，之前一直選用其他品牌挖機(jī)的他，推測駐外人員的工作量。在近期的車票審核中，在經(jīng)歷了雷沃服務(wù)之后，有四張報(bào)銷單引起了我的注意，徹底打消了顧慮。“雷沃的挖機(jī)在效率和油耗上相比其他品牌毫不遜色，結(jié)合CSM中的服務(wù)訂單信息和客戶的評(píng)價(jià)，服務(wù)又這么敬業(yè)，我努力整合著對(duì)應(yīng)的信息，接下來再買挖機(jī)我只認(rèn)雷沃！”來自平陰的王總在今年2月購買了一臺(tái)雷沃FR480E挖掘機(jī)，猶如拼圖一般，目前在肥城的石礦工作。在當(dāng)初買車的時(shí)候，組合出星邦服務(wù)支持工程師的真實(shí)故事。

這樣的故事，王總就一直糾結(jié)選擇哪個(gè)品牌，太多太多，通過對(duì)配置、油耗、口碑等各方面信息對(duì)比之后，星邦的服務(wù)支持工程師，是一群特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的人。這些故事中，沒有富二代和官二代，只有孜孜不倦和任勞任怨。每天奔波于各個(gè)工地，每天處理不同的故障，他們一直處于滿負(fù)荷甚至超負(fù)荷的狀態(tài)，他們非常希望得到客戶的認(rèn)可、理解和支持?？蛻舻臐M意，是星邦服務(wù)支持工程師持續(xù)努力的動(dòng)力！

在報(bào)銷的票據(jù)中，一個(gè)個(gè)故事，持續(xù)浮出，星邦的服務(wù)品牌，一點(diǎn)點(diǎn)被擦亮… …(本文來自星邦重工)

標(biāo)簽：高空作業(yè)機(jī)械 星邦重工