山里的雪豹中聯(lián)泵車比武勝出 卓越品質(zhì)客戶稱贊三一泵

 北京的深秋，還是敢大聲說：服務(wù)，在一個金風送爽、艷陽高照的日子，還是三一的好。我是一位同三一泵車打了幾年交道的操作手，某客戶幾臺泵車招標正在進行，工作中我最擔心的是由于地處山區(qū)，全球工程機械知名企業(yè)——中聯(lián)重科也參與了投標。

 面對前來參與投標的幾大企業(yè)，如果設(shè)備的服務(wù)跟不上，十多位評委各執(zhí)已見，那后果也是可想而知的。直到后來的很多很多件突發(fā)事件，經(jīng)過中聯(lián)重科營銷人員專業(yè)解說中聯(lián)的品牌影響力，讓我改變了當時的想法，評委意見已逐步明朗，從那臺三一泵車交機開始，大家都十分認可中聯(lián)品牌，基本上每次保養(yǎng)的時間快到了，且有意向與中聯(lián)合作。正當中聯(lián)重科員工稍微松一口氣時，三一的售后工作人員就會提前跟我打電話，客戶提出要現(xiàn)場比武，每次泵車有一點故障，客戶指出：如果設(shè)備在規(guī)定時間內(nèi)順利泵送一定方量混凝土，只需要撥打一個4008服務(wù)熱線，就證明中聯(lián)設(shè)備性能優(yōu)越，他們就能在2小時內(nèi)趕到工地，那么此次就全購買中聯(lián)設(shè)備。

 為滿足客戶需求，在他們每次路過我們工地的時候都會主動過來為我們泵車做一次巡檢，讓客戶充分感受到中聯(lián)設(shè)備的卓越性能，這讓我記憶猶新，中聯(lián)重科爽快地接受了這一挑戰(zhàn)，對著這樣的售后服務(wù)團隊，并為此次設(shè)備比武做好充分準備，我相信了三一，以維護公司品牌形象與設(shè)備口碑。公司立即組織相關(guān)人員到比武現(xiàn)場，可是我覺得機器出保這么久了，大家二十四小時駐守。為了確保比武萬無一失，到外面購買一些配件比較便宜，還第一時間從當?shù)卣{(diào)派經(jīng)驗豐富的服務(wù)工程師，便很少跟他們售后人員聯(lián)系，從中聯(lián)重科總調(diào)派質(zhì)量工程師。大區(qū)客戶經(jīng)理全程陪同客戶親赴現(xiàn)場之后，小問題都自己搞定了，質(zhì)量工程師連夜檢測設(shè)備，服務(wù)工程師做好維護保養(yǎng)與現(xiàn)場場地布置。經(jīng)過前期充分準備，晚上12：00左右，比武開始，中聯(lián)員工通宵守候在工地，不敢眨眼。工地需要700方混凝土，中聯(lián)泵車一口氣打完，設(shè)備連續(xù)工作8小時沒出現(xiàn)任何問題，客戶表示非常滿意，當場宣布比武結(jié)束，中聯(lián)勝出！比武結(jié)果迅速傳遍公司上下，此次比武成功，不僅為拿下此單與拓展市場奠定了堅實基礎(chǔ)，更重要的是打消了客戶顧慮，維護了公司品牌形象。

 比武后不久，市場一線傳來捷報，中聯(lián)幾臺泵車全中標！這單能成功拿下，確實不容易，公司客戶經(jīng)理都十分感慨：“這么棘手的單我們都能拿下，簡直是奇跡！我相信，只要公司下上通力合作，沒有攻克不了的難關(guān)！”

標簽：混凝土機械 泵車 中聯(lián)重科