石油走出去陪伴是最長情的告白 致敬一群最可愛的山河人杭叉四

有這么一群可愛的人，本次聚焦的2臺四驅(qū)越野叉車發(fā)往中油尼日爾分公司，他們克難，是中石油與杭叉多年合作的見證與認可?！『疾嫠尿?qū)越野叉車是整合國外技術，遠離親人、遠離都市、日以繼夜地奔波于工地一線；他們責任擔當，在高端XF內(nèi)燃叉車基礎上而成，從施工現(xiàn)場到生產(chǎn)車間，采用多項新技術設計，哪里設備有問題，通過技術創(chuàng)新，哪里就有他們的身影；他們蓬頭垢面，全面提升可靠性、安全性、舒適性。可靠多檔位的全浮式液力傳動變速箱，身處塵土、黃泥、群山、溝壑之中，提供更高的運行速度和更強的爬坡能力。節(jié)能新型負荷傳感液壓轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，不辭辛勞，更節(jié)能，默默地奉獻著自己的青春和汗水。

使命必達，作業(yè)效率更高。全車LED燈光系統(tǒng)，為客戶創(chuàng)造價值的山河人

陪伴是最長情的告白，更節(jié)能、壽命大幅度提升。舒適采用懸浮整體式護頂架、全浮式傳動、大容積排氣消音器、復合型發(fā)動機減震，而對于山河智能售后服務工程師徐朝偉而言，顯著改善整機噪音與振動。杭叉四驅(qū)越野叉車彰顯大國工匠品質(zhì)。(本文來自杭叉集團)，總是無時不刻地“陪伴”在客戶身邊。

徐朝偉，徐州金達一名出色的售后服務工程師，從一開始懵懂的青春少年，到現(xiàn)在已有9年經(jīng)驗的服務工程師。他技能嫻熟，兢兢業(yè)業(yè)，對工作充滿著和活力。不管何時何地，只要客戶有需要，他總會在第一時間趕往現(xiàn)場，用實際行動為客戶排憂解難。
使命必達，刻不容緩。2月16號，徐朝偉接到遠在800公里外施工地的客戶報修電話，需要立刻處理故障，不然會影響到工作進度。經(jīng)過一番了解故障情況后，為爭取第一時間到達客戶工作地和更好的為客戶服務，徐朝偉驅(qū)車行駛11個半小時的車程。到達客戶工地后，第一時間對故障設備進行細心排查和檢修，經(jīng)過一番努力，最終解決了故障問題。稍做休息后，徐朝偉又連夜開了10個多小時的車程到達另一個客戶施工地，進行檢修設備。

2017年徐朝偉母親身患重病，在做完手術后第二天，徐朝偉接到了客戶的報修電話，在簡單的安頓好自己的母親之后，便踏上客戶設備檢修之路。徐朝偉幾乎是全年無休息，只要有工作總是第一個到位。他的服務理念很簡單，“山河人，為客戶創(chuàng)造價值就是為自身創(chuàng)造價值”!

親人身患重病卻心系客戶，遇到任何報修任務始終沖鋒在前，不怕臟、不怕累，徐朝偉不斷踐行著“客戶至上、服務為先”的使命和責任。用行動詮釋了售后服務的“榜樣”！

想客戶所想，雨中搶修的山河人

7月30日中午12點，重慶平克云南區(qū)域售后服務人員趙天佩接到了客戶報修，一臺SWE80E挖機在河邊挖沙時，不慎將挖機掉進河里。此時，正值云南雨季，挖機被河水淹沒了一半，導致發(fā)動機熄火。這讓客戶焦急萬分。趙工第一時間與客戶溝通了解情況后，先安撫好客戶情緒，隨后馬不停蹄地前往客戶工地進行檢查排修。

趙工頂著瓢潑大雨、行走在崎嶇的山間，趕到工地時已是下午4點。當挖機從河里順利吊出來后，看著布滿泥沙的挖機，趙工沒有嫌棄，心里只有一個念頭，“這個事不能拖，處理好故障要緊，不然客戶損失會更大”。于是便冒著大雨著手進行檢修，盡管已是深夜，但趙工仍有條不紊地進行著自己的工作。等挖機能正常啟動后，已是凌晨1點多鐘，此時趙工的衣服已全濕透。

設備故障就是無聲的命令，設備在哪里，服務就在哪里。作為山河智能的一名售后服務工程師，擔當和敬業(yè)是趙工渾然天成的本能，想客戶所想，趙工用實際行動詮釋著真誠服務。

舍小家顧大家，勇于擔當?shù)纳胶尤?/strong>

余堅，江西上饒人，2017年7月進入江西山河從事挖掘機售后服務，入職以來，余堅任勞任怨，勤奮好學，有責任心。不僅服務維修能力高，而且深受客戶的好評。

2018年余堅的愛人生小孩，余堅得知后，便匆匆忙忙回到家中安頓照顧。在休產(chǎn)假期中，公司接到客戶電話，反映設備出現(xiàn)異常情況急需修理，在公司人員不足的情況下，余堅義不容辭，當天便趕往客戶設備現(xiàn)場，進行排查維修。圓滿完成任務后，客戶對于山河智能服務工程師的專業(yè)技能和真誠敬業(yè)的態(tài)度表示高度贊賞。

公司至上，舍小家顧大家，在余堅的身上體現(xiàn)的淋漓盡致，以公司信譽，確?？蛻衾?，這是余堅難能可貴的工作“標尺”。用誠懇的態(tài)度和懇切的實際行動，余堅盡己所能為客戶排憂解難，真正踐行“想客戶之所想、急客戶之所急”的服務理念。

無論酷暑還是嚴寒，無論高原山川還是丘陵盆地。只要哪里有客戶需求，山河服務人員就會行色匆匆的趕往哪里。山河人用勇于擔當，勤奮向上的職業(yè)精神, 書寫了在平凡崗位上的輝煌人生。在他們心中，客戶永遠是最重要的，而在客戶心中，他們更是一群最可愛的人。