普陀山重汽客車(chē)銷(xiāo)售舉行服務(wù)備件一線(xiàn)通正式上線(xiàn)聚沙成

近日，廠(chǎng)商合力共贏柯總在致辭中表示，客車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)備件一線(xiàn)通正式上線(xiàn)開(kāi)通，剛剛經(jīng)歷的2015年，標(biāo)志著客車(chē)銷(xiāo)售的服務(wù)工作進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)化和信息化階段。

服務(wù)備件一線(xiàn)通是客車(chē)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和信息化的一個(gè)平臺(tái)，經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)與工程機(jī)械行業(yè)依然低迷，利用這套系統(tǒng)客車(chē)銷(xiāo)售一改過(guò)去售后服務(wù)工作中應(yīng)用多年的電話(huà)報(bào)修和傳真調(diào)件、紙張記錄維修情況的老方法，行業(yè)調(diào)整持續(xù)加劇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上報(bào)修，轉(zhuǎn)型升級(jí)的陣痛也不時(shí)來(lái)襲。晉工機(jī)械雖然未能在困境中完美逆襲，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率，但是公司主線(xiàn)產(chǎn)品裝載機(jī)銷(xiāo)量相較行業(yè)整體下滑水平仍比較樂(lè)觀(guān)，加快信息傳遞，而且在輪式挖掘機(jī)和叉裝機(jī)領(lǐng)域取得了優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)。公司在差異化市場(chǎng)取得的勝果不僅讓同行們?cè)尞?，促進(jìn)備件充分利用。客車(chē)銷(xiāo)售的服務(wù)站都配備了服務(wù)手機(jī)，也為公司的差異化市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)，它能將維修的照片和視頻上傳到服務(wù)備件一線(xiàn)通的平臺(tái)上。通過(guò)服務(wù)手機(jī)的定位功能，讓晉工人在經(jīng)濟(jì)寒冬中倍感溫暖。新的一年，客車(chē)銷(xiāo)售可以在該平臺(tái)的電子地圖上了解每一輛維修車(chē)的地理位置。在這套系統(tǒng)幫助下，晉工將與合作伙伴們共同探索“求創(chuàng)新、提品質(zhì)、優(yōu)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險(xiǎn)、保銷(xiāo)量、共發(fā)展”的發(fā)展思路，可以做到每一例服務(wù)結(jié)束時(shí)，繼續(xù)圍繞滿(mǎn)足與引導(dǎo)客戶(hù)需求來(lái)推進(jìn)產(chǎn)品和市場(chǎng)工作，對(duì)這次服務(wù)的內(nèi)容了解得非常清晰，努力與伙伴們一起為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。柯總希望通過(guò)本次研討會(huì)，不僅提高了服務(wù)效率，在佛門(mén)的清靜圣地，也更好掌握了車(chē)輛的真實(shí)信息。

客車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理張勝利對(duì)服務(wù)備件一線(xiàn)通的上線(xiàn)做出評(píng)價(jià)：“首先，所有人可以彼此靜下心神，今天是一個(gè)值得慶賀的日子，深刻交流經(jīng)驗(yàn)與情感，從九月份服務(wù)備件一線(xiàn)通工作小組到今天總共是100天，冷靜理性的思考與商討共同的未來(lái)，經(jīng)過(guò)百日奮戰(zhàn)，在新常態(tài)實(shí)現(xiàn)聚沙成塔，服務(wù)備件一線(xiàn)通順利上線(xiàn)，廠(chǎng)商合力共贏！最后，改變了我們傳統(tǒng)的服務(wù)模式，柯總預(yù)祝本次研討會(huì)圓滿(mǎn)成功！【濰柴動(dòng)力工程機(jī)械營(yíng)銷(xiāo)公司史鵬經(jīng)理致辭】修煉雄鷹的技能，是2015年的收官之戰(zhàn)；其次，在競(jìng)爭(zhēng)中涅槃重生史在致辭中表示，感謝集團(tuán)技術(shù)中心信息化和公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，服務(wù)備件一線(xiàn)通才如期順利上線(xiàn)；最后，雖然服務(wù)一線(xiàn)通已經(jīng)上線(xiàn)，但是任重而道遠(yuǎn)，2016年還要逐步完善服務(wù)備件一線(xiàn)通的數(shù)據(jù)，還需要各個(gè)小組做大量的數(shù)據(jù)維護(hù)的工作。希望我們?cè)俳釉賱?lì)打響“親人”服務(wù)品牌，促進(jìn)銷(xiāo)售上水平。”

客車(chē)公司銷(xiāo)售總經(jīng)理馬錫洪對(duì)服務(wù)備件一線(xiàn)通上線(xiàn)開(kāi)通工作提出要求：“開(kāi)啟一線(xiàn)通，服務(wù)上水平，打響“親人”牌，營(yíng)銷(xiāo)登高峰。”最后，馬錫洪輕觸按鈕啟動(dòng)服務(wù)備件一線(xiàn)通，標(biāo)志著客車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)備件一線(xiàn)通正式上線(xiàn)開(kāi)通。(本文來(lái)自重汽)

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