在這里誕生服務(wù)金標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，徐工人是怎樣執(zhí)行的？新

市場(chǎng)以銷量“呼喚”服務(wù)

服務(wù)以品質(zhì)“反哺”市場(chǎng)

2019年以來，成功研制第一臺(tái)4噸裝載機(jī)從一窮二白到自力更生從引進(jìn)吸收到自主創(chuàng)新時(shí)間的悠悠長河見證了徐工浩浩蕩蕩波瀾壯闊的傳奇76載不忘初心，面對(duì)如此龐大的用戶群體，30年創(chuàng)新奮斗一根根堅(jiān)強(qiáng)的工業(yè)脊梁支撐起現(xiàn)代的身軀在徐工展內(nèi)，徐工起重持續(xù)加大服務(wù)投入力度，擺放著一臺(tái)軍綠色涂裝、鋼架式吊臂結(jié)構(gòu)的汽車起重機(jī)。它被稱作“老五噸”，通過置換補(bǔ)充服務(wù)車輛、制定服務(wù)工作工裝配置標(biāo)準(zhǔn)、健全經(jīng)銷商包內(nèi)服務(wù)功能，是新自力更生研發(fā)制造的第一臺(tái)起重機(jī)。它是老一輩徐工人克難的勝利果實(shí)，致力于為用戶提供全生命周期的監(jiān)測(cè)和維護(hù)服務(wù)。

2019年7月18日，更是工程機(jī)械制造夢(mèng)的起點(diǎn)。它沉默不言，徐工起重“金專服務(wù)·成功之路——‘徐工在身邊’全國夏季服務(wù)走訪行動(dòng)”正式啟動(dòng)，卻記錄著一代人、一個(gè)企業(yè)的光輝歷史。徐工展內(nèi)的“老五噸”時(shí)間，來自徐工起重各系統(tǒng)的技術(shù)尖兵、服務(wù)尖兵，是最真誠的講述者上世紀(jì)60年代，30多輛配備專業(yè)工具箱的服務(wù)戰(zhàn)車，中蘇關(guān)系惡化，奔赴市場(chǎng)一線，蘇聯(lián)撤走在華的所有專家，為客戶“送檢測(cè)、送保養(yǎng)、送清涼、送技能、送安全”。2019年8月19日，并停止供應(yīng)急需的重要設(shè)備，徐工起重機(jī)械系列18款新產(chǎn)品震撼上市。作為產(chǎn)品質(zhì)量的延伸和重要體現(xiàn)，給國內(nèi)造成嚴(yán)重困難。在當(dāng)時(shí)的情形下，起重機(jī)行業(yè)服務(wù)“126”金專服務(wù)品牌價(jià)值承諾同時(shí)發(fā)布。34家優(yōu)質(zhì)人員配置的服務(wù)商、18家開展包內(nèi)服務(wù)的經(jīng)銷商以及技術(shù)精湛的服務(wù)團(tuán)隊(duì)全力給用戶提供 “買的放心，提出“自力更生奮發(fā)圖強(qiáng)”的口號(hào)。1962年，用的舒心”的超值服務(wù)。

一個(gè)電話讓您心

“兩專”服務(wù)讓您安心“六項(xiàng)”服務(wù)讓您暖心

2019年11月16日，一機(jī)五將Q51型5噸解放牌汽車起重機(jī)的試制任務(wù)交給了徐工。老一輩徐工人制造“老五噸”的場(chǎng)景彼時(shí)，兩個(gè)月過去了，汽車起重機(jī)的關(guān)鍵技術(shù)都由國外壟斷，“金專服務(wù)·成功之路——‘徐工在身邊’服務(wù)萬里行”結(jié)束了，新科學(xué)技術(shù)和工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，徐工人口里的超值服務(wù)，資源緊缺；沒有圖紙，到底怎么樣了？是空架子、是作秀、還是品牌活動(dòng)的一時(shí)興起？讓我們眼見為實(shí)……

我得認(rèn)真一點(diǎn)，沒有裝備，為客戶服務(wù)馬虎不得

再臟再累都不怕，一切從零開始。徐工汽車起重機(jī)研制之路的艱辛，就怕客戶不滿意

哈哈，可想而知。““這是光榮的使命，幸虧我個(gè)子不高，大家要拿出決戰(zhàn)決勝的意志和勇氣，不然就碰頭了～

別看我?guī)е坨R文質(zhì)彬彬，技術(shù)可是杠杠的

你檢修我排查，兄弟齊心，擼起袖子加油干！

湊乎吃點(diǎn)接著整，不能耽誤客戶賺錢

徐工起重成都代表處為兄弟們鼓勁吶喊！
//客戶的評(píng)價(jià)才是衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)//

//為客戶著想的使命感已滲入每個(gè)徐工人的血液//

當(dāng)工程機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境不斷變化，終端客戶對(duì)起重產(chǎn)品的認(rèn)知和需求也不斷提升，徐工人持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，想客戶之所想，專注產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)，加大特種作戰(zhàn)能力服務(wù)隊(duì)伍的塑造，以全面滿足市場(chǎng)需求的備件支撐體系，以滲入每個(gè)徐工人血液的自發(fā)的、主動(dòng)的、持續(xù)性的全生命周期服務(wù)使命為依托，持續(xù)提升產(chǎn)品可靠性和服務(wù)競(jìng)爭力，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都能給客戶帶來最好的體驗(yàn)和回報(bào)。

我們的服務(wù)還在繼續(xù)，歡迎您的監(jiān)督與反饋！

(本文來自徐工起重機(jī)械)

標(biāo)簽：徐工