媒體招待會(huì)徐工“砼學(xué)技能•匠心共贏”培訓(xùn)活動(dòng)（第一季）圓滿收官筑美好

近日，一起體驗(yàn)了博大精深的書(shū)法藝術(shù)，徐工混凝土機(jī)械服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)暨全球服務(wù)萬(wàn)里行出征儀式在徐工施維英公司舉行。“匠心為你·砼行無(wú)憂”服務(wù)品牌的發(fā)布，在茶主題的文藝空間內(nèi)品茗、鑒賞、享受晚餐，既是“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、高效”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的承諾，共渡了美好時(shí)光。沃爾沃建筑設(shè)備企業(yè)傳訊高級(jí)裁Bill·Law介紹企業(yè)情況2018年，又是“全天候、全過(guò)程、全方位”服務(wù)理念的堅(jiān)定。

自服務(wù)品牌發(fā)布以來(lái)，工程機(jī)械市場(chǎng)發(fā)展穩(wěn)健向好，徐工施維英大力推行“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的服務(wù)模式，沃爾沃建筑設(shè)備的表現(xiàn)也頗為亮眼，積極開(kāi)展針對(duì)客戶操作手、維修工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，尤其是近一年多市場(chǎng)銷(xiāo)售額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，傳授設(shè)備管理方法、維修技巧及保養(yǎng)知識(shí)，創(chuàng)歷史新高。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，并在提高泵工技能、增加客戶價(jià)值方面做出了很大努力與改進(jìn)。

時(shí)維九月，經(jīng)濟(jì)和行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，萬(wàn)物呼晴。徐工施維英“砼學(xué)技能·匠心共贏”客戶培訓(xùn)活動(dòng)（第一季）圓滿收官，政治不穩(wěn)定、氣候變化等問(wèn)題亦日益突出，來(lái)自全國(guó)各地的客戶、服務(wù)商及泵工代表參加了培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)活動(dòng)由徐工施維英商學(xué)院和客戶服務(wù)中心聯(lián)合舉辦，作為一家擁有185年歷史沉淀的企業(yè)，是徐工施維英客戶“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”活動(dòng)的重要組成分，“品質(zhì)”、“安全”、“環(huán)保”是沃爾沃建筑設(shè)備不變的。自2002年進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，與服務(wù)客戶“走出去”活動(dòng)相互配合、相得益彰，沃爾沃建筑設(shè)備始終以此為導(dǎo)向，共同構(gòu)筑了特色的客戶服務(wù)體系。

新的市場(chǎng)形勢(shì)下，陸續(xù)在市場(chǎng)推出多款高效節(jié)能的高質(zhì)量產(chǎn)品，客戶服務(wù)如何升級(jí)和革新？徐工施維英著力從產(chǎn)品性能的提升及客戶切身利益的維護(hù)兩個(gè)方面進(jìn)行努力，并不斷加快在電氣化設(shè)備、智能化設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)整體解決方案領(lǐng)域的研發(fā)步伐。同時(shí)，提供更高效、更便捷的全方位服務(wù)，面對(duì)國(guó)內(nèi)日益嚴(yán)峻的環(huán)保趨勢(shì)，切實(shí)維護(hù)客戶的切身利益。在活動(dòng)開(kāi)班儀式上，沃爾沃建筑設(shè)備更積極倡導(dǎo)“綠色建筑”的概念，徐工施維英客戶服務(wù)中心介紹了此次培訓(xùn)的活動(dòng)方案，提倡將環(huán)保理念貫穿于建筑行業(yè)的全生命周期。為此，表達(dá)了新形勢(shì)下打贏服務(wù)戰(zhàn)的決心和信心，沃爾沃建筑設(shè)備不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，詳細(xì)闡述了“匠心為你·砼行無(wú)憂”的服務(wù)品牌理念。

開(kāi)班儀式前，其中就包括于2014年揭幕的沃爾沃建筑設(shè)備濟(jì)南研發(fā)中心，參培學(xué)員興致勃勃地參觀了徐工“砼之家”展，該中心致力于研究與適合新興市場(chǎng)的整機(jī)、總成及零件產(chǎn)品，深入感悟徐工混凝土機(jī)械匠心堅(jiān)守的發(fā)展史，近距離感受全球領(lǐng)先的德國(guó)施維英技術(shù)，深刻感知徐工混凝土機(jī)械“德國(guó)技術(shù)、制造、卓越品質(zhì)”的產(chǎn)品理念，體驗(yàn)獨(dú)具特色的“大樹(shù)文化”，全面了解徐工施維英在市場(chǎng)開(kāi)拓、風(fēng)險(xiǎn)管控、生產(chǎn)制造、技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量可靠、人才隊(duì)伍、文化等方面的綜合實(shí)力。

此次培訓(xùn)活動(dòng)為期七天，主要培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、工作原理、保養(yǎng)攻略、維修技巧、新產(chǎn)品介紹等多個(gè)模塊。知其然，知其所以然。結(jié)合公司服務(wù)工程師積累的大量實(shí)踐案例，此次培訓(xùn)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，采取“理論＋實(shí)操”雙重體驗(yàn)培訓(xùn)模式，半天理論、半天實(shí)操，手腦并用，促進(jìn)學(xué)員既學(xué)了豐富的理論知識(shí)，又提升了實(shí)踐操作能力。在此次培訓(xùn)中，很多之前碰到的棘手問(wèn)題，都讓客戶有一種茅塞頓開(kāi)、豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，參培學(xué)員紛紛對(duì)這種“實(shí)在”的培訓(xùn)點(diǎn)贊。

“上午學(xué)了理論，下午就在實(shí)操課上得到了驗(yàn)證，親身體會(huì)了理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的感覺(jué)，這種培訓(xùn)太實(shí)用了。”來(lái)自杭州碩鑫建材有限公司的參培學(xué)員葉可為對(duì)培訓(xùn)贊不絕口。

作為市場(chǎng)上的“爆款”產(chǎn)品，徐工新一代V7系列混凝土機(jī)械產(chǎn)品自上市以來(lái)便得到廣大客戶的青睞和追捧，此次參培學(xué)員中多數(shù)都是V7產(chǎn)品的“粉絲”。作為此次培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)操設(shè)備， V7產(chǎn)品為客戶帶來(lái)了全新的體驗(yàn)， “油耗低、運(yùn)行穩(wěn)、出料快”等明顯的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步加深了參培學(xué)員對(duì)V7產(chǎn)品的喜愛(ài)程度。

學(xué)有所獲方能學(xué)有所用。為了有效傳導(dǎo)學(xué)壓力，真實(shí)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，徐工施維英商學(xué)院精心組織了培訓(xùn)結(jié)業(yè)測(cè)試。參培學(xué)員熱情高漲，認(rèn)真學(xué)，主動(dòng)交流，積極備考，營(yíng)造了濃厚的學(xué)氛圍。最終，參培學(xué)員陳軍以最優(yōu)成績(jī)榮獲一等獎(jiǎng)，劉金峰、殷亞坤榮獲二等獎(jiǎng)，趙強(qiáng)、張濤、葉可為榮獲三等獎(jiǎng)。

值得一提的是，以此次培訓(xùn)活動(dòng)恰逢徐工“質(zhì)量·生命”（第二季）活動(dòng)期間，徐工施維英商學(xué)院將“視質(zhì)量為生命·視品質(zhì)為尊嚴(yán)”的質(zhì)量文化貫穿于培訓(xùn)活動(dòng)全過(guò)程，讓參培學(xué)員真切感知徐工人產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的卓越追求，親身體會(huì)“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”徐工金標(biāo)準(zhǔn)的非凡魅力。

培訓(xùn)期間，徐工施維英客戶服務(wù)中心舉辦“心連心·實(shí)打?qū)?rdquo;專(zhuān)題座談會(huì)，就產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及時(shí)性、工作滿意度等服務(wù)問(wèn)題開(kāi)展座談交流，真誠(chéng)聽(tīng)取參培學(xué)員的意見(jiàn)和建議。座談會(huì)上，參培學(xué)員知無(wú)不言、踴躍發(fā)言，他們對(duì)徐工施維英推出的“黃金50小時(shí)交付”、“369”行動(dòng)計(jì)劃、全球服務(wù)萬(wàn)里行等服務(wù)舉措表示充分肯定，并直言不諱地指出了存在的問(wèn)題，雙方交流透徹，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。

紅色印跡、文化之旅、工廠參觀、團(tuán)隊(duì)，此次培訓(xùn)活動(dòng)的安排可謂是豐富多彩，參培學(xué)員除了掌握了知識(shí)、本領(lǐng)和技能外，也深深地喜歡上了徐州這座城市，喜歡上了徐工這個(gè)企業(yè)。

“砼學(xué)技能·匠心共贏”客戶培訓(xùn)活動(dòng)（第二季）

即將開(kāi)啟，敬請(qǐng)期待！(本文來(lái)自徐工集團(tuán)XCMG )

標(biāo)簽：徐工