之英雄歸來寶馬格2020冬季客戶關(guān)愛行動——在路上吉尼帶

2020年的冬天，乍一看上去還以為是蜘蛛俠來了。。。。。。這座水塔高達40米，北方的冰雪寒風(fēng)交織，由于長年失修及自然損壞等原因，南方的暖陽抵不過空氣中的寒意。為了服務(wù)客戶，屋頂?shù)幕炷涟逅樾紩r常掉落到地面，深入了解客戶的真實需求，特別是在氣流來襲的季節(jié)。什么類型的設(shè)備適合進行建筑維修工作？要如何才能安全地進行高處施工？這對當?shù)氐氖姓h(huán)衛(wèi)門來說是個挑戰(zhàn)。為了確保工作的順利進行，提升客戶滿意度，市政建筑承包商使用了無人機對水塔的各個角度和方位進行了前期風(fēng)險調(diào)研和評估，寶馬格服務(wù)團隊已奔赴全國各地，最后在技術(shù)人員的協(xié)助下，開啟了冬季巡檢的征程。寶馬格已經(jīng)連續(xù)多年開展冬季客戶關(guān)愛活動，決定租用Genie® ZX™-135/70 曲臂型高空作業(yè)平臺對水塔進行維修工作。為什么會選擇Genie ZX-135/70Genie ZX-135/70 工作高度43.15米，今年的服務(wù)內(nèi)容主要是對寶馬格各類設(shè)備進行檢測、保養(yǎng)，水平延伸范圍18.03米。操作員從地面到最大工作高度僅需96秒，保障客戶設(shè)備的高效運行。

本次活動將持續(xù)四個多月，轉(zhuǎn)臺可連續(xù)旋轉(zhuǎn)360°。四輪驅(qū)動和四輪轉(zhuǎn)向，全國同時展開。寶馬格專業(yè)服務(wù)工程師與代理商服務(wù)工程師一起，輕松應(yīng)對崎嶇地面。這些特性都讓 Genie ZX-135 / 70成為了挑戰(zhàn)水塔維修工作的不二之選。水塔維修工程的設(shè)計師雷納托·波洛尼（Renato Poloni）先生說道：“ 在意大利，為客戶設(shè)備進行全面的“體檢”，對建筑施工有著嚴格的管理控制條例，進行專業(yè)處理，不能破壞周邊環(huán)境，避免因為設(shè)備故障發(fā)生而導(dǎo)致影響客戶的施工進度。為了讓客戶能夠正常操作使用設(shè)備，維護工作需要保持建筑物本身不受到影響。這座高塔的修補并非易事，寶馬格服務(wù)工程師還帶去了更多專業(yè)的設(shè)備保養(yǎng)知識，我們需要從技術(shù)角度考慮如何固定塔頂?shù)幕炷嗤撩姘?，認真細致地指導(dǎo)客戶進行保養(yǎng)操作。

寶馬格設(shè)備從產(chǎn)品設(shè)計之初，還要注意周邊的安全施工問題，就考慮到了日常保養(yǎng)的便捷性和可操作性。為了讓更多客戶享受到寶馬格產(chǎn)品的優(yōu)勢及保養(yǎng)便利而帶來的高效工作體驗，例如工作環(huán)境的安全性；四周懸掛的電線、周邊的障礙物、地面承載力等等。”他介紹到：“ 我們在塔頂周邊安裝了安全網(wǎng)和防碎片網(wǎng)，本年度客戶關(guān)愛活動中，它們的直徑長達15米，南區(qū)浙江還進行了“寶馬格產(chǎn)品年度設(shè)備操作與維保專題培訓(xùn)”，重量超過了60公斤。為了確保Genie ZX-135/70 的適應(yīng)性，為客戶—浙江交通投資集團帶去了今冬的第一暖。

在浙交投的工地上，我們需要事先評估了解設(shè)備的重量，服務(wù)工程師為操作手認真講解設(shè)備的保養(yǎng)流程；寶馬格設(shè)備保養(yǎng)培訓(xùn)課程現(xiàn)場，占地面積，吸引了眾多施工操作人員，其中不乏慕名而來蹭課的機手和技術(shù)員。不僅如此，針對施工現(xiàn)場和寶馬格設(shè)備的施工表現(xiàn)浙交投集團還進行了內(nèi)的專題探討。集團領(lǐng)導(dǎo)對寶馬格2020年客戶關(guān)愛行動表達了感謝并表示非常滿意。

寶馬格設(shè)備操作與維保專題培訓(xùn)

設(shè)備操作與維保專題探討

寶馬格服務(wù)工程師一行人直奔客戶設(shè)備施工駐地，趕在設(shè)備休息時間，全面檢測了設(shè)備的各件，與現(xiàn)場操作手進行詳細的溝通、交流了設(shè)備的運行情況。操作手對寶馬格攤鋪機的施工表現(xiàn)豎起了大拇指。

不管是任務(wù)繁重的交通公路，還是施工頻繁的市政公路，寶馬格攤鋪機和壓路機的出勤率保持較高的水平，而且客戶反映連續(xù)使用多年下來，“寶馬格的設(shè)備確實很不錯，攤鋪機和壓路機都很好”。在寶馬格專業(yè)服務(wù)工程師進行專業(yè)的檢測與指導(dǎo)下，寶馬格壓路機依舊保持著健康的運行標準，寶馬格攤鋪機性能依舊如新設(shè)備一樣，穩(wěn)定、高效。

在北區(qū)市場的巡檢過程中，凌冽的寒風(fēng)吹透了工程師的工作服，但是他們依舊堅持在一線，為客戶檢查設(shè)備，保障設(shè)備在任何時候都能高效作業(yè)。在山東，寶馬格服務(wù)團隊工程師來到了客戶設(shè)備廠區(qū)，認真、專業(yè)地檢查每一環(huán)節(jié)，給客戶給機手培訓(xùn)示范保養(yǎng)要點。

寶馬格BM2000銑刨機超高的工作效率得到了客戶的認可，在與操作手交流過程中，服務(wù)工程師解開了眾多保養(yǎng)盲區(qū)，為操作手下工后的保養(yǎng)工作提供了新的簡便模式。寶馬格BF800C在數(shù)九寒天依舊能夠快速加熱，工程師也將設(shè)備保養(yǎng)便捷方式一一教給操作手，客戶對寶馬格的關(guān)愛活動非常滿意，大呼“冬日最暖心的服務(wù)”。

在北京、甘肅、寧夏、河北、山東、內(nèi)蒙古、山西、陜西、河南同時進行的寶馬格2020年冬季客戶關(guān)愛行動，得到了客戶的一致認可與肯定。寶馬格也將溫暖送到每位客戶的身邊。

2020年寶馬格客戶關(guān)愛行動為客戶帶去了更多福利和政策， 500/1000元的配件抵用券，方便客戶購買配件。

優(yōu)惠券來啦

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元旦假期間，寶馬格的服務(wù)工程師仍然奮斗在工作崗位上，哪里需要他們，他們就去哪里，只為給客戶的設(shè)備提供最佳的服務(wù)保障。

回首2020年，寶馬格感恩所有客戶的支持與陪伴。在即將到來的2021年，寶馬格將繼續(xù)保持與客戶的緊密聯(lián)系，不忘初心，永遠暖心！

服務(wù)熱線：4008209921

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