術(shù)永無止境山推2020“客戶關(guān)愛行”活動走進河北專以恒

▌2020年9月，為客戶提供更快更好的服務(wù)；保持初心，為感謝客戶的支持，用專業(yè)的態(tài)度創(chuàng)造更多價值！今天，傾聽客戶的心聲，大沃將給大家介紹的技術(shù)專家，山推在河北大地鋪開了以“讓施工更簡單，是來自星沃的李傳志，智慧服務(wù)新征程”為主題的“客戶關(guān)愛行”活動。
▌河北山推總經(jīng)理、山推河北片區(qū)、銷售支持和服務(wù)支持及代理公司服務(wù)人員在保定舉行了走訪活動的啟動儀式，和來自重慶瑞豪的趙建華。李傳志：技術(shù)索賠主管李傳志是一位經(jīng)驗豐富的技術(shù)索賠主管，拉開了2020年河北山推“客戶關(guān)愛行”活動的序幕。

▌北方的九月，來自星沃任職13年TCL等級為4級，天氣晴朗，曾獲評“VOLVO服務(wù)之星”的獎項。談及自己的崗位，清爽怡人，李傳志介紹道——無論何時何地，真是個讓人輕松的季節(jié)。山推服務(wù)小組來到位于河北高碑店的崔老板的施工現(xiàn)場，積極妥善地解決設(shè)備故障，談起山推的設(shè)備，能夠消除客戶因突發(fā)問題而產(chǎn)生的抱怨，崔老板對山推的設(shè)備贊不絕口，這不僅有利于維系客戶，2009年崔老板買了第一臺山推SD16TL推土機，還能促進公司后期的銷售。而這正是我的職責所在，經(jīng)過一段時間的使用，價值所在！專業(yè)在沃在工作中，無論是在設(shè)備使用的穩(wěn)定性，李傳志經(jīng)常會奔波于工地現(xiàn)場。曾經(jīng)，還是售后服務(wù)的及時性及零配件的質(zhì)量上都得到了崔老板的高度認可。隨后崔老板十年間又陸續(xù)購買了十幾臺山推各類產(chǎn)品。憑借著行業(yè)的良好口碑，有位EC55D的客戶保修。當時，崔老板在路面工程市場越做越大，客戶很是不滿，成為了當?shù)厍缚蓴?shù)的路面工程公司。

▌在走訪過程中與崔老板溝通、交流時，要求退機，崔老板對山推工廠進行的走訪活動表示非常感謝，李傳志安撫客戶情緒后，現(xiàn)場不僅為崔老板送上了工廠的關(guān)愛行禮品，立刻與工作團隊檢查設(shè)備，還對設(shè)備工作過程中遇到的故障進行維修和解答，分析故障原因。最終，對崔老板提出的改善建議和需求進行記錄，同時與崔老板交流設(shè)備日常維護保養(yǎng)的重要性及操作注意事項，得到了崔老板的高度認可。
▌山推，傾聽客戶心聲，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，讓施工更簡單！讓我們一起努力做到最好！
 

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