沃全能王者維特根：14天1萬(wàn)里!邊寧荷夫用實(shí)際行動(dòng)踐行“貼近客戶”假期結(jié)

即使您擁有邊寧荷夫(BENNINGHOVEN)拌和站20年之久，相聚千里之外，邊寧荷夫的德國(guó)服務(wù)專家依然可以為您提供的優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

貼近客戶 清涼一夏

2018年的夏天，驕陽(yáng)似火，各地溫度居高不下。然而，邊寧荷夫(BENNINGHOVEN)德國(guó)專家Kay Thauer協(xié)同維特根()同事不懼酷暑，歷時(shí)14天，行程1萬(wàn)多公里，走訪了不同地區(qū)的客戶、供應(yīng)商以及其它合作伙伴。

Kay Thauer團(tuán)隊(duì)西起成都，北到沈陽(yáng)，東至青島，南至香港，堪稱全國(guó)大巡檢。他們踏遍大江南北，只為貼近客戶，了解客戶訴求，傾聽客戶心聲，為他們解決問(wèn)題，提供更好的服務(wù)，讓客戶在炎炎夏日感受到別樣的清涼。Kay Thauer的到訪，受到了各地新老客戶的熱烈歡迎，并為他的專業(yè)精神點(diǎn)贊。

一年兩次 關(guān)懷備至

年初寒冬之際Kay Thauer曾帶著同事輾轉(zhuǎn)南北走訪了沈陽(yáng)和香港兩地的客戶，為他們講解了很多保養(yǎng)檢修的知識(shí)。

而今，在高溫酷暑的三伏天，Kay Thauer攜帶團(tuán)隊(duì)再次造訪這兩地的老客戶，7-8月份正值生產(chǎn)旺季，在設(shè)備生產(chǎn)的時(shí)候造訪，更能觀察到設(shè)備從能耗到設(shè)備的具體運(yùn)行狀況，全面了解他們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)中碰到的問(wèn)題，以此為客戶提出可實(shí)施的具體建議和意見(jiàn)，幫助客戶解決問(wèn)題。

比如，在走訪沈陽(yáng)客戶時(shí)，邊寧荷夫(BENNINGHOVEN)專家Kay Thauer和維特根團(tuán)隊(duì)人員與客戶進(jìn)行深度交流后，給客戶的機(jī)子做了全面體檢后，提出了如何除塵清障、如何保持機(jī)子穩(wěn)定運(yùn)行、如何讓機(jī)子高效運(yùn)轉(zhuǎn)等意見(jiàn)，保證客戶的機(jī)子在生產(chǎn)旺季能夠順暢運(yùn)行，為客戶賺取更多的利益。

香港的客戶對(duì)上次Kay Thauer的造訪非常滿意，根據(jù)三個(gè)月之前拜訪時(shí)我們給他們提出的意見(jiàn)，客戶做了相應(yīng)的改動(dòng)，目前客戶正在施工香港機(jī)場(chǎng)和港珠澳大橋的項(xiàng)目，日夜不停，加班加點(diǎn)，客戶對(duì)目前設(shè)備的性能非常滿意。

縱使久遠(yuǎn) 未曾相忘

“物華天寶、名揚(yáng)天下”這是山西的真實(shí)寫照，更是人們對(duì)山西的普遍看法。而在山西晉城，有一臺(tái)2002年的邊寧荷夫(BENNINGHOVEN)拌和站，至今已達(dá)16年，拌和站曾經(jīng)輾轉(zhuǎn)多地，為客戶創(chuàng)造了很多價(jià)值。

但是，由于近3年來(lái)沒(méi)有合適的工程，客戶暫時(shí)沒(méi)有接到合適的項(xiàng)目，拌和設(shè)備外表有點(diǎn)生銹，但它依然是在客戶的心目中最好的拌和站，整體運(yùn)行狀況良好。

Kay Thauer到來(lái)后，與客戶溝通完，立刻對(duì)它進(jìn)行了非常仔細(xì)的體檢，并根據(jù)一些出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)癥下藥，同時(shí)給客戶提出了非常有價(jià)值的保養(yǎng)意見(jiàn)和生產(chǎn)建議，客戶對(duì)我們這么多年還沒(méi)有忘記他們感到非常高興，熱情邀請(qǐng)我們?nèi)デ宄臏Y閣大學(xué)士兼吏尚書加三級(jí)、《康熙字典》總閱官、康熙皇帝35年經(jīng)筵講師陳廷敬的故居，AAAAA級(jí)景區(qū)皇城相府游覽。

邊寧荷夫 回歸

與山西客戶揮手告別之后，Kay Thauer專家團(tuán)隊(duì)再度啟程，接連拜訪了青島等地的供應(yīng)商。

每次到站之后，Kay Thauer團(tuán)隊(duì)都會(huì)與客戶進(jìn)行深度溝通，為客戶的邊寧荷夫(BENNINGHOVEN)攪拌站做全面體檢，為客戶提出寶貴的建議。貼近客戶，關(guān)心客戶，讓每一位選擇邊寧荷夫產(chǎn)品的客戶都用的放心，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，為邊寧荷夫早日回歸做好充分的準(zhǔn)備。

（本文來(lái)自維特根）

標(biāo)簽：維特根