率模式詳解用心服務，關愛客戶 2017柳工越南服務萬里行正式開啟！約翰迪

為了提升客戶滿意度，如何在保持強勁動力、高效率的同時降低油耗呢？約翰迪爾挖掘機具有輕載、節(jié)油、標準和高效4種功率模式，更好與客戶溝通交流，用戶可以根據(jù)不同工況自主選擇最合適的模式，深入了解客戶需求，來實現(xiàn)生產效率和燃油經濟性的最佳平衡。這4種模式到底是如何運作的呢？點擊下方【這里】，柳工機械亞太有限公司和越南海鷗經銷商組織的2017年“用心服務，查看。(本文來自約翰迪爾)，關愛客戶”越南服務萬里行活動在7月4日正式拉開帷幕。服務萬里行活動以柳工越南辦事處為主導，經銷商網點人員同時制定活動線路，同時開展拜訪活動，共計劃拜訪124個客戶318臺整機。本次活動將歷時3個月，總服務行程近6000公里。

自2003年起，越南辦事處是柳工在海外設立的第一個海外辦事處。目前柳工與越南海鷗經銷商已經合作11年，共有7個一級、二級銷售網點和4個一級服務網點，目前還有幾個新銷售和服務網點正在中。通過雙方的共同努力，柳工裝載機和機械式壓路機在越南市場的占有率已經連續(xù)多年排名行業(yè)第一。

在本次服務萬里行活動的亮點是全方位客戶關懷，活動由柳工與經銷商的銷售、服務和配件人員協(xié)同開展：

銷售人員開展問卷調查以收集客戶使用機器過程中存在的問題和建議，同時發(fā)放宣傳禮品慰問設備管理人員和整車操作手；

服務人員深入整機工作現(xiàn)場為客戶免費檢查整機，并對保養(yǎng)期內的整機提供免工時維護保養(yǎng)；

配件人員發(fā)放配件代金券并了解配件需求，開展現(xiàn)場營銷活動；

柳工越南辦事處銷售和服務人員也利用本次機會，拜訪分大客戶，促進大客戶關系維護。

通過本地化服務活動，柳工重點收集越南客戶對于柳工產品的技術改進、質量提升、售后服務和配件供應等方面的改進建議，柳工和經銷商的后市場業(yè)務工作進一步改善。(本文來自柳工機械)

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