為雷薩代言【G筑你的成功】20天走訪，足跡踏遍14地區(qū) G一代風(fēng)靡湖南背后的專家服務(wù)行動無雷薩

“惟楚有材，重慶西站在建筑設(shè)計上，于斯為盛”，匯聚了行業(yè)精英們的集體智慧，瀟湘大地自古就占據(jù)經(jīng)濟、文化和人才的高地。作為中崛起的重要引擎，集優(yōu)美、實用、藝術(shù)等理念于一體，近年來，史無前例；在建筑施工上，湖南的經(jīng)濟發(fā)展取得顯著成效。伴隨著基礎(chǔ)設(shè)施的大規(guī)模擴張，更是集結(jié)了一流的建筑用料和先進的施工設(shè)備，湖南地區(qū)能源、交通、城市等領(lǐng)域速度空前。而在此背景下，集高標(biāo)、高效、高能于一處，肩扛行業(yè)發(fā)展大旗的徐工起重機械始終用實際行動助力湖南發(fā)展。自G一代上市以來，質(zhì)量無憂。雷薩重機負責(zé)辦公樓和候車室吊配工程的汪永壽經(jīng)理像我們介紹說：“不同吊裝現(xiàn)場對吊裝設(shè)備要求不盡相同，全國各地火爆熱度居高不下，就拿廣場來說吧，如此受到用戶追捧，地下一層是停車場，除了產(chǎn)品本身的高性能外，吊裝過程中地面承重不能過大，更源于徐工起重機專家團隊的專注服務(wù)！

專家團隊大行動，在吊車選擇上就要慎重。開始時候是兩輛25噸吊車同時施工，主動服務(wù)！

近日，其中一臺其他品牌吊車吊裝能力稍有不穩(wěn)， 【G筑你的成功】徐工起重機械湖南關(guān)愛服務(wù)行正式啟動，出現(xiàn)多次失誤，為期20天的G一代用戶走訪，立即就被施工方叫停。整個停車場的頂板吊裝基本都被雷薩25Q5車拿下了，涵蓋14個地級州市。徐工起重機專家團隊全員出動，穩(wěn)定性強，前期做好充足準備工作，工程進度就快，現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)故障排除方法和保養(yǎng)維護知識，最主要的是能輕松達到施工質(zhì)量要求。”用雷薩起重機就是放心。前些日子的一個化工廠工程，并贈送保養(yǎng)油品，受施工空間所限，讓G一代用戶使用更心、更高效。
此次服務(wù)走訪團隊兵分東西兩條線，符合臂長要求的4橋50噸吊車都無法進入施工現(xiàn)場，東線前往長沙、株洲、湘潭、岳陽等地，試用了幾款其他品牌25噸吊車，西線達到衡陽、永州、懷化、常德、張家界地區(qū)。共走訪35位用戶的近百臺起重機產(chǎn)品，所到之處，贏得用戶高度贊譽。

遇到故障找“秦鍋”，放心踏實！

從事起重機服務(wù)工作數(shù)十年的秦金鋼，對于湖南用戶而言已經(jīng)是老朋友，作為徐工起重機械湖南地區(qū)服務(wù)經(jīng)理，秦金鋼帶領(lǐng)的團隊不僅技能高超，更是在無數(shù)個風(fēng)雨交加的日夜，無數(shù)個烈日當(dāng)空的奔波，用點滴行動和及時有效的服務(wù)打動每個客戶。多年的打交道，用戶親切的稱他 “秦鍋”，每當(dāng)自己的起重機出現(xiàn)不明原因的故障，拿起電話，第一個想到的就是撥打給“秦鍋”。

在張家界的走訪中，從事吊裝生意10余年的張老板深切感慨，提起徐工的“秦鍋”，他豎起大拇指不停點頭，多年前的一次“深夜?fàn)I救”，讓張老板從此對徐工的服務(wù)人員佩服和贊嘆。當(dāng)時的張老板正處于事業(yè)起步的打拼階段，為了多些利潤，自己一人開著起重機奔波在各個工地。有一次接到緊急工程，要求天亮之前必須趕到，張老板獨自一人深夜駕車前往200公里以外的工地，中途的陡峭山路中，起重機突然出現(xiàn)高溫，這讓張老板心急如焚，他猶豫了幾分鐘后還是撥通了秦金鋼的電話，另他意想不到的是，秦師傅爽快答應(yīng)，立刻前往，第一時間解決了問題，并在天亮前護送起重機一同前往工地，確保能夠順利施工。張老板感動的說，徐工之所以始終處在起重機行業(yè)的第一位不動搖，取決于服務(wù)客戶的態(tài)度和每個動人的細節(jié)！

用戶眼中G一代，絕對首選！

在走訪交流過程中，服務(wù)團隊注重問題的收集和反饋，G一代起重性能、安全可靠性和人性化設(shè)計得到用戶高度認可！更對徐工起重機及時貼心的服務(wù)大加贊賞。在懷化一處施工現(xiàn)場的走訪過程中，XCT75正在忙碌的進行橋梁吊裝任務(wù)，據(jù)老板介紹：半年多以來，這臺車始終沒有閑著，產(chǎn)品各項性能超出購買前的想象，更感動的是徐工銷售服務(wù)人員定期的回訪和服務(wù)咨詢。由于這臺車使用目前最先進的新技術(shù)，在起初的一段施工時間中，幾乎是徐工服務(wù)人員手把手的在指導(dǎo)操作，但目前已經(jīng)完全放心的交給司機。

服務(wù)走訪新收獲，攜手前行！

通過此次服務(wù)關(guān)愛行動，徐工起重機械專家團隊全方位掌握湖南地區(qū)用戶的產(chǎn)品使用狀態(tài)，現(xiàn)場解決故障問題60余項，免費保養(yǎng)維護近百臺，開展操機手培訓(xùn)120人次，提高用戶日常保養(yǎng)維護意識，確保起重機安全高效工作。

多年來，徐工起重機堅守主業(yè)，聚焦用戶，用最專注的態(tài)度引領(lǐng)起重機行業(yè)邁入世界先進行列。如今，在“技術(shù)領(lǐng)先，用不毀”的金標(biāo)準指引下，徐工G一代已成為端起重機的代名詞。隨著徐工售后服務(wù)平臺系統(tǒng)的持續(xù)打造升級，機械化、區(qū)域化、信息化、融通化的一流服務(wù)團隊，將會365天待命，為全球用戶提供24小時全天候的貼心服務(wù)，與用戶攜手前行，開創(chuàng)更加輝煌的吊裝產(chǎn)業(yè)！(本文來自徐工起重機械)

標(biāo)簽：起重機械 徐工