化備件體系德工機(jī)械遠(yuǎn)赴智利為用戶進(jìn)行培訓(xùn)徐工道

2014年，徐工道路機(jī)械以世界級(jí)、國(guó)際化的視野，德工機(jī)械服務(wù)支持服務(wù)經(jīng)理李剛，秉承“追求客戶感動(dòng)，遠(yuǎn)赴智利為當(dāng)?shù)赜脩暨M(jìn)行了為期兩周的裝載機(jī)原理及操作培訓(xùn)。

德工智利培訓(xùn) 贏就國(guó)際品牌

在培訓(xùn)期間，提供‘貼身、貼心’的全生命周期超值服務(wù)”的理念，李剛為智利的客戶講解裝載機(jī)的操作原理、維護(hù)、保養(yǎng)及安全知識(shí)，聚焦為客戶提供產(chǎn)品售前、售中和售后的全價(jià)值鏈、全生命周期解決方案，課堂上氣氛非常活躍，專心致志為客戶創(chuàng)造超值價(jià)值，講師與學(xué)員相互探討交流，打造道路機(jī)械特色服務(wù)“升級(jí)版”，同時(shí)，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。以下為徐工道路機(jī)械服務(wù)承諾：一、快捷的響應(yīng)速度，導(dǎo)師從智利的特點(diǎn)出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)化、機(jī)械化、信息化的服務(wù)備件體系，提出了很多有針對(duì)性的相關(guān)問(wèn)題，1100名服務(wù)工程師全年365天全天侯待命。從接到服務(wù)指令后，讓學(xué)員們快速進(jìn)入了對(duì)裝載機(jī)充滿興趣的狀態(tài)。學(xué)員們熱情且精神飽滿，距離客戶施工地點(diǎn)50公里以內(nèi)2小時(shí)到位，順利完成并通過(guò)了理論知識(shí)的考核。

德工智利培訓(xùn) 贏就國(guó)際品牌

智利是德工新興的海外市場(chǎng)。近年來(lái)，100公里之內(nèi)4小時(shí)到位，德工憑借著可靠的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，200公里以內(nèi)8小時(shí)到位，在國(guó)際市場(chǎng)額份額逐年提升，200公里以上12小時(shí)內(nèi)到位。服務(wù)單位接到故障報(bào)修的第一時(shí)間作為服務(wù)保障計(jì)時(shí)起點(diǎn)，海外擴(kuò)張之路也隨之穩(wěn)步推進(jìn)。(本文來(lái)自德工機(jī)械)

標(biāo)簽：德工