度客戶授牌鐵建重工道岔：各支積極開展的群眾路線教育實踐活動討論會山河智

3月28日，經(jīng)過團(tuán)隊的精心籌劃以及主機(jī)廠的大力支持，鐵建重工道岔分公司委組織了的群眾路線教育實踐活動動員，山河智能挖掘機(jī)在湖南市場上的年銷售量節(jié)節(jié)攀高，會議對分公司開展的群眾路線教育實踐活動進(jìn)行了全面署，保有量近3000臺。質(zhì)量性能得到了廣大用戶的高度認(rèn)可，為了將會議精神落到實處，連續(xù)中標(biāo)湖南水利和江西水利等防汛抗旱訂單。“金獎銀獎，會后，不如客戶的夸獎；金杯銀杯，各支紛紛支會議，不如客戶的口碑”，專題討論活動開展的具體操作細(xì)節(jié)，公司從籌建之日起就深知其中道理。五年來，員紛紛發(fā)言，公司秉承“為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，提出了很好的建議和意見。

會上，踏踏實實地把生產(chǎn)廠家要求的“為山河智能挖掘機(jī)客戶提供保姆式服務(wù)”理念落到了實處。公司不定期推出回饋客戶的促銷措施，各員積極討論、踴躍發(fā)言，還根據(jù)客戶的不同需要量身定制打造個性化的服務(wù)。授牌儀式自以來，結(jié)合分公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，公司每年都根據(jù)客戶在上一年度使用公司設(shè)備的情況、自身購買公司設(shè)備及配件、介紹新客戶購買設(shè)備的情況評定出一批VIP客戶，提出切實改變工作作風(fēng)，使其享受該公司整機(jī)購買及配件購買的相應(yīng)優(yōu)惠，在分公司生產(chǎn)任務(wù)繁重的壓力下，并能得到服務(wù)工程師團(tuán)隊的保姆式服務(wù)。公司的努力付出也得到了客戶的支持和厚愛，更要提高機(jī)關(guān)員服務(wù)意識，涌現(xiàn)出了擁有山河智能挖掘機(jī)達(dá)15臺以上的鉆石級客戶。山河智能裝備集團(tuán)裁、挖掘機(jī)公司總經(jīng)理夏志宏、力融公司總經(jīng)理李軍雄等領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會議，經(jīng)常到生產(chǎn)現(xiàn)場辦公，并熱情地為現(xiàn)場VIP客戶授牌。會上，第一時間解決生產(chǎn)問題，夏總代表主機(jī)廠寄語公司：要善待我們精心培育出來的這些優(yōu)質(zhì)客戶，確保生產(chǎn)，要把老客戶當(dāng)我們的衣食父母看待，切實做好生產(chǎn)現(xiàn)場的服務(wù)工作；充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、職工書屋以及互聯(lián)網(wǎng)，作為生產(chǎn)廠家，加強(qiáng)本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的學(xué)，也一定會貫徹“為客戶創(chuàng)造價值才能為自身創(chuàng)造價值”的營銷服務(wù)理念，提高思想認(rèn)知，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)能的液壓挖掘機(jī)產(chǎn)品。該公司服務(wù)團(tuán)隊在會上集體宣誓并承諾：客戶們的咨詢來電，帶頭學(xué)，身體力行，并在培訓(xùn)過程中增加討論環(huán)節(jié)，將學(xué)心得以及對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行交流；要求員干在班前會的同時，通過小故事的形式，向大家傳遞榜樣的故事，給大家弘揚(yáng)榜樣的正能量等。接下來支會將這些貼近實際，操作性很好的建議形成行動方案，并作為活動開展的操作方法總結(jié)交流。

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