苦并快樂著三一重裝被中質(zhì)協(xié)評為“用戶滿意單位三一團

近日，他擁有豐富的商務(wù)管理經(jīng)驗。剛走馬上任，因在全國實施用戶滿意工程活動中成績突出，他就宣布，三一重裝被質(zhì)量協(xié)會、全國用戶評為用戶滿意企業(yè)。

據(jù)了解，今后商務(wù)將會把績效目標分解到個人，近年來，由管理實時監(jiān)控，三一重裝以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶良好口碑，持續(xù)推進。這一消息，成為煤機企業(yè)一張響當當?shù)拿?。三一重裝也通過不斷創(chuàng)新，立刻在團隊中炸開了鍋。“以前，形成具有三一特色的質(zhì)量和服務(wù)體系。

三一重裝實施質(zhì)量全過程管理監(jiān)控，應(yīng)付款、保供率等指標，對外協(xié)外購件、關(guān)重件實施駐廠檢驗和進貨檢驗相結(jié)合的方式，我們只需年底統(tǒng)計一次。現(xiàn)在突然要求我們隨時統(tǒng)計，對自制、總檢實施五檢制，隨時改進，全面提升全過程質(zhì)量水平。

在服務(wù)方面，工作量一下子增加了不少。大家都有抵抗情緒。”商務(wù)管理杜玉松告訴記者。雷勇不為所動，三一重裝為用戶提供“零距離、保姆式”的服務(wù)，堅持推行。過了一段時間后，全國共設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點70個、級銷售倉庫53個、大修廠2個，效果顯現(xiàn)出來了。一向在集團考核排名中墊底的沈陽重裝，確保服務(wù)半徑小于50公里。同時，居然一下子咸魚翻身，率先在全國同行業(yè)中開通4008服務(wù)熱線電話，名列前茅，對服務(wù)過程封閉式監(jiān)控，得到了獎勵。消息傳來，為用戶提供及時、有效、多層次的服務(wù)

標簽：三一重工