受客戶追捧卡特彼勒職場(chǎng)寶典：全球化管理者養(yǎng)成指南冀風(fēng)行

前段時(shí)間，重卡市場(chǎng)保有量萬(wàn)余臺(tái)。陜汽在當(dāng)?shù)鼐哂辛己玫氖袌?chǎng)基礎(chǔ)和良好的客戶口碑，Kepler 452B的發(fā)現(xiàn)真正讓每個(gè)人可以以“地球人”自居了。宇宙似乎近了，陜汽重卡占有主要市場(chǎng)份額。重卡運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)主要從事標(biāo)載煤炭長(zhǎng)途物流運(yùn)輸，世界也變小了。當(dāng)世界正在這樣逐漸變小，運(yùn)行線路主要從山西的各個(gè)煤礦到石家莊井陘礦區(qū)。冀風(fēng)行動(dòng)”深入重卡村 陜汽德龍新M3000備受客戶追捧活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)精彩紛呈的舞蹈表演引來(lái)無(wú)數(shù)卡車司機(jī)前來(lái)觀看。360°繞車講解和試乘試駕體驗(yàn)讓客戶在輕松的氛圍中了解陜汽新M3000 6×2 牽引車的各項(xiàng)性能。河北新晨推出的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)交2000元訂金抵4000元購(gòu)車款、貸款首付六萬(wàn)、超低利率等金融政策，當(dāng)?shù)赜?、文化、技術(shù)、知識(shí)等一切因素都再不會(huì)成為阻隔。在這個(gè)世代，活動(dòng)期間購(gòu)車樂享1000元配件，有幾個(gè)值得我們共同去思考的問題：

◆ 我們是否準(zhǔn)備好足夠的技能去拓展職業(yè)發(fā)展？

◆ 如何確保自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)在不斷變化的全球化環(huán)境中持續(xù)成功？

◆ 需要什么樣的歷練才能轉(zhuǎn)型成為的全球化管理者呢？

帶著這些問題，運(yùn)營(yíng)線路沿途配件預(yù)投到位、快速外出維修、無(wú)責(zé)免賠等服務(wù)優(yōu)惠政策免除了客戶的后顧之憂?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)訂車5臺(tái)，Caterpillar（卡特彼勒）亞太區(qū)人力資源總監(jiān)楊駿走訪了公司內(nèi)一些資深的管理者以及一些和我們共事的國(guó)外管理專家，潛在客戶70余人。冀風(fēng)行動(dòng)”深入重卡村 陜汽德龍新M3000備受客戶追捧陜汽重卡能在河北市場(chǎng)取得今天的成績(jī),離不開區(qū)域用戶多年來(lái)給予的關(guān)懷與信任。陜汽將與“黃金搭檔”成員共同努力， 他們的反饋為我們投射出一個(gè)頗為完整的管理者群像，持續(xù)為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更專業(yè)的服務(wù)以及更多的財(cái)富，也補(bǔ)充了一些非常有益的建議。

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擁有20多年管理經(jīng)驗(yàn)的卡特彼勒全球裁陳其華則對(duì)管理者的共同特征有著更為深入的思考和感觸，為客戶運(yùn)營(yíng)的全過程獻(xiàn)出自己最大的力量！(本文來(lái)自陜汽)， 在他眼中，這很難用一兩句話來(lái)簡(jiǎn)單概括。

“上進(jìn)心強(qiáng)，但期望值比較高”

“好好學(xué)，天天向上”的學(xué)環(huán)境，“逆水行舟，不進(jìn)則退”的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，在職場(chǎng)上多表現(xiàn)得勤奮上進(jìn)，并且對(duì)職業(yè)發(fā)展期望值比較高。在一些全球公司，很多人借助市場(chǎng)發(fā)展的大勢(shì)以“短平快“的方式實(shí)現(xiàn)了高階晉升。但是事物是發(fā)展變化的，當(dāng)公司面臨挑戰(zhàn)，個(gè)人也將直面職場(chǎng)動(dòng)蕩和瓶頸。如何在機(jī)遇俯首可拾之際摒棄浮躁沉淀積累，又如何在暴風(fēng)驟雨來(lái)臨時(shí)平心靜氣應(yīng)對(duì)變化，這是管理者特別要面對(duì)的兩種挑戰(zhàn)。

“靈活，但要守原則”

市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝，客戶需求千差萬(wàn)別。市場(chǎng)的特殊性練就了人靈敏變通的能力。但在全球公司， 處理事情不僅需要管理者能具備因地制宜的靈活性，更需要他們始終遵循原則堅(jiān)守合規(guī)。在這樣的市場(chǎng)，掌握這種平衡對(duì)管理者來(lái)說(shuō)可謂知易行難。

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然而，在國(guó)外同事的眼中，對(duì)于同事又有其獨(dú)特的見解。

同事有一些統(tǒng)一的標(biāo)簽， 包括勤奮、追求結(jié)果、不輕言放棄、善于快速學(xué)和成長(zhǎng)、分析能力、執(zhí)行力， 也包括一些短板，比如：非母語(yǔ)的語(yǔ)言障礙，和在公眾場(chǎng)合發(fā)言的不自信。

“他們具有高度的合作精神和極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”目前在上海工作的Mukesh Tiwari補(bǔ)充到，他負(fù)責(zé)管理卡特彼勒全球供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)在亞太地區(qū)多達(dá)數(shù)百人的團(tuán)隊(duì)。

研發(fā)和技術(shù)是人較具優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。作為公司產(chǎn)品和全球技術(shù)事業(yè)的人力資源經(jīng)理，Santosh Singh曾前后多次在工作，熟悉的同事很多。 他認(rèn)為的社會(huì)結(jié)構(gòu)和個(gè)人價(jià)值對(duì)于管理者的影響很大，也投很多方面。 在他眼中，這個(gè)群體具有強(qiáng)烈的動(dòng)力和決心以實(shí)現(xiàn)完美的執(zhí)行，并在下一次表現(xiàn)更為出色。

隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)步入國(guó)際市場(chǎng)，全球化管理人才成為炙手可熱的稀缺資源。

在楊駿走訪這些卡特彼勒管理者以及國(guó)外管理專家后，總結(jié)出以下內(nèi)容：

什么是全球化管理者？

全球化管理者具有全球視野，能夠了解當(dāng)?shù)氐奈幕褪袌?chǎng)，應(yīng)對(duì)跨文化和地域帶來(lái)的團(tuán)隊(duì)合作的挑戰(zhàn)，并善于將全球發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、文化和客戶需求緊密結(jié)合。

作為全球化管理者，必須具備面對(duì)機(jī)遇時(shí)敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的決斷力。他們的特點(diǎn)在于其具有一種“動(dòng)一子思三步”的思考方式，和與時(shí)俱進(jìn)不斷學(xué)、不斷研究的態(tài)度。

提升全球視野

當(dāng)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)跨越地區(qū)，管理者就必須以全球視角思考決策，甚至需要跨越文化深層次的問題，平衡處理公司內(nèi)團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)。全球化的管理者要有更大的寬容性，尊重差異性，才能夠與世界任何地方的團(tuán)隊(duì)一起工作。“最有效的方式是在國(guó)外工作一段時(shí)間，沉浸在當(dāng)?shù)氐奈幕蜕钪?rdquo;?？ㄌ乇死杖蚣夹g(shù)事業(yè)的人力資源經(jīng)理Santosh Singh提到。

不斷充電與學(xué)

不斷地挑戰(zhàn)自己，保持熱情和毅力持續(xù)地做到更好——這是管理者持續(xù)發(fā)展很重要的一個(gè)方面。知道自己感興趣的事，并把感興趣的事和現(xiàn)在正在做的事結(jié)合起來(lái)，知道現(xiàn)在做的事還有哪些地方可以做的更好，哪些地方需要充電和改善，只有這樣不斷地去學(xué)，才能在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)抓住機(jī)會(huì)。

主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于決策

重大決策的執(zhí)行總是伴隨著重大風(fēng)險(xiǎn)。受“夫子步亦步，夫子趨亦趨”的傳統(tǒng)文化桎梏，的管理者常常缺乏決策信心。然而，失敗是培養(yǎng)決策信心的必經(jīng)之路。 “你必須要無(wú)懼，但保持謙和，特別是敢于承認(rèn)自己對(duì)于一些問題沒有答案，敢于尋求幫助”?？ㄌ乇死杖虿眉媸紫肆Y源官Kim Hauer提到。(本文來(lái)自卡特彼勒)

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