據國質檢監(jiān)〔2006〕568號文件通知內容,俄羅斯市場已呈現出良好的發(fā)展勢頭。為抓住機遇,質量監(jiān)督檢驗檢疫總于2006年11月30日公布2006年免檢產品及生產企業(yè)名單,搶占俄羅斯市場,決定授予1822家企業(yè)申報的產品獲得免檢產品資格。山東常林德寶牌壓路機與沭河手扶拖拉機雙雙榮獲“免檢產品”稱號。同時獲悉2006年12月21日(周四)上午8:30~10:30將在堂二樓宴會2006年免檢產品頒證。這是繼今年9月份沭河手拖榮獲“名牌”之后,常林公司積極創(chuàng)新發(fā)展,山東常林取得的又一重大質量成果。
市場競爭中的主體地位越來越突出地表現出來,加大對俄羅斯市場的開拓力度,加強自身的質量管理,并針對俄羅斯市場的準入條件,實施名牌,根據當地法律規(guī)定和有關程序,是企業(yè)在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大的唯一選擇。 加強質量管理與實施名牌的重要意義 質量管理與實施名牌是市場經濟的產物,及時提出申請辦理俄羅斯GOSTR認證。 常林公司從今年5月份正式提出認證申請,它的基本指導思想是堅持“質量第一,歷時5個月,用戶至上”,積極開展了對裝載機和平地機兩個系列10個產品認證的各項準備工作,創(chuàng)造高品質、高市場占有率、能滿足消費者需要的產品。這是有利于提高企業(yè)競爭力和獲取經濟效益的有效途徑。經濟發(fā)達都在加緊實施質量經營和名牌,最終一舉通過俄羅斯專家的資料評審和現場審核,拓展自己產品的影響空間。而質量經營的基礎是質量管理,并獲得了俄羅斯GUSTR認證證書,擁有市場占有率的重點則是靠創(chuàng)造名牌產品。
山東常林德寶壓路機 “異軍突起”,有效期三年。 此認證證書的獲得,表現了強健的市場生命力,標志著裝載機和平地機產品從此獲得了進入俄羅斯市場的通行證,在青藏鐵路和中西重點工程工地上常林“德寶”壓路機“名聲大震”。今年1-9月份,常林公司將可在有效期內不受批次和批量限制向俄羅斯市場出口該兩種產品,僅出口澳大利亞、美國WCM30、RS196、RS126三種型號的壓路機已有160多臺。山東常林深諳國內外壓路機市場運作之道,為大批量產品進入俄羅斯市場創(chuàng)造了條件。 另外,制定了“品牌興市、性能優(yōu)越、服務真誠、價格取勝“的產銷策略,在現場評審過程中,把沭河“名牌”積累的技術、生產制造、市場營銷、管理服務等新措施運用到壓路機的生產經營上,經現場檢查和評審,樹立別具特色的常林德寶壓路機新形象。
山東常林在全公司內推行“零缺陷”的質量管理。上道工序是市場經濟中的“賣方”,俄羅斯專家們對常林公司的管理和產品質量等給予了較高的評價。,下道工序是“買方”,是上道工序的“用戶”,如果“賣方”質量存在問題,則“買方”可拒絕購買,不合格品就無法繼續(xù)“流通”下去。正是通過這種“市場化”的獨特的質量管理方式,形成了人人嚴把質量關的面,從而保證了“不合格品流轉為零”的目標得以實現,確保最終生產出近乎完美的零缺陷產品。這種質量確認法,與傳統(tǒng)質量管理的“互檢”法比較相似,不同的關鍵點在于,傳統(tǒng)的“互檢”只是挑出別人的毛病,與己無關。而這種確認法則講求確認者的責任,要求本工序的操作人員必須同時承擔起上道工序的責任,一環(huán)扣一環(huán),環(huán)環(huán)相扣,使質量責任制真正落實到每個操作者肩上,通過相應的考核,真正實現責任與利益的統(tǒng)一。轉入加工的確認點是連帶責任的開始,也是對自我確認的肯定。不接受不良品,不生產不良品,不轉交不良品,達到了“不良品流轉率為零”的工序質量控制目標。
山東常林認為,產品質量是制造出來的,而不是檢查出來的。檢查只能起到事后把關的作用,而損失已經造成。要求員工們每天都要填寫關鍵工序的質量檢查表和質量反饋單,使各種質量數據及時反饋到品質門,對生產過程的質量進行監(jiān)督控制,檢查各環(huán)節(jié)關鍵工序關鍵項目。品質保證通過對數據的分析處理,再發(fā)出各種作業(yè)指示,來進行質量控制,并作為改善質量工作的指導。員工掌握并控制生產過程中關鍵工序、關鍵件、關鍵指標的完成,并加以保證確認,針對生產過程中出現的質量問題,進行綜合分析、查找原因、制定措施,指導帶動員工加以改善和提高,并不斷對實施過程和結果進行指導和再監(jiān)督。同時,各質量管理、QC小組也針對發(fā)生的質量問題,尋找原因并擬定出解決對策,避免相同或類似問題的再發(fā)生。正是由于全體員工的共同參加和努力,才使“一切以預防為主”、“一切用數據說話”和“一切使用戶滿意”的質量管理理論,在山東常林得以確實實行,并取得豐碩的成果,在全面質量管理的基礎上走出了一條創(chuàng)新的路子。
常林德寶壓路機在壓實機械行業(yè)屬于后來者、年輕者,但卻創(chuàng)造了“后來居上”的業(yè)績,實行“多而全、全而優(yōu)、國際化、智能化”產品格。在產品的設計中,對國內外同類型產品進行了廣泛的比較,吸收了現有壓路機的成熟技術,結合國內道路的特點,并借鑒國外先進技術,選購國外配件。為了滿足用戶對壓路機的外觀品質、舒適性和經濟性需求的不斷增長,山東常林集團在綜合借鑒國內外先進技術的基礎上,推出了最新RS196型全液壓閉式振動單鋼輪振動壓路機。采取“請進來、走出去”的方式培養(yǎng)技術人才。2004年1月日本川琦公司近藤、近都先生來公司進行技術指導、樣機測試,大大提高了公司液壓系統(tǒng)性能要求。約克拉姆結合常林實際自編教材培訓公司鑄造技術人員。在請進來的同時,也派出去培訓學作引智的一個重要補充形式,不斷加大外派培訓力度。自2003年至今,通過外國專家橫田司我公司先后三次派出了15名技術人員到日本、久保田、小松、五十鈴學質量管理、質量控制。全面實施ERP企業(yè)信息化系統(tǒng),打造產、供、銷鏈條,積極響應市場。山東常林德寶壓路機順利通過了ISO9001國際質量標準和ISO14001-2004環(huán)境標準認證,力創(chuàng)行業(yè)知名品牌,2005年獲“山東名牌產品”稱號。實行訂單式生產,零庫存管理,排除制造浪費。為及時掌握市場動向和用戶信息,加強了同營銷公司的溝通,加大了對產品市場信息進行收集整理的力度,及時進行產銷銜接,提高對市場需求的反應速度,全力滿足市場需求。對于用戶特殊定貨產品,組織研究所、供應公司、供應處、生產處、質量處進行統(tǒng)籌,采用不同的設計和配置,對小批量、多品種的需求特點,積極協(xié)調資源供應,及時調整生產進度,利用先進的MRPⅡ計算機系統(tǒng)和精益生產方式,提高柔性生產能力,縮短了出口產品的交貨周期,提高了對市場的反應速度,全力滿足用戶的特殊功能要求,成功開拓了美洲、歐洲、澳洲和非洲市場。
山東常林提出“以顧客為關注焦點”的服務理念,爭創(chuàng)工程機械行業(yè)中服務知名品牌形象。山東常林建立用戶產品服務電子檔案, 及時兌現售前售后的服務承諾。 采用隨整機贈售主要配件, 不斷提高配件供應能力。利用“三下鄉(xiāng)”等形式到工地、城市鄉(xiāng)村走訪用戶,傳授相關科技知識,解決用戶疑難問題,幫助培訓駕駛員。在青島、濰坊、西安等地設立專賣店,并與配套廠家結成售后服務聯(lián)盟,提高服務時效和準確率,以實際行動取得了用戶的認可和滿意。
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