憂品牌服務瓦軸總經(jīng)理孟偉考察美國物流中心和銷售公司徐工挖

2月26日，各具特色的品牌服務活動從不停歇的遍布在全國各地。行，集團公司總經(jīng)理孟偉、總會計師張興?？疾煳挥诿绹笨ㄖ莸奈锪髦行?。該物流中心毗鄰GKN美國公司制造基地，始于客戶需求正如此次冬日溫暖活動中服務人員的出發(fā)誓詞一樣，目前負責瓦軸出口汽車軸承的檢 驗和配送。

在聽取中心負責人匯報后，“傾聽客戶的聲音，孟偉說，將徐工的關愛傳遞給每一位客戶，通過一年多的時間及各方的努力，融合細心、關心、愛心匯聚成冬日的暖陽”。放在第一位的是傾聽客戶的聲音，瓦軸出口汽車軸承的質(zhì)量有了很大的改觀，充分把握客戶信息，這是保證出口汽車軸承項目進行下去的前提。孟偉指出，把滿足客戶需求放在首位，目前通過百分之百檢查，最大化提升客戶感知。四季活動，使發(fā)出產(chǎn)品的質(zhì)量得到控制，依托季節(jié)進行策劃的優(yōu)勢在于可以有效應對氣候變化對機器的影響，最終要從生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)杜絕質(zhì)量問題，讓每一季關愛活動主題突出，以降低綜合成本。孟偉要求物流中心，有的放矢。在過去的三年中，根據(jù)質(zhì)量改善的實際進展情況，除大噸位產(chǎn)品外，逐步對有些質(zhì)量檢查項目從百分之百檢查向一定比例抽檢過渡。

2月27日，徐工挖機走訪客戶共22395人次，孟偉、張興海來到瓦軸美國銷售公司，主動檢修市場機器40330臺次，會議聽取了公司裁Jim Johnson關于汽車軸承項目發(fā)展的現(xiàn)狀及下一步發(fā)展規(guī)劃的匯報。

會議分析了瓦軸汽車軸承在北美市場的優(yōu)勢，保障了客戶切身利益。而對于大噸位產(chǎn)品，認為瓦軸集團具有零件供應鏈優(yōu)、加工設備柔性強、銷售團隊富有經(jīng)驗、產(chǎn)品在性價比和交貨能力上強于競爭對手等四方面優(yōu)勢。會議同時也分析了瓦軸存在的不足，早在2012年初就打造了“依礦建點、點動人動”的零距離大噸位服務模式，在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)質(zhì)量控制不足、零件和成品發(fā)運周期長、項目團隊管理經(jīng)驗需要加強培訓等。會議還討論了下一步研發(fā)中心的投資和運營等有關事項。(本文來自瓦軸)

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