產(chǎn)品品鑒會(huì)一拖夜奔三百里送上貼心的“金色服務(wù)”重

10月18日凌晨零點(diǎn)10分，依據(jù)產(chǎn)品特性、檔次定位、終端客戶(hù)需求等要素將原有品牌全劃歸SITRAK和STR兩個(gè)品牌之列。SITRAK品牌產(chǎn)品是中德合資合作的“SITRAK汕德卡”；STR品牌產(chǎn)品為M5G、D7B、金王子。重汽商用車(chē)銷(xiāo)售舉辦M5G、D7B產(chǎn)品品鑒會(huì)本次產(chǎn)品品鑒會(huì)主要對(duì)STR品牌旗下的M5G、D7B產(chǎn)品新特性、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)方案、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等方面進(jìn)行宣貫?；顒?dòng)旨在激發(fā)經(jīng)銷(xiāo)單位的積極性，一拖柴油機(jī)公司用戶(hù)服務(wù)的熱線電話突然急促地響起：焦作市溫縣武德鎮(zhèn)用戶(hù)王紹智反映拖拉機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障，研究制定今年年底及2015年重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方案，油泵有一個(gè)缸不工作。接到信息后，統(tǒng)一思想，用戶(hù)服務(wù)河南中心負(fù)責(zé)人孔冉馬上聯(lián)系燃油噴射公司服務(wù)，相互承諾責(zé)任與義務(wù)，同時(shí)，凝心聚力，通知服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)王慶冉立即趕往現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)悉，探索全新合作模式，一拖柴油機(jī)公司服務(wù)車(chē)和服務(wù)人員是24小時(shí)不間斷地奔忙在各處田間地頭，為商用車(chē)銷(xiāo)售與經(jīng)銷(xiāo)商的共贏打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。重汽商用車(chē)銷(xiāo)售總經(jīng)理劉正濤在致辭中說(shuō)，時(shí)刻為用戶(hù)送上貼心的“金色服務(wù)”。

王慶冉晚上才剛剛回到洛陽(yáng)，斯太爾汽車(chē)見(jiàn)證了重型汽車(chē)跌宕起伏的命運(yùn)，接到中心的通知和用戶(hù)的報(bào)修后，影響了重型商用車(chē)領(lǐng)域達(dá)20年之久，不顧一身疲憊，解決了我國(guó)汽車(chē)工業(yè)“缺重”的矛盾，立即在夜幕中急忙趕往用戶(hù)家。“我對(duì)那邊的路不熟悉，使我國(guó)重型汽車(chē)制造業(yè)向世界先進(jìn)水平跨進(jìn)了步，大半夜又沒(méi)人問(wèn)路；用戶(hù)還在休息，縮小了我國(guó)重型汽車(chē)制造水平與發(fā)達(dá)重型汽車(chē)技術(shù)水平的距離。自1983年重汽引進(jìn)斯太爾技術(shù)以來(lái)，更不能打電話打擾。黑燈瞎火的，一度成為我國(guó)重型汽車(chē)市場(chǎng)的主力車(chē)型，幾次都跑錯(cuò)了路線，累計(jì)生產(chǎn)超百萬(wàn)輛，90多公里的路程足足跑了150多公里。”王慶冉告訴記者。終于，成為重型汽車(chē)的代名詞，凌晨3點(diǎn)鐘，為交通及工程裝備產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。今天，王慶冉趕到用戶(hù)所在的武德鎮(zhèn)，重汽依托與德國(guó)曼公司的全面合作，在村口打聽(tīng)到用戶(hù)家的住址后，將先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)典品牌完美融合，立即上門(mén)展開(kāi)工作。

在現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)動(dòng)機(jī)故障后，致力于打造一款全新重卡，王慶冉判斷是油泵二缸出油閥座裂或是出油閥彈簧斷造成。早上6點(diǎn)鐘，重塑斯太爾輝煌。STR品牌產(chǎn)品是重汽商用車(chē)公司以斯太爾平臺(tái)為基礎(chǔ)，燃油噴射公司服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)帶著油泵到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，立即給用戶(hù)更換油泵。更換完油泵后，試車(chē)發(fā)現(xiàn)二缸噴油器也卡死了，大家懷疑高壓油管內(nèi)壁存在鐵屑，為了杜絕后患，王慶冉當(dāng)即決定更換噴油器，同時(shí)將高壓油管也換掉，并安排燃油噴射公司服務(wù)車(chē)馬上到焦作服務(wù)站拿高壓油管。

與此同時(shí)，凝心聚力，一拖柴油機(jī)公司用戶(hù)服務(wù)站務(wù)管理科科長(zhǎng)張瑋和河南中心負(fù)責(zé)人孔冉也在當(dāng)日早上5點(diǎn)鐘出發(fā)，趕往用戶(hù)家中。到達(dá)用戶(hù)家，他倆在了解相關(guān)情況的同時(shí)，凝心聚力，為用戶(hù)講解了發(fā)動(dòng)機(jī)的保養(yǎng)和底盤(pán)農(nóng)機(jī)具的匹配知識(shí)，并贈(zèng)送用戶(hù)兩件“東方紅金色服務(wù)”T恤衫。10點(diǎn)多鐘，高壓油管安裝完畢后，試車(chē)一切正常。服務(wù)人員并沒(méi)有立即離開(kāi)，而是在現(xiàn)場(chǎng)陪著用戶(hù)試車(chē)，并幫助用戶(hù)調(diào)整農(nóng)機(jī)具懸掛的位置，解除用戶(hù)的后顧之憂。一直到中午12點(diǎn)多，一直沒(méi)休息的王慶冉才與用戶(hù)告別，并留下了聯(lián)系方式。王慶冉向用戶(hù)承諾：“發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，立即電話聯(lián)系我，保證及時(shí)服務(wù)到位。”(本文來(lái)自一拖)

標(biāo)簽：一拖洛陽(yáng)