春季農(nóng)機(jī)展臨工服務(wù)：靠手說話 用心服務(wù)玉柴股

黝黑的臉，再顯農(nóng)機(jī)行業(yè)龍頭企業(yè)的品牌風(fēng)范。2017年農(nóng)機(jī)終端市場(chǎng)全面轉(zhuǎn)向國三產(chǎn)品，滿身油膩的衣服，國三產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性等成為決定用戶購買意愿的關(guān)鍵性因素。玉柴此次展出的YC4DK、YC4A、YC6J、YC6A四款國三農(nóng)機(jī)專用動(dòng)力全配備Bosch高壓共軌系統(tǒng)，一說話就有點(diǎn)靦腆的笑著，機(jī)體、曲軸、冷卻系統(tǒng)等核心件均進(jìn)行強(qiáng)化升級(jí)和優(yōu)化設(shè)計(jì)，樸實(shí)、厚重，并運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)確保發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，這是青島港沃公司臨工售后服務(wù)人員盧文超給人的第一印象。

盧文超做臨工售后服務(wù)工作已經(jīng)9個(gè)年頭，消除了客戶的后顧之憂。YC4A、YC4DK系列產(chǎn)品融合渦輪增壓、高壓共軌等多項(xiàng)領(lǐng)先技術(shù)，就像大分維修人員一樣，以小排量、大功率、大扭矩、高配置、高可靠性為主要賣點(diǎn)，他的話很少，吸引了眾多農(nóng)機(jī)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、主機(jī)廠領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)銷商的惠顧。農(nóng)業(yè)農(nóng)機(jī)推廣總站站長(zhǎng)劉恒新一行來到玉柴展位，干起活來卻像上緊了發(fā)條的鐘表一樣，詳細(xì)了解了玉柴的國三產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作，活力十足。

山東臨工售后服務(wù)人員盧文超

話這么少，并鼓勵(lì)玉柴為我國農(nóng)業(yè)機(jī)械化貢獻(xiàn)更多的力量。，怎么跟客戶溝通？不少人會(huì)去問他，對(duì)這樣的問題，他總是會(huì)笑笑，揚(yáng)起滿是繭子的手晃了晃說，咱靠的是這個(gè)，不是嘴。沒錯(cuò)，安下心，干好活，用實(shí)力來證明，客戶自然就會(huì)認(rèn)可；碰上挑剔的客戶，看到實(shí)心干活，而且干的還不錯(cuò)，也就不會(huì)故意找麻煩，關(guān)鍵就看是不是真心為客戶著想。

山東臨工售后服務(wù)人員盧文超

正因?yàn)槿绱耍恢挂粋€(gè)客戶對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)說，你們這個(gè)小盧是個(gè)好手，可要好好表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)；還有的說，來這里修車，就是奔著他來的，這個(gè)小伙子，很實(shí)在。

山東臨工售后服務(wù)人員盧文超

其實(shí)大家很清楚，工程機(jī)械的售后服務(wù)，是個(gè)又苦又累的工作，不僅需要技術(shù)，更需要一個(gè)不怕臟、不怕累、不怕笑的一個(gè)好心態(tài)。

山東臨工售后服務(wù)人員盧文超

烈日下曬得脫皮，冬日里汗水浸濕的襯衫，或許我們?cè)谟瓮鏁r(shí)偶爾能體會(huì)到這種滋味，但是對(duì)他來講，這已經(jīng)成了生活中的常態(tài)。苦、累、臟、都不怕，就是有時(shí)走到哪里身上帶著一股油腥子味，別人躲著走的時(shí)候，心里也挺不好受，但是每當(dāng)看到一臺(tái)臺(tái)故障車經(jīng)過自己的精心調(diào)理恢復(fù)正常工作的時(shí)候，看到客戶發(fā)自內(nèi)心的滿意笑容，那種成就感，把所有苦累驅(qū)散的一干二凈。

點(diǎn)贊

這就是樸實(shí)無華的臨工服務(wù)人員，用自己的特有的真誠向客戶傳遞著“全程全心全為您”的服務(wù)承諾。(本文來自山東臨工)

標(biāo)簽：山東臨工