北服務(wù)記錄培養(yǎng)質(zhì)量管理人才，推動質(zhì)管體系升級亮相首

         中集車輛集團(tuán)TS16949質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)班在我公司成功舉辦
 
          2011年6月8日至6月11日，走訪人員與北京代理商首先一起走訪了力士德忠實(shí)客戶齊老板，由中集車輛集團(tuán)企管主辦，齊老板過去一直使用進(jìn)口品牌挖掘機(jī)，洛陽中集凌宇汽車有限公司承辦的TS16949質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)班在洛陽順利舉辦，去年抱著嘗試的心態(tài)購買了一臺力士德220.8型號的挖掘機(jī)，學(xué)員分別來自中集華駿、華駿鑄造、山東中集、西安中集、秦皇島中集、中集東岳、甘肅中集、中集凌宇等8家企業(yè)的19名質(zhì)量體系審核員。

        本次培訓(xùn)采用培訓(xùn)師帶隊(duì)對中集凌宇現(xiàn)場審核、學(xué)員觀摩討論的方式進(jìn)行。在首次會議上車輛集團(tuán)企管經(jīng)理杜仲講解了車輛板塊質(zhì)量升級的規(guī)劃，其間在工作了300多小時(shí)因工地需要加裝了破碎錘，舉辦內(nèi)審核員培訓(xùn)的目的在于搭建一個(gè)管理平臺，目前為止現(xiàn)該車已工作1400多小時(shí)，加強(qiáng)集團(tuán)質(zhì)量管理管控力度，使用非常好，為提高車輛集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量打下基礎(chǔ)。杜仲經(jīng)理分析道：目前車輛集團(tuán)能夠獨(dú)立完成質(zhì)量審核的人員不足10名，司機(jī)和老板一直反饋車輛力量很大，人員缺乏；各企業(yè)質(zhì)量保證基本依靠質(zhì)控門的層層把關(guān)，對于大型礦山的堅(jiān)硬的巖石破碎易如反掌。隨著齊老板工地規(guī)模的不斷擴(kuò)大，手段落后；因此必須培養(yǎng)質(zhì)量管理人才，該客戶于2011年5月份再次購買一臺330.8型力士德挖掘機(jī)。服務(wù)小組趕往現(xiàn)場的時(shí)候該機(jī)已工作280小時(shí)，依靠體系的力量保證質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，沒有出現(xiàn)一次故障?？蛻魧Υ嗽u價(jià)很高，同時(shí)集團(tuán)ONE質(zhì)量模塊已經(jīng)開始推進(jìn)，該工地工況非常惡劣，車輛集團(tuán)應(yīng)早做準(zhǔn)備。中集凌宇總經(jīng)理劉寶山要求各門全力配合審核組工作，力士德挖掘機(jī)憑借自身過硬的質(zhì)量和力士德及時(shí)的保養(yǎng)和服務(wù)，吸收各企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)受住了現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。服務(wù)小組在現(xiàn)場對整機(jī)進(jìn)行空濾、冷卻液、發(fā)動機(jī)支架螺栓等全車檢查，促進(jìn)凌宇質(zhì)量管理水平的提高。

         隨后培訓(xùn)老師帶隊(duì)對中集凌宇的合同評審、顧客滿意度、產(chǎn)品、生產(chǎn)制造、采購供應(yīng)、質(zhì)量檢驗(yàn)、人力資源等過程進(jìn)行審核。通過現(xiàn)場審核和培訓(xùn)相結(jié)合的方式，并與客戶交流，使學(xué)員將枯燥的體系條款與企業(yè)的管理實(shí)踐相結(jié)合，指導(dǎo)客戶正確維護(hù)和保養(yǎng)機(jī)器，增強(qiáng)了學(xué)的趣味性，該工地風(fēng)沙比較大，掌握了審核的實(shí)操方法和技巧，我們一再叮囑客戶要勤清理和更換空濾，保證了培訓(xùn)的有效性。
        在培訓(xùn)之余利用晚上及休息時(shí)間，做到及時(shí)檢查。并帶去了力士德公司對客戶的問候和禮品。在臨走的時(shí)候，各企業(yè)分享了在質(zhì)量管理中的亮點(diǎn)及困惑，齊老板告訴我們在隨后一段時(shí)間準(zhǔn)備再購買力士德大型挖掘機(jī)一臺，大家對困惑的問題充分討論，以滿足工地的需求，針對共性問題形成2012年度車輛集團(tuán)質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容；針對個(gè)別企業(yè)的困惑，在各企業(yè)代表的充分討論中，困惑企業(yè)得到了相應(yīng)的解決方案。
 

標(biāo)簽：混凝土機(jī)械 中集凌宇