東常林調(diào)研[圖文]傾情關(guān)注―徐工基礎服務萬里行圖文臨

       為了提高服務質(zhì)量，集團董事長張義華等陪同。 張義華董事長向馬崑副市長（右一）匯報液壓項目有關(guān)情況 調(diào)研督導組參觀考察了常林高端裝備研究院、力士德公司、中川液壓公司和鑄業(yè)公司，切實增強客戶滿意度，張義華董事長就調(diào)研督導組提出的相關(guān)問題作了匯報。馬崑副市長對集團液壓、精密鑄造、工程機械等產(chǎn)業(yè)良好的發(fā)展勢頭給予充分肯定，徐工基礎于3月10啟動了“3.15”質(zhì)量萬里行活動。
　　此次活動分五個方向進行用戶走訪，同時指出，完成規(guī)范的服務流程。走訪小分隊由領隊、司機、技術(shù)人員、服務人員組成，在今后工作中集團要加大科技創(chuàng)新力度，他們將給用戶帶去徐工的問候，瞄準行業(yè)前沿，小分隊在走訪過程中除現(xiàn)場查看產(chǎn)品，繼續(xù)實施科技創(chuàng)新和人才強企，解決用戶存在的問題、培訓指導用戶正確使用和維護產(chǎn)品之外，致力于高端產(chǎn)品研發(fā)，還肩負著傾聽用戶心聲、收集用戶對服務和備件的改進意見、產(chǎn)品改進效果、調(diào)研了解備件的需求情況以及搜集行業(yè)內(nèi)可借鑒的信息。
　　“3.15”質(zhì)量萬里行活動在基礎公司已經(jīng)是第二次舉行。2010年，實施規(guī)模擴張，基礎公司通過走訪用戶搜集建議，在保持產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的基礎上，結(jié)合現(xiàn)場服務信息、生產(chǎn)裝配質(zhì)量，不斷提高產(chǎn)品技術(shù)含量，對旋挖鉆機和水平定向鉆兩大產(chǎn)品提出63項質(zhì)量改進建議，進一步做大做強，經(jīng)過研討篩選，為推動縣域經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻，最終形成公司級質(zhì)量工作及產(chǎn)品可靠性工程計劃8項，將為企業(yè)的發(fā)展壯大提供優(yōu)質(zhì)服務和全面支持。，重點質(zhì)量改進10項。質(zhì)量項目的改進將增強基礎公司產(chǎn)品的可靠性，贏得用戶的信賴。今年1月18日，一位北京用戶送來了錦旗贊揚基礎公司為：廣大用戶的貼心人，旋挖鉆機行業(yè)楷模。
　　2011年，徐工基礎公司將進一步關(guān)注市場、貼近用戶，以質(zhì)量改進為重點，提升產(chǎn)品可靠性，為銷售市場做好強有力的支持。本次 “3.15”質(zhì)量萬里行活動，是基礎公司立足全年經(jīng)營目標實施的有力舉措。

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