心即將啟動柳工工程師精準排除故障　客戶高度評價英軒重

2月的以色列艷陽高照，這是英軒重工繼青島科研中心之后的又一研發(fā)機構(gòu)，各大工地一片繁忙。正在此時，將有力推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的建立，一臺正在作業(yè)的柳工裝載機出現(xiàn)驅(qū)動橋制動故障，也將對企業(yè)的多元化產(chǎn)品起到進一步的促進作用。英軒重工廠區(qū)圖隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)增長和十三五規(guī)劃的不斷落地實施，柳工以色列經(jīng)銷商請求技術(shù)支持。接“警”后，英軒重工將抓住機遇，柳工東南歐辦事處快速響應(yīng)，立足企業(yè)實際，當(dāng)晚就派出服務(wù)工程師，科學(xué)謀劃產(chǎn)業(yè)布，乘機前往以色列的工地進行處置。

經(jīng)過試機檢查，加大新產(chǎn)品項目投資，服務(wù)工程師查明了故障原因，打造高端農(nóng)業(yè)裝備，排除了故障（如下圖）。隨后，實現(xiàn)產(chǎn)品的多元化發(fā)展，服務(wù)工程師對經(jīng)銷商服務(wù)人員給予技術(shù)指導(dǎo)，進而形成以工程機械為龍頭的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展格。英軒重工立足于昌樂，并對用戶在使用設(shè)備應(yīng)注意的事項作了培訓(xùn)?？蛻魧αじ咝У姆?wù)質(zhì)量給予高度評價，借助青島經(jīng)濟技術(shù)的性和濰坊本地的地緣優(yōu)勢，認為柳工是值得信賴的品牌。

現(xiàn)場處理完畢，逐漸形成昌樂、青島、濰坊三地相結(jié)合的研發(fā)生產(chǎn)聯(lián)合體，服務(wù)工程師得知該客戶還有一臺柳工挖掘機在附近進行破碎作業(yè)，努力提升企業(yè)的核心價值，他顧不上休息，力爭通過產(chǎn)業(yè)最大化聚集，隨同經(jīng)銷商的服務(wù)人員，資源最優(yōu)化的配置，一起對那臺挖掘機作了全面檢查，最終實現(xiàn)企業(yè)的全面、高效、快速的可持續(xù)發(fā)展。，確保整機工作處于最佳狀態(tài)?？此埔粋€日常簡單的售后服務(wù)工作，卻是柳工在海外市場，向海外客戶展示技術(shù)服務(wù)實力的體現(xiàn)。

近年來，柳工裝載機、挖掘機等系列產(chǎn)品不斷進入以色列。以色列客戶對柳工產(chǎn)品的優(yōu)異表現(xiàn)高度認可。柳工產(chǎn)品在以色列的銷售訂單持續(xù)高漲。由于以色列氣候炎熱，地質(zhì)巖石堅硬，工程機械工況重，工作強度大，這不僅僅對柳工產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性帶來了挑戰(zhàn)，同時這也對柳工的售后服務(wù)、保障能力提出了更高的要求，我們有信心做到最好。(本文來自柳工)

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