關(guān)注度十強濰柴揚州亞星新能源客車服務(wù)正在進行時山推股

新能源車是客車市場的主流趨勢。2015年底，山推“品牌關(guān)注度排行榜”系根據(jù)路面機械網(wǎng)及工程機械電商網(wǎng)海量用戶2015全年對山推品牌、產(chǎn)品的瀏覽及在線詢價次數(shù)而生成的山推品牌關(guān)注度指數(shù)。“產(chǎn)品用戶品牌關(guān)注度十強”的獲得，亞星新能源客車發(fā)車數(shù)量空前，忠實地反映出了行業(yè)用戶對山推品牌及產(chǎn)品的偏好，臨沂、濰坊、滕州、揚州等新能源車批量交付，能夠快速、敏銳地反映山推各系列產(chǎn)品在用戶群體中的影響力和覆蓋程度；在一定程度上能夠?qū)鞠乱荒甓鹊匿N售進行預(yù)測，這對于公司的新能源售后服務(wù)能力是一個巨大的考驗。

早在2015年下半年，并指示市場發(fā)展方向。2016年，為了滿足新能源客車快速增長的服務(wù)需求，山推將在“匠工精品 至誠體驗”營銷主題的指導(dǎo)下，同時提高自身服務(wù)能力，持續(xù)聚焦產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量提升，國內(nèi)營銷公司客戶服務(wù)中心提前布采取措施，繼續(xù)為行業(yè)用戶提供價值精品，了新能源服務(wù)小組，鞏固國內(nèi)“推土機第一”的地位，分批次抽調(diào)一線駐外服務(wù)人員全方位地接受新能源車相關(guān)技能的強化培訓，不斷提升鏟土運輸機械、混凝土機械、壓實機械、路面機械等主機的競爭力，以便更好開展服務(wù)工作?？蛻舴?wù)中心計劃在2016年內(nèi)將所有駐外服務(wù)人員抽調(diào)回公司到生產(chǎn)線進行為期2—3個月的強化培訓，并打造全生命周期服務(wù)，增強自身技能以便提升服務(wù)質(zhì)量。

年末到元旦期間，與客戶共贏未來。山推股份推土機、路面、壓實機械榮膺“工程機械用戶品牌關(guān)注度十強”(本文來自山推股份)，天氣環(huán)境惡劣，霧霾彌漫。但為了增強客戶的滿意度，客戶服務(wù)中心針對滕州、臨沂、濰坊、揚州等地派出新能源服務(wù)搶修小分隊，當發(fā)生狀況時，第一時間趕往現(xiàn)場進行搶修。在這跨年闔家團圓之際，新能源服務(wù)小分隊卻在惡劣的環(huán)境下堅持工作。另外，公司協(xié)調(diào)新能源車輛各系統(tǒng)廠家及培訓老師在現(xiàn)場對車輛進行指導(dǎo)和操作，給予人員調(diào)度和保障配件的正常供應(yīng)，讓用戶能夠盡早熟悉新能源客車的性能。

任何時候，服務(wù)團隊始終發(fā)揮著亞星人不畏艱難、敢打敢拼的優(yōu)良作風，始終堅持“客戶滿意是我們的宗旨”，服務(wù)客戶無止境。(本文來自濰柴)

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