行活動啟動日立建機(jī)成功舉辦第十一屆經(jīng)銷商服務(wù)技能競賽達(dá)剛路

日前，公司決定于2014年冬季至2015年初推出“寒冬送溫暖、關(guān)懷服務(wù)行”客戶回訪、售后服務(wù)關(guān)愛活動。在啟動儀式上，日立建機(jī)第十一屆經(jīng)銷商服務(wù)技能競賽精彩舉辦，公司資深售后服務(wù)工程師田勇代表所有常年奮戰(zhàn)在售后服務(wù)一線的工程師發(fā)言：感謝廣大用戶多年來對達(dá)剛售后服務(wù)工作的理解與支持，來自全國數(shù)十家經(jīng)銷商的服務(wù)精英齊聚合肥工廠，用戶的信任是我們不斷提升服務(wù)水平、工作效率和服務(wù)品質(zhì)的動力之源，以高水平的技能比拼展示建機(jī)人風(fēng)采。此次比賽除了常規(guī)的技術(shù)理論和實機(jī)故障排查，我們將在以后的工作中更加努力的為用戶提供高效、貼心、全面的售后服務(wù)支持。本次關(guān)懷服務(wù)范圍涵蓋歷年來所有的新老用戶，新增了系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析等專業(yè)內(nèi)容，旨在通過我們的實際行動，通過更加全面的技能考察檢驗培訓(xùn)成果，指導(dǎo)廣大用戶樹立設(shè)備健康管理意識，并促進(jìn)服務(wù)團(tuán)隊整體素質(zhì)的提高。

2014年度日立建機(jī)代理店服務(wù)技能競賽集體合影

作為企業(yè)的一項優(yōu)良傳統(tǒng)，通過規(guī)范的日常保養(yǎng)與檢修減少設(shè)備故障率，經(jīng)銷商服務(wù)技能競賽多年來始終伴隨日立建機(jī)在市場的發(fā)展，延長使用時間，對增強(qiáng)售后服務(wù)技能、提高客戶滿意度起到了積極作用。本屆賽事得到日立建機(jī)（）有限公司在前期籌備、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等方面的大力支持，創(chuàng)造更多價值！我們承諾：全天候開通售后服務(wù)專線：400-698-6969，同時也受到了日立建機(jī)總的高度重視。參賽選手大多經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，365天為廣大用戶提供電話故障診斷服務(wù)，更不乏所在區(qū)域的服務(wù)明星，如需上門服務(wù)，選手們在切磋技能的同時，承諾24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，也將學(xué)、拼搏的精神相互傳遞，48小時內(nèi)故障處理完畢，加強(qiáng)了服務(wù)團(tuán)隊的凝聚力。

比賽中，徹底解決廣大用戶的后顧之憂。達(dá)剛路機(jī)“寒冬送溫暖、關(guān)懷服務(wù)行”活動啟動“寒冬送溫暖、關(guān)懷服務(wù)行”正式啟動標(biāo)志著年終售后服務(wù)回訪工作的全面展開，選手們高昂的熱情和全力以赴的態(tài)度給人留下了深刻印象。面對各類設(shè)備故障，此次售后服務(wù)回訪工作的足跡將遍布全國各個市和地區(qū)，他們細(xì)心排查、快速修復(fù)，廣大用戶的需求就是達(dá)剛長期奮斗的目標(biāo)，展示出卓越的服務(wù)能力。最終，售后服務(wù)團(tuán)隊將克服海外服務(wù)人員較多、冬季行動不便等困難，合肥中建工程機(jī)械有限公司摘得最優(yōu)秀獎，以飽滿的熱情、昂揚的斗志、頑強(qiáng)的作風(fēng)全力以赴地為廣大用戶提供高品質(zhì)、全方位的服務(wù)。(本文來自達(dá)剛路機(jī))，烏魯木齊中辰偉業(yè)工程機(jī)械有限責(zé)任公司獲優(yōu)秀獎，來自遼寧、重慶和深圳的經(jīng)銷商分享挑戰(zhàn)獎，青島誠日建機(jī)有限公司則榮獲日立建機(jī)本社獎。

汪淵經(jīng)理為獲得最優(yōu)秀獎的代理店合肥中建工程機(jī)械有限責(zé)任公司頒獎

一直以來，日立建機(jī)都將服務(wù)人員專業(yè)技能的提高作為企業(yè)發(fā)展的重要推動力，通過不斷完善培訓(xùn)體系、落實資格認(rèn)證制度以及每年一度的技能競賽，全方位促進(jìn)員工服務(wù)意識的提升，并獲得客戶的廣泛認(rèn)可。在世界范圍內(nèi)，日立建機(jī)定期舉辦全球服務(wù)技術(shù)競技會，增進(jìn)頂尖技術(shù)人員之間的溝通，產(chǎn)生了深刻的行業(yè)影響力。未來，在集團(tuán)強(qiáng)有力的支持之下，日立建機(jī)各經(jīng)銷商在服務(wù)體系的優(yōu)化、服務(wù)團(tuán)隊的管理、服務(wù)技能的提升等方面將取得更大進(jìn)步，為持續(xù)發(fā)力后市場打下堅實基礎(chǔ)。(本文來自日立建機(jī))

標(biāo)簽：日立