造工程完工約翰迪爾：每一項服務都是“高考” 不忘初心方能始終戴納派

這幾天的青島，整體將于2018年7月完工。建成后將令龍嘉國際機場的吞吐能力達到1600萬人次、貨郵吞吐量20萬噸，火熱的氛圍一直在延續(xù)，進而提升長春新區(qū)的國際化水平、構建對外格、提升國際服務功能、建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、推進體制機制創(chuàng)新、以達到綠色智慧新城的終極目標。路面的整修施工水平之于機場項目無疑是至關重要的，高考剛剛結(jié)束，而為保障此次工程臨近尾聲的重要一環(huán)順利完成，接踵而至的上合峰會也在萬眾矚目中落幕。在這期間，項目承建商——長春城建廣源市政工程有限公司出動戴納派克攤鋪機、壓路機集團軍，為緩解中心城區(qū)交通壓力，日以繼夜的奮戰(zhàn)在項目一線，青島市區(qū)調(diào)休放假，從SD2530CS、SD2500、F182CS、F161、F141攤鋪機，但對于孫進寧而言，到CC522HF、CC524HF、CC224HF雙鋼輪振動壓路機，服務工作從未因假期而間斷，乃至CC1300小型雙鋼輪壓路機，四處奔波于山東各地，既有全新又有經(jīng)典的機型，每一項服務都是在做一份“高考答卷”，相同的是穩(wěn)定、高效、精確和迅速的卓越表現(xiàn)。機場路面施工，不計成本地竭盡全力做好服務，始終是戴納派克淋漓盡致展現(xiàn)自身實力的最佳舞臺。承載著戴納派克品牌八十余年路面設備設計制造技術結(jié)晶的全系列設備，是約翰迪爾服務工程師的責任更是使命！

不計成本
竭盡全力做好服務

不斷壯大的市場與服務團隊

孫進寧，多年來活躍在海內(nèi)外的機場施工現(xiàn)場。從斯里蘭卡科倫坡國際機場跑道不間斷施工項目，現(xiàn)任約翰迪爾工程機械山東經(jīng)銷商——山東鹿順工程機械有限公司服務總監(jiān)，到首都國際機場中跑道項目，擁有14年工程機械售后服務經(jīng)驗，以及本次的長春龍嘉國際機場擴建項目，是約翰迪爾在山東的首批服務人員之一，無不保質(zhì)保量的滿足了機場項目對施工工藝和時間的超高要求，工作駐地為青島，獲得各方的褒獎和贊譽?？苽惼聶C場項目長春龍嘉國際機改造工程（本文來自戴納派克），服務半徑卻涵蓋了整個山東。

“山東鹿順2015年4月更名時，市場正處于下滑階段，而作為新品牌，用戶對于迪爾并不了解。也因此，直到2015年10月，我們在山東西才銷售了第一臺設備。但3年來，我們產(chǎn)品優(yōu)異的品質(zhì)得到了越來越多用戶的認可，至如今，迪爾在山東地區(qū)的保有量已經(jīng)多達數(shù)百臺。同時，不斷壯大的銷售市場為我們的服務帶來了更多的挑戰(zhàn)，我們服務團隊也從剛開始的幾人，迅速發(fā)展到擁有近20名正式服務人員的成熟服務團隊。”孫進寧為迪爾在山東的發(fā)展而欣喜，同樣也為不斷壯大的服務團隊而自豪，這些優(yōu)秀的服務工程師，不少都是他手把手帶出來的。

孫進寧為客戶挖掘機進行檢測

目前，山東鹿順在濟南、青島、濰坊、臨沂、濟寧、淄博、日照、威海等地級市設立了分支機構，擁有一整套完善的銷售與售后服務網(wǎng)絡。“誠實、守信、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務理念”既是山東鹿順的核心理念，同樣也是每一位服務人員所信奉的服務信條。在孫進寧看來，“不忘初心，一切為客戶著想”是約翰迪爾，也是山東鹿順不斷壯大的核心競爭力。

不計成本 一切為客戶著想

對于一個新晉品牌，約翰迪爾短短5年間便已經(jīng)在全遍地開花，除了其產(chǎn)品更低的油耗、更穩(wěn)定高效的作業(yè)性能，出色的服務成為其飛速發(fā)展的重要支撐，同樣也構建起了良好的用戶口碑。

服務迪爾品牌3年多以來，孫進寧帶領著服務團隊在山東各地奔波，最初的分支機構并不多，產(chǎn)品保有量也少，幾人的服務團隊便堅守著“1小時響應，4小時既時對應的服務承諾”。如今，隊伍日益發(fā)展壯大，保有量迅速飛升，這一承諾卻也已經(jīng)成為烙印在他們工作之中那最基本的守則。

檢測設備情況，排查故障原因

“山東高速公路網(wǎng)的發(fā)達，為我們的服務及時響應提供了便利。我們的服務是不計成本的，一切為了客戶著想。只要客戶有需求，我們就會盡全力滿足。”孫進寧說出這句話時，無比堅定，他及他的服務團隊以負責任、響應速度快而在客戶間口口相傳。

作為約翰迪爾山東經(jīng)銷商，山東鹿順還有著強大的改裝服務力量。不同領域的客戶訂購的產(chǎn)品，都有著其特色的需求，孫進寧帶領的服務團隊聽取客戶的需求意見后，都會組織技術人員一同進行技術改造。如針對港務掃地機的配件改裝，高效的作業(yè)匹配度得到了某港務的高度認可；針對客戶挖掘機液壓破碎鉗的安裝需求，孫進寧等4位服務工程師，連夜加班加點，進行了改裝，不僅實現(xiàn)了完美匹配，其上車作業(yè)效果更是遠遠超出了客戶預期......

把每一項服務都當做“高考”

為了保障客戶使用過程中的安全、正確操作以及完成日常的維護保養(yǎng)，孫進寧帶領的服務團隊定期開展機手培訓，并在工程旺季開展服務走訪活動。每一項服務工作雖小，卻都被孫進寧等迪爾服務人員當做“高考”一樣認真而嚴肅對待，收獲客戶口碑的同時，也得到了市場的良好反饋。

組織機手開展操作與維修保養(yǎng)培訓

在威海銷售的第一臺迪爾挖掘機，是一位礦山客戶，最開始的開礦采用爆破開采，在礦山整頓的推動下需要改換液壓破碎錘進行破碎作業(yè)，客戶急缺原裝破碎錘管路。為保證客戶第二天正常開工，山東鹿順濟南服務團隊連夜驅(qū)車到天津取件，并長途跋涉送到了威海礦山完成安裝調(diào)試，實現(xiàn)了快速響應。迪爾服務人員強烈的責任心及認真的態(tài)度俘獲了的客戶對于迪爾品牌的認可。而后，隨著故障處理及日常保養(yǎng)的良好維系，該客戶連續(xù)購買了數(shù)臺產(chǎn)品，并積極向周圍的朋友推薦。據(jù)孫進寧統(tǒng)計，2018年約翰迪爾在威海銷售的十幾臺產(chǎn)品，有一半都是通過該客戶推介傳播的。

同時，隨著山東各地市銷售網(wǎng)絡的全面鋪開，以及保有量的增長，按照約翰迪爾對于經(jīng)銷商服務實力的嚴格要求，山東鹿順服務團隊也在不斷壯大，招聘學員并開展培訓與實操都在緊張地進行中。

在孫進寧看來，“聞于心，踐于行”，盡全力滿足客戶需求，是身為約翰迪爾服務工程師最基本的守則，把每一項服務都當做“高考”，以認真負責的態(tài)度服務客戶，并把每一項服務的完成當做新的開始，不忘初心，方能與約翰迪爾品牌一同實現(xiàn)更長遠的發(fā)展。
 

標簽：土方機械 挖掘機 約翰迪爾