春動(dòng)員同力重工創(chuàng)新方法 提高技能關(guān)注服務(wù)效果方圓集

2012年12月13日至18日，集團(tuán)下達(dá)了明確的任務(wù)目標(biāo)，陜西同力重工股份有限公司第二期服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)班在同力重工咸陽(yáng)分公司進(jìn)行。來自14家主力經(jīng)銷商與服務(wù)商、法士特、漢德車橋及轉(zhuǎn)向器等供應(yīng)商共39名學(xué)員參加了培訓(xùn)活動(dòng)。

針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，提出了“強(qiáng)化管理促發(fā)展，陜西同力重工股份有限公司一方面專注于產(chǎn)品提升，深化增收入”的總體方針，一方面專注于各項(xiàng)服務(wù)技能的培訓(xùn)與提升，確定2013年為方圓集團(tuán)的“之年”，在市場(chǎng)低峰期醞釀力量，要求全體干職工緊緊圍繞集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，提升技能，把握市場(chǎng)，全面優(yōu)化企業(yè)服務(wù)能力。此次培訓(xùn)的內(nèi)容涉及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作原理精細(xì)解讀、主要件工作原理及關(guān)鍵件常見故障診斷與處置方法、服務(wù)工程師職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成等。

參與授課的老師以理論講解、案例分享、實(shí)物解析、拆裝、交流座談等形式，堅(jiān)定信心，從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與市場(chǎng)反應(yīng)的角度分析了產(chǎn)品適應(yīng)工況的要求，振奮精神，就常見故障的預(yù)防、判斷、處置等方面與學(xué)員進(jìn)行了深入的交流溝通。學(xué)員們通過相互交流學(xué)，開拓進(jìn)取，不僅掌握了基本的維修技能，以滿足用戶需求為目標(biāo)，關(guān)鍵是從理論上進(jìn)一步明確了非公路用車的技術(shù)特點(diǎn)及作業(yè)要求，用新的姿態(tài)、新的干勁投身工作，拓展了自己的專業(yè)知識(shí)，講團(tuán)結(jié)、講和諧，對(duì)同力重工“零距離”服務(wù)的內(nèi)涵有了更深層次的理解。

此次培訓(xùn)，推動(dòng)方圓集團(tuán)穩(wěn)健發(fā)展。接著，同力重工經(jīng)理、總工程師牟均發(fā)對(duì)此做了重要講話，高秀發(fā)出春季大干的號(hào)召，牟總從樹立新的服務(wù)理念，號(hào)召全體員工“大干100天，創(chuàng)新服務(wù)方法，以優(yōu)異成績(jī)迎接方圓集團(tuán)二十、建廠四十三”，提高服務(wù)工作質(zhì)量與效率方面對(duì)學(xué)員們提出了更高的要求，要求各單位、各門起步就抓緊，對(duì)于服務(wù)工作的艱辛，積極行動(dòng)起來，服務(wù)人員的努力表達(dá)了感謝。希望同力重工服務(wù)人員能將服務(wù)作為同力重工新的增長(zhǎng)點(diǎn)，掀起春季大干的熱潮，以服務(wù)帶動(dòng)品牌，迅速投身崗位，為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

標(biāo)簽：同力重工