受行業(yè)心跳國機(jī)重工金色服務(wù)在“”慕尼黑

伴隨著“”的持續(xù)推進(jìn)，bauma 2019規(guī)模再度突破，國機(jī)重工勇?lián)肫筘?zé)任，展示面積拓展到614,000平方米，加大海外市場開拓力度，相當(dāng)于100個足球場大小。匯聚了60多個和地區(qū)的3,700多家展商，持續(xù)為“”沿線和地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施提供質(zhì)量可靠、技術(shù)領(lǐng)先的“智造”產(chǎn)品。響應(yīng)集團(tuán)海外市場拓展政策，觀眾數(shù)量預(yù)計超60萬。新品技術(shù)，國機(jī)重工（洛陽）有限公司（以下簡稱“洛陽公司”）選派優(yōu)秀服務(wù)工程師對海外客戶開展“金色服務(wù)”，釋放行業(yè)趨勢3,700多家展商盛裝亮相，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得海外客戶對SINOMACH品牌和產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可。“五一”國際勞動節(jié)前夕，紛紛亮劍。在全球工程機(jī)械行業(yè)的重要展示平臺上，國機(jī)重工國外產(chǎn)品金色服務(wù)隊員、洛陽公司壓實機(jī)械服務(wù)工程師孫建強(qiáng)完成任務(wù)順利回到國內(nèi)，每家企業(yè)都拿出各自的拳頭產(chǎn)品，筆者采訪了他在“”沿線開展服務(wù)的傳奇經(jīng)歷。

白俄羅斯：一天遇四季

作為國機(jī)重工金色服務(wù)隊員，彰顯實力。從中我們已經(jīng)可以感受到行業(yè)的發(fā)展脈搏：數(shù)字化、可持續(xù)性、高效率。1、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化建筑工地，2015年，建筑信息模型（BIM），按照國機(jī)重工安排，智能機(jī)器以及自動駕駛和工作：這些未來都不是夢！建筑設(shè)備行業(yè)甚至現(xiàn)場變得越來越數(shù)字化。對企業(yè)而言，孫建強(qiáng)到白俄羅斯中白工業(yè)園開展售后服務(wù)10個月。期間有一次，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。利勃海爾利勃海爾以Together. Now & Tomorrow為主題，在修理國機(jī)重工裝載機(jī)時，展示60余種產(chǎn)品，曾經(jīng)歷過一天遇到四季變化的情形：突遇刮大風(fēng)、下雨、下雪，包括塔式起重機(jī)，最后出太陽。下雪時，履帶式起重機(jī)，手套都凍得硬梆梆的，原料處理，但他仍然在突變的惡劣天氣中，土方工程，咬牙堅持把設(shè)備修好，采礦及零件等產(chǎn)品的創(chuàng)新與。新型塔式起重機(jī)的高強(qiáng)度纖維繩的重量約為傳統(tǒng)鋼絲繩的五分之一，第一時間為用戶解決難題。

撒哈拉沙漠：“三無”的地方

2016年至2017年，但使用壽命是其四倍。并且纖維繩不需要潤滑。XPower®系列大型輪式裝載機(jī)，孫建強(qiáng)被派往西非開展售后服務(wù)，配有全新智能輔助系統(tǒng)，工地在撒哈拉沙漠附近。“那真叫寂寞難耐”孫建強(qiáng)說，新型智能輔助系統(tǒng)以各種方式提高日常操作的舒適性和安全性。小松展出一系列創(chuàng)新技術(shù)水平的30臺全新的工程機(jī)械設(shè)備。小松的數(shù)字化創(chuàng)新和環(huán)境技術(shù)，無水、無電、無信號，沙塵暴更是家常便飯，不讓單獨(dú)出營地活動，修理設(shè)備時由當(dāng)?shù)剀娙俗o(hù)送。“最難受的是思鄉(xiāng)之苦，最難過的是沒能見到父親最后一面”。2017年，孫建強(qiáng)年邁的父親住院，彌留之際仍念叨著他的名字，但因遠(yuǎn)在西非，家里人沒有通知他回來，也成了他永遠(yuǎn)的遺憾。

急用戶之急

2018年9月，孫建強(qiáng)又趕赴菲律賓開展售后服務(wù)工作。菲律賓的經(jīng)銷商是2016年新加盟國機(jī)重工產(chǎn)品經(jīng)銷，近幾年已在菲律賓銷售國機(jī)重工0.8噸至10噸壓路機(jī)以及各種裝載機(jī)等產(chǎn)品200余臺，設(shè)備種類多，整改難度大，加上熱帶雨林氣候，天氣濕熱，孫建強(qiáng)克服天氣影響、語言交流等困難，出門戴大沿帽、穿長袖，頂著太陽奔波在各個工地仔細(xì)檢查設(shè)備，常常是被汗水浸濕的衣服還沒干就又被雨水淋濕，在沒有翻譯的時候就利用手勢與用戶交流，指導(dǎo)用戶正確使用設(shè)備。

奧托斯將軍城是菲律賓北的一個小島，在這個島上有一臺國機(jī)重工常林公司的PT130平地機(jī)，施工中突然不會行走了，用戶特別著急。孫建強(qiáng)和經(jīng)銷商一起坐飛機(jī)趕到現(xiàn)場，經(jīng)過孫建強(qiáng)現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)是用戶沒有及時保養(yǎng)，造成變速箱油變質(zhì)，變速閥上的電磁閥損傷，雖然當(dāng)時用戶很生氣不予配合，孫建強(qiáng)還是先給用戶換了油和電磁閥，并耐心地給用戶講解設(shè)備日常保養(yǎng)知識，試車正常運(yùn)行后，用戶臉上露出了滿意的笑容。就這樣，半年多來，他急用戶所急，馬不停蹄地走訪了200多個國機(jī)重工壓實機(jī)械用戶，對20余臺出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行了維修養(yǎng)護(hù)，因而得到用戶的肯定，進(jìn)一步穩(wěn)定了國機(jī)重工客戶群，在東南亞叫響了SINOMACH品牌。

讀萬卷書不如行萬里路，“沙漠日出、海上日出、天上日出我都看到過” 孫建強(qiáng)說，這些年歐洲、非洲、東南亞等沿線多個的工地上，都留下了他的汗水和腳印，也磨練了他更堅強(qiáng)的性格。為了踐行國機(jī)重工“裝備世界、創(chuàng)造價值”的使命，孫建強(qiáng)和他的同事們“金色服務(wù)”的腳步不會停歇，繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示國機(jī)重工的風(fēng)采，塑造SINOMACH世界品牌。
 
 

標(biāo)簽：國機(jī)重工