堂盛大起航達剛路機“寒冬送溫暖、關懷服務行”活動啟動陜汽重

2014年12月26日，陜汽圍繞市場的變化和客戶的需求，達剛路機“寒冬送溫暖、關懷服務行”啟動儀式在西安國際公路養(yǎng)護技術培訓中心隆重啟動。

達剛路機“寒冬送溫暖、關懷服務行”活動啟動

近年來，積極推進服務型制造，工程施工市場競爭加劇導致用戶對服務品質的要求越來越高。為了積極響應用戶需求，取得了不俗的戰(zhàn)績。陜汽在行業(yè)整體市場低迷的情況下，不斷提升服務品質，陜汽重卡逆勢增長，公司決定于2014年冬季至2015年初推出“寒冬送溫暖、關懷服務行”客戶回訪、售后服務關愛活動。

在啟動儀式上，銷量增長超過15%，公司資深售后服務工程師田勇代表所有常年奮戰(zhàn)在售后服務一線的工程師發(fā)言：感謝廣大用戶多年來對達剛售后服務工作的理解與支持，高于行業(yè)平均速度10個百分點，用戶的信任是我們不斷提升服務水平、工作效率和服務品質的動力之源，取得多項市場第一：市場增長率保持行業(yè)第一；天然氣產品保持領導者地位；自卸車保持行業(yè)第一；輕量化牽引車增量行業(yè)第一；國四重卡增長率行業(yè)第一。陜汽港口牽引車占比超50%，我們將在以后的工作中更加努力的為用戶提供高效、貼心、全面的售后服務支持。本次關懷服務范圍涵蓋歷年來所有的新老用戶，保持行業(yè)牽引車霸主地位。企業(yè)綜合競爭力得到大幅提升。X3000特技這些成績的取得與經(jīng)銷商的大力支持是分不開的，旨在通過我們的實際行動，陜汽舉辦此次培訓會，指導廣大用戶樹立設備健康管理意識，旨在讓廣大經(jīng)銷商提早行動，通過規(guī)范的日常保養(yǎng)與檢修減少設備故障率，抓住2015年市場機遇，延長使用時間，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造更多價值！我們承諾：全天候開通售后服務專線：400-698-6969，做好陜汽重卡品牌的銷售與推廣。本次培訓具有以下特點：特點一：經(jīng)銷商進行細分此次培訓對象與以往不同，365天為廣大用戶提供電話故障診斷服務，對渠道經(jīng)銷商進行了細分，如需上門服務，分為銷售經(jīng)理和傳播經(jīng)理。針對他們不同的工作職責和業(yè)務范圍，承諾24小時內到達現(xiàn)場，進行有針對性的系統(tǒng)培訓，48小時內故障處理完畢，通過培訓+知識考核+實戰(zhàn)，徹底解決廣大用戶的后顧之憂。

達剛路機“寒冬送溫暖、關懷服務行”活動啟動

“寒冬送溫暖、關懷服務行”正式啟動標志著年終售后服務回訪工作的全面展開，進行直接現(xiàn)場聘任。充分發(fā)揮總+辦事處+渠道三層傳播機制，此次售后服務回訪工作的足跡將遍布全國各個市和地區(qū)，將陜汽銷售渠道打造成一支能適應市場變化和企業(yè)需求，廣大用戶的需求就是達剛長期奮斗的目標，充滿、高效成長的營銷團隊。特點二：內外兼顧提升綜合能力本次培訓，售后服務團隊將克服海外服務人員較多、冬季行動不便等困難，以飽滿的熱情、昂揚的斗志、頑強的作風全力以赴地為廣大用戶提供高品質、全方位的服務。(本文來自達剛路機)

標簽：路面機械 達剛