邊塞暮色下的堅(jiān)守丨液壓油淋透 只為完美交付

晨間的西北產(chǎn)業(yè)園

西北荒蕪的戈壁灘，干燥的氣候，令許多企業(yè)望而卻步。卻并不能阻擋三一人奮進(jìn)的腳步，位于的三一重工西北產(chǎn)業(yè)園，覆蓋市場，為三一形成面向西北、輻射中亞的總體布，也成為了成為地區(qū)眾多客戶的第一選擇。

能取得這樣的成績，除了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量，三一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也發(fā)揮了重要作用。這群工程機(jī)械行業(yè)最可愛的人總是奔忙在暮色與寒風(fēng)中。

三一服務(wù)工程師在暮色與寒風(fēng)中奔忙

除了惡劣的氣候條件，西北產(chǎn)業(yè)園的工程師們，還時常需要面對各種高難度的作業(yè)條件與作業(yè)環(huán)境。對于他們而言，第一時間趕到現(xiàn)場、爭分奪秒完成任務(wù)，都是再尋常不過的事情了，即使在雨雪天氣下，也能見到他們堅(jiān)守的身影，對于電話鈴聲他們更是有著超乎常人的敏銳。

三一服務(wù)工程師雪天堅(jiān)持作業(yè)

爭分奪秒始終在路上

三一服務(wù)工程師深夜出發(fā)

“泵車臂架動不了。”此時深夜半夜12點(diǎn)了，服務(wù)工程師姚艷和胡英已經(jīng)完成洗漱，準(zhǔn)備入睡，卻突然接到客戶焦急的電話。經(jīng)過電話溝通，工程師初步判定為臂架泵損壞。

驅(qū)車趕往現(xiàn)場

“您的設(shè)備在哪里？我們馬上趕過來。”為進(jìn)一步確定問題所在，工程師決定前往現(xiàn)場。經(jīng)詢問得知該臺設(shè)備在麥蓋提，離工程師所在地有120公里左右。

到達(dá)現(xiàn)場時，已是凌晨2點(diǎn)多，經(jīng)過簡單詢問后，工程師立刻開始排查故障。僅用10來分鐘，就確定了是臂架泵出現(xiàn)故障。經(jīng)查詢得知喀什倉庫有一個臂架泵備貨，此時設(shè)備中還尚有殘留混凝土。

拆除故障臂架泵工作進(jìn)行中

為了盡快解決客戶問題，工程師胡英決定兩個方面著手，同時作業(yè)，一方面開始拆除故障臂架泵，另一方面讓客戶驅(qū)車前往喀什拿零件，同時通知喀什庫管在倉庫待命。

此時戶外天氣嚴(yán)寒。由于工地條件有限，無法將油箱液壓油排放干凈，拆除過程中，工程師姚艷被液壓油淋了一身，頭上和衣服全被淋透。但是他沒有怨言，身著濕透的衣服在寒風(fēng)中堅(jiān)持作業(yè)。

三一服務(wù)工程師姚艷被液壓油淋透依舊堅(jiān)持作業(yè)

完成排放后的液壓油驅(qū)動

一個多小時后，臂架泵終于被拆了下來，這臺臂架泵的軸和齒套都已嚴(yán)重磨損。

臂架泵拆卸工作進(jìn)行中

拆卸下的故障臂架泵

無懼艱苦責(zé)任為先

夜深露重，又經(jīng)過一個多小時的等待后，客戶拿到配件趕回現(xiàn)場。工程師重新上陣，趕在天亮之前終于將新臂架泵裝配好。待命的水罐車立刻上前，終于趕在混凝土凝固之前，將泵車洗干凈。

維修、清洗工作完成 臂架收起

高效迅捷完美交付

設(shè)備完美交付給了客戶，客戶豎起大拇指連聲夸贊：“三一，不愧是三一。”并立刻拍板決定訂購一批輪胎。

“這是我們應(yīng)該做到的。”工程師們在客戶的感謝中道別離開現(xiàn)場，拖著疲憊的身體開車回家。這就是三一人，始終秉承 “提升三一服務(wù)品牌形象，提高客戶服務(wù)滿意度，將三一服務(wù)打造成行業(yè)典范”的服務(wù)理念，用心檢查好每一臺設(shè)備，服務(wù)好每一位客戶，做到始終如一！

這就是三一人，在今后的日子里，我們必將加倍努力！努力提高自身
工作要求，將為客戶帶來更高品質(zhì)、更高效率的服務(wù)而不懈努力！
 

標(biāo)簽：三一重工