以客戶為中心，沃爾沃卡車迎來“2019品質(zhì)之年”

自1928年沃爾沃第一輛卡車LV40誕生以來，沃爾沃卡車在其漫長的制造之旅中創(chuàng)造出無數(shù)經(jīng)典車型，不斷驅(qū)動(dòng)著行業(yè)和社會(huì)的進(jìn)步。時(shí)至今日，卡車在全世界早已不再是運(yùn)載形式的一種補(bǔ)充，而是發(fā)展成為運(yùn)輸貨物的主要交通工具。2018年沃爾沃卡車迎來了其90歲生日，在這一年中，沃爾沃卡車?yán)^續(xù)秉持著質(zhì)量、安全與環(huán)保的品牌，以驅(qū)動(dòng)進(jìn)程為信念，引領(lǐng)著全球物流運(yùn)輸行業(yè)邁入新紀(jì)元。

發(fā)力賽事，夯實(shí)行業(yè)后援軍

面對(duì)擁有全球最多卡車駕駛員的市場，沃爾沃卡車始終將安全駕駛和節(jié)油駕駛的理念傳遞給物流運(yùn)輸領(lǐng)域的駕駛員們。隨著電子商務(wù)的興起，物流行業(yè)對(duì)車輛的出勤率以及時(shí)效等需求日益提升，2014年，沃爾沃卡車正式啟動(dòng)了綠色駕駛學(xué)院項(xiàng)目，在過去的五年時(shí)間里，沃爾沃卡車綠色駕駛學(xué)院不斷根據(jù)市場形勢調(diào)整課程設(shè)置，通過開設(shè)情緒管理、車隊(duì)管理、綜合評(píng)測等教學(xué)內(nèi)容，幫助駕駛員有效增強(qiáng)安全駕駛意識(shí)，提升車隊(duì)管理水平，滿足電商環(huán)境下對(duì)卡車駕駛從業(yè)人員更高的綜合能力要求。開辦至今，已有300余名優(yōu)秀駕駛員順利畢業(yè)，他們分布于全國各大物流公司，把“綠駕”的安全節(jié)油駕駛理念傳遞給更多的卡車駕駛員們。

2009年，沃爾沃卡車節(jié)油挑戰(zhàn)賽登陸，成為國內(nèi)首個(gè)國際商用車競技比賽。2018年，沃爾沃卡車正式將賽事更名為沃爾沃卡車駕駛員挑戰(zhàn)賽，并推出全新賽制。新賽制更加關(guān)注車輛行駛的安全性、燃油經(jīng)濟(jì)性和生產(chǎn)率，對(duì)駕駛員提出了更嚴(yán)苛的挑戰(zhàn)。

與“駕駛員”們一同保障車輛出勤率，提升客戶盈利空間的還有千千萬萬守護(hù)出行安全的維修技師、備件員、客服等售后市場工作人員。為了激勵(lì)維修技師專注自身技能的提升，沃爾沃卡車于1957年舉辦提升技能知識(shí)儲(chǔ)備和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的VISTA技工大賽，現(xiàn)如今已由一個(gè)內(nèi)員工競賽成長為卡車服務(wù)人員的奧林匹克全球賽事。2018年，時(shí)值VISTA創(chuàng)辦六十，沃爾沃卡車區(qū)報(bào)名人數(shù)較往年增加20%，充分體現(xiàn)出沃爾沃卡車對(duì)提升售后服務(wù)質(zhì)量的高度關(guān)注。

聚焦服務(wù)，優(yōu)化布

2018年是沃爾沃卡車售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的提速之年，沃爾沃卡車根據(jù)車輛保有量的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)形態(tài)，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)城市和重點(diǎn)線路上縮短服務(wù)半徑，幫助客戶提升服務(wù)的可得性和時(shí)效性，同時(shí)按照服務(wù)深度進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，優(yōu)化布，保障客戶車輛的高出勤率。從年初的銀川服務(wù)站的建成投入使用，到近期的甬沃豐城服務(wù)站、四川力源星沃主服務(wù)站的相繼落成，沃爾沃卡車售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已增至59個(gè)，實(shí)現(xiàn)了以主服務(wù)站為中心、同步鋪設(shè)輻射周邊城市的售后服務(wù)分站及服務(wù)點(diǎn)的分級(jí)式網(wǎng)絡(luò)的高效覆蓋。

提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋率的同時(shí)，沃爾沃卡車亦始終不忘夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)。2018年雙十一之際，沃爾沃卡車推出冬季配件促銷活動(dòng)，積極應(yīng)對(duì)客戶在“雙十一”期間乃至整個(gè)冬季車輛對(duì)高出勤與惡略氣候的挑戰(zhàn)。同時(shí)，沃爾沃卡車還為所有進(jìn)站車輛提供免費(fèi)定制的20項(xiàng)車輛檢查服務(wù)，有效降低客戶日常車輛維護(hù)成本，提升盈利空間。

煥新技術(shù)，驅(qū)動(dòng)未來

2018年6月，沃爾沃卡車在其家鄉(xiāng)哥德堡舉辦了2018“Innovation days”創(chuàng)新日活動(dòng)，來自全球數(shù)十個(gè)的媒體和記者一同目睹了作為全球商用車技術(shù)領(lǐng)域風(fēng)向標(biāo)的沃爾沃卡車黑科技以及先進(jìn)的車隊(duì)管理解決方案。隨著“創(chuàng)新”一詞被植入沃爾沃卡車品牌基因中的那一天開始，沃爾沃卡車便不斷推出以新型技術(shù)為載體的物流運(yùn)輸解決方案。沃爾沃卡車認(rèn)為，自動(dòng)化、電動(dòng)化和網(wǎng)聯(lián)化是未來核心技術(shù)領(lǐng)域，在提升安全性、生產(chǎn)力以及推動(dòng)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生巨大的積極影響。

此前，沃爾沃卡車已在深礦開采、垃圾回收、農(nóng)作物收割、特定長途運(yùn)輸?shù)葓鼍皩?shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛商業(yè)化，借助自動(dòng)緊急制動(dòng)、自動(dòng)巡航、車道偏離預(yù)警等一系列主動(dòng)安全系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)“零事故”遠(yuǎn)景目標(biāo)的早日到來。2018年，沃爾沃卡車推出自動(dòng)駕駛電動(dòng)概念卡車Vera，并成功和挪威Brønnøy Kalk AS公司合作，率先將自動(dòng)運(yùn)輸解決方案商業(yè)化。

同時(shí)，以“環(huán)保”作為品牌核心理念之一的沃爾沃卡車，正引領(lǐng)著全球卡車邁入“零排放”時(shí)代。2018年4月，沃爾沃卡車對(duì)外公布了其將于2019年全面開售的首款純電動(dòng)卡車FL系列，僅三周時(shí)間，沃爾沃卡車又推出了第二款電動(dòng)卡車FE系列，這一舉措進(jìn)一步加速其在國際電動(dòng)卡車市場的布。

沃爾沃卡車相信，在可預(yù)知的未來，卡車與駕駛員、卡車與卡車之間會(huì)有更緊密的聯(lián)系，而網(wǎng)聯(lián)化便是讓這種互聯(lián)更加智能的基礎(chǔ)。2018年5月，沃爾沃卡車與沃爾沃汽車實(shí)現(xiàn)車輛數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，共同保障道路交通安全。而在四個(gè)月之后，沃爾沃卡車也同步推出了沃爾沃客戶服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供了統(tǒng)一站式的數(shù)字化服務(wù)和功能，使其享受數(shù)字化和聯(lián)通性帶來的多種優(yōu)勢。

歷盡90年的歲月洗禮，在2019年農(nóng)歷新年來臨之際，沃爾沃卡車“2019品質(zhì)之年”也將揚(yáng)帆起航。我們有理由相信，以驅(qū)動(dòng)進(jìn)程為使命的沃爾沃卡車，必將在新的一年繼續(xù)帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更可靠的技術(shù)支持以及更便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，攜手物流客戶構(gòu)建物流新生態(tài)！

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沃爾沃卡車為專業(yè)人士和尋求高品質(zhì)產(chǎn)品的客戶提供從中型到重型的全系列卡車解決方案。分布在全球130個(gè)的2,100多家經(jīng)銷商和維修站讓我們的客戶售后服務(wù)有保障。沃爾沃卡車在全球16個(gè)設(shè)廠組裝。在2017年，有超過112,000輛沃爾沃卡車在全球交付。沃爾沃卡車是沃爾沃集團(tuán)的一分，后者是世界上領(lǐng)先的卡車、客車、建筑設(shè)備、海洋及工業(yè)用途動(dòng)力系統(tǒng)制造商。集團(tuán)還提供金融解決方案和服務(wù)。沃爾沃卡車的核心是品質(zhì)、安全和環(huán)保。

標(biāo)簽：沃爾沃