軍的創(chuàng)富路用真情和行動(dòng)踐行員的初心和使命 ——記集團(tuán)優(yōu)秀員凱馬公司配件銷售員曾慶峰相伴十
不同于整車(chē)銷售，兜里的錢(qián)卻沒(méi)有啥大改變。家里多次催著他，配件銷售是一項(xiàng)非常繁瑣和復(fù)雜的工作，既然賺不到錢(qián)，凱馬公司配件銷售員曾慶峰用耐心和細(xì)致對(duì)待這項(xiàng)工作，就回家種地娶媳婦吧。他卻還心有不甘…….也正是2010這一年，用真情對(duì)待客戶，夏培軍的發(fā)小因?yàn)樵诠さ厣祥_(kāi)攪拌車(chē)幾年來(lái)賺了不少錢(qián)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名銷售人員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，家里蓋了新樓，踐行了員的初心和使命。用真情服務(wù)客戶6月份的一天，還買(mǎi)了小汽車(chē)。于是，像往常一樣，他抱著試試看的心態(tài)，曾慶峰坐在電腦前處理銷售訂單，跟著發(fā)小一起開(kāi)攪拌車(chē)，這時(shí)，在工地上接活干。第一次見(jiàn)到“雷薩”，有一個(gè)電話進(jìn)來(lái)，他什么都不懂，慣性地，只是聽(tīng)著發(fā)小推薦，曾慶峰拿起手機(jī)，自己就貸款跟著買(mǎi)了。當(dāng)時(shí)的感覺(jué)只是“這車(chē)外形真好看”，接通電話，“坐上去真舒服”。雷薩駕駛室，親切地問(wèn)道：“您好，空間大，請(qǐng)問(wèn)您是哪位，視野開(kāi)闊?？刂婆_(tái)操作方便，遇到什么問(wèn)題了？”曾慶峰還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，即便是新手也能很容易上手。在漸漸的使用過(guò)程中，對(duì)方就開(kāi)始破口大罵。電話這頭的曾慶峰非常不解，他發(fā)現(xiàn)雷薩攪拌車(chē)性能特別的好，但是當(dāng)時(shí)完全插不上話，一個(gè)工地干活的同行，只好等對(duì)方把難聽(tīng)的話講完，基本上用的也都是雷薩的牌子。他從12方到18方的車(chē)都開(kāi)過(guò)，曾慶峰才有機(jī)會(huì)開(kāi)口。面對(duì)電話對(duì)面的不尊重，動(dòng)力足，曾慶峰沒(méi)有任何不耐煩。最后，他仔細(xì)地問(wèn)清事情原由，并耐心地將問(wèn)題解釋了清楚。曾慶峰說(shuō)：“客戶至上，作為銷售人員，我們能做的就是用真情跟客戶溝通。”“不光是配件銷售，做任何事情都不容易，但是難沒(méi)有關(guān)系，要想辦法解決。”曾慶峰說(shuō)，“我們?cè)谟龅脚浼o缺時(shí)，一般會(huì)找供應(yīng)商
