觀考察集團(tuán)濰柴人：王修軍的東南亞探訪之旅安徽盛

王修軍常?；叵肫鹞迥昵暗哪莻€(gè)冬天，各位來(lái)賓又乘車參觀了集團(tuán)的新興產(chǎn)業(yè)。通過(guò)參觀，聽說(shuō)濰柴進(jìn)出口公司正在進(jìn)行內(nèi)招聘，加深了相互了解，在一號(hào)工廠干了四年試車工作的他心動(dòng)了：“經(jīng)過(guò)我的手完成的發(fā)動(dòng)機(jī)也有上萬(wàn)臺(tái)了，雙方還開展了座談交流。(本文來(lái)自方圓集團(tuán))，它們都到了哪里，和新主人過(guò)得怎么樣，我特別好奇，想去看看！”

就這樣，王修軍開啟了他的探訪之旅，從濰柴駐印尼辦事處到印度辦事處，王修軍走過(guò)了東南亞的絕大多數(shù)，為故障機(jī)器做維修保養(yǎng)，給客戶培訓(xùn)常用的維護(hù)知識(shí)，王修軍見過(guò)在艱苦環(huán)境中性能卓越的“老伙計(jì)”，也發(fā)現(xiàn)過(guò)在新領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)秀的“新成員”。五年了，王修軍幾乎能記得每一次探訪。雖然過(guò)程艱辛，但回憶起來(lái)總是滿滿的暖意。

2010年剛剛到達(dá)印尼辦事處，王修軍便接到了一項(xiàng)棘手的任務(wù)。加里曼丹島一條貨運(yùn)船在海失去動(dòng)力，前不著村后不著店，船東急得火燒眉毛。王修軍從港口乘坐小漁船趕往事發(fā)地。一望無(wú)際的大海上，偶爾飛過(guò)一兩只海鷗，其它時(shí)間只能聽到海浪的聲音。進(jìn)入船艙后，船長(zhǎng)直接帶領(lǐng)王修軍來(lái)到主機(jī)室，扔給王修軍一袋面包后，船長(zhǎng)嚴(yán)肅地告訴他：“修不好不準(zhǔn)走！”

“嚇慘了！”回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，王修軍一陣后怕。經(jīng)過(guò)一番檢查發(fā)現(xiàn)，王修軍發(fā)現(xiàn)原來(lái)是柴油滲入水箱才導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)罷工。緊張的維修之后，輪船重新開啟它的行程。一臉嚴(yán)肅的客戶也開始滿臉笑意。雖然分別時(shí)，客戶的話王修軍一句也沒(méi)有聽明白，但是，日后，這個(gè)不茍言笑的船東采購(gòu)的船只全都配備濰柴的發(fā)動(dòng)機(jī)。

兩年后，王修軍從印尼辦事處來(lái)到了印度辦事處。印度都是虔誠(chéng)的教徒，尊重動(dòng)物，在印度，牛是非常神圣的，街道上，隨處可以看到牛走來(lái)走去，無(wú)人驅(qū)趕。印度的火車更是一絕，時(shí)速平均在50公里左右，到站不停車，乘客上下站需要趁著火車減速的空當(dāng)迅速跳上、跳下。王修軍戲言：“在印度，我擔(dān)心的不是如何為客戶服務(wù)，而是擔(dān)心怎樣才能順利到達(dá)客戶所在地。”

去年夏天，那爛陀地區(qū)一客戶打來(lái)求助電話。那爛陀位于印度比哈爾邦巴臘貢，據(jù)傳原是釋迦牟尼的大弟子舍利弗誕生及逝世之處。剛剛得到消息，王修軍還一陣竊喜：“平時(shí)去的地方不是荒郊野嶺便是茫茫大海，旅游還是第一次去。”誰(shuí)知，客戶最終給出的地址距離那爛陀300公里。沒(méi)有飛機(jī)，不敢乘坐火車。王修軍只好驅(qū)車26小時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)。

到了之后，王修軍發(fā)現(xiàn)，原來(lái)問(wèn)題僅僅是ECU接觸不良。重新插上之后，一切恢復(fù)正常。不到半個(gè)小時(shí)，故障便解除了，客戶很高興，但是看著天色已經(jīng)慢慢暗下來(lái)，王修軍卻有點(diǎn)沮喪了。周圍除了山便是一望無(wú)際的甘蔗林，沒(méi)有任何可以棲身之地。王修軍只能在漫漫黑夜中重新踏上返程。

回來(lái)之后，王修軍便開始著手編寫印度市場(chǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)維修保養(yǎng)指導(dǎo)手冊(cè)。“印度市場(chǎng)相對(duì)落后，客戶對(duì)電控系統(tǒng)了解很少，我們的發(fā)動(dòng)機(jī)再好，如果實(shí)際操作不當(dāng)也發(fā)揮不出它本身的效能。”

越艱苦的地方，越能體現(xiàn)出濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的性能。所以，五年來(lái)，王修軍經(jīng)歷的困難不勝枚舉。可是，盡管如此，在結(jié)束一次服務(wù)之后，王修軍總悄悄期待下一次的到來(lái)。因?yàn)樗Ｍ械臑H柴發(fā)動(dòng)機(jī)都能在惡劣的環(huán)境下施展出它不同尋常的“功力”，成為和新主人并肩作戰(zhàn)、親密無(wú)間的朋友。

每一次服務(wù)，每一次培訓(xùn)，也都被王修軍視為老朋友間的探訪。從印尼到印度，與其說(shuō)王修軍是在為客戶服務(wù)，不如說(shuō)他是在幫助每一臺(tái)濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)以最佳的狀態(tài)運(yùn)行。這些發(fā)動(dòng)機(jī)就像是他自己的孩子一樣，總希望比別人家的都要優(yōu)秀。他說(shuō)：“為此，我愿意付出自己最大的努力。”(本文來(lái)自濰柴)

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