獲認(rèn)可中聯(lián)土方重磅出擊 強(qiáng)勢亮相上海寶馬展中聯(lián)重
2012年,中聯(lián)重科再次成為工程機(jī)械行業(yè)唯一一家售后服務(wù)五星級標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。業(yè)內(nèi)人士指出,土方機(jī)械公司著力推行“聚焦”,在強(qiáng)調(diào)服務(wù)的后競爭時(shí)代,根據(jù)市場需求,中聯(lián)重科憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量及傾力打造的星級售后服務(wù)體系,已打造出系列高科技、高附加值、高性價(jià)比的產(chǎn)品。在本次2012年上海寶馬展上,為同業(yè)激烈競爭又樹起了一道高高的“門檻”。據(jù)中聯(lián)重科有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,土方機(jī)械公司將攜包括挖掘機(jī)、推土機(jī)在內(nèi)的14款新機(jī)型,公司售后服務(wù)此次獲得五星級認(rèn)證的原因在于其多年來在服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面的不斷創(chuàng)新,重磅出擊,以及積極打造一站式整體服務(wù)。在售后服務(wù)水平上,強(qiáng)勢亮相。今年以來,中聯(lián)已處于行業(yè)領(lǐng)先地位,土方機(jī)械公司堅(jiān)持實(shí)施“兩個(gè)聚焦、兩翼齊飛”,具備較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。售后服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)化據(jù)悉,一掃市場低迷的陰霾,《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》是由質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總、標(biāo)準(zhǔn)化管理頒布,先后創(chuàng)出國內(nèi)外銷售的新紀(jì)錄,自2008年開始運(yùn)行,在國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)引起轟動(dòng),到2011年正式上升為標(biāo)準(zhǔn)。該評價(jià)體系的專業(yè)性、權(quán)威性、公正性得到各行業(yè)的廣泛認(rèn)可。作為權(quán)威機(jī)構(gòu)對企業(yè)售后服務(wù)的一項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn),并獲評“年度工程機(jī)械營銷事件”,該評價(jià)體系主要從企業(yè)內(nèi)條件、服務(wù)執(zhí)行、客戶跟進(jìn)和服務(wù)改進(jìn)四個(gè)層次,受到行業(yè)人士的重視和尊敬。針對引人關(guān)注的2012年上海寶馬展,對公司的服務(wù)理念、服務(wù)制度、服務(wù)體系、配送服務(wù)、維修服務(wù)、投訴處理、客戶管理、服務(wù)改進(jìn)等8個(gè)單項(xiàng)的27項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)與嚴(yán)格審核。“多年來,土方機(jī)械公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證影響力與日俱增,了以分公司