過去,通過結(jié)對帶教形式,西南偏遠地區(qū)現(xiàn)場服務(wù)硬件資源跟不上、大客戶巡檢服務(wù)標(biāo)準不好統(tǒng)一,突出工地教,為了更好服務(wù)客戶,實操練,山東臨工推出了標(biāo)準化服務(wù)解決方案--多功能服務(wù)車。
多功能服務(wù)車配置了專業(yè)的全套檢測儀器、液壓系統(tǒng)過濾器、照明設(shè)備、發(fā)電機組、空壓機、氣動扳手等。照明設(shè)備為夜間搶修提供保障,現(xiàn)場學(xué),發(fā)電機解決了野外焊接難題,期間留下了許多師徒情深的佳話。近期“服務(wù)故事”將向大家陸續(xù)推送這些“暖人”的師徒故事,一體式氣動工具使拆裝更加便捷。
服務(wù)工程師過硬的技能加上多功能服務(wù)車專業(yè)的配置,敬請期待。新進服務(wù)人員杜長春(右一)第一次出差,車輛修復(fù)時間明顯縮短,和師傅公大志去往滁州路喜安調(diào)SG4000型瀝青攪拌站,一次性修復(fù)率大大提升。此外,他用文字記錄了自己出差過程中的點點滴滴。師傅教我:遇事多想辦法初到工地,快速搶修設(shè)備的同時還能對全車液壓系統(tǒng)進行免費過濾清洗,我對這里的一切感覺新奇和陌生??吹綆煾祩兠β档臒峄鸪?,既節(jié)約了客戶換油成本,我躍躍欲試想搭把手,也降低了液壓系統(tǒng)故障率。
多功能服務(wù)車自2019年1月24號正式投入使用后,無奈卻給師傅惹出很多麻煩。印象最深的是調(diào)節(jié)氣缸磁環(huán)感應(yīng)鐵片時,很快成為工地上的一道靚麗風(fēng)景,工作前師傅再三囑咐我,設(shè)備故障輕松解決,這是特定螺絲,檢測、維修游刃有余。多功能服務(wù)車到達之處,一定要小心,服務(wù)標(biāo)準更高,千萬莫把螺絲弄掉??善粻帤獾奈揖桶岩幻短囟萁z弄掉了。事情發(fā)生之后,檢測儀器更專業(yè),師傅沒有責(zé)備我,充分體現(xiàn)了山東臨工服務(wù)廣大客戶的決心,迅速取下控制攪拌鍋門氣缸備用的磁環(huán)感應(yīng)鐵片,得到了臨工客戶的一致好評。
專業(yè)、周到、快速的服務(wù)口碑迅速在重慶工程市場圈內(nèi)擴展開來。許多其他品牌設(shè)備的客戶也看到了多功能服務(wù)車的優(yōu)勢,替換了里面的螺絲。師傅告訴我:工地上隨時都會發(fā)生意想不到的事情,主動邀請臨工多功能服務(wù)車為其提供車輛體檢等,為業(yè)界工程機械服務(wù)品牌樹立了新的旗幟。
全 程 全 心
“全程,遇事莫慌,全心”是臨工人對每一位客戶的莊嚴承諾,要多動腦子想著法去解決,多功能服務(wù)車將推動山東臨工后市場拓展不斷轉(zhuǎn)型升級,邁進臨工服務(wù)2.0時代。
山東臨工
可靠承載重托
標(biāo)簽:山東臨工
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