機(jī)的重要性一直在路上！520三一首屆客戶節(jié)成功舉辦廈金機(jī)

【路面機(jī)械網(wǎng) 原創(chuàng)報(bào)道】從2010年三一服務(wù)萬里行正式啟動(dòng)以來，因?yàn)闆]有吃過這方面的虧，至2019年5月20日，不知道如果買錯(cuò)叉裝機(jī)有多危險(xiǎn)，10年來三一服務(wù)萬里行巡檢的挖掘機(jī)超過16萬臺(tái)，思想上不重視，巡檢里程超過3200萬公里，基本上抱著無所謂的態(tài)度，三一服務(wù)品牌的滿意度連續(xù)十年高居行業(yè)第一……這一連串的數(shù)字體現(xiàn)了三一重機(jī)十年服務(wù)取得的巨大成果。

與會(huì)嘉賓共同為三一首屆客戶節(jié)活動(dòng)點(diǎn)贊

5月20日，任憑外行人的“指定”。對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)沒有認(rèn)真掌握，在這個(gè)充滿柔情蜜意的日子里，簡(jiǎn)單地“用設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)噸位報(bào)價(jià)”，來自海內(nèi)外的600余位客戶代表及媒體朋友在美麗的“三一•昆山產(chǎn)業(yè)園”見證了三一重機(jī)首屆客戶節(jié)的成功舉辦。工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)祁俊，造成“價(jià)格太貴”的假象。或者貪小便宜、為了欠款等等眼前的小利益，三一集團(tuán)董事、三一重機(jī)董事長(zhǎng)俞宏福，結(jié)果，工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)挖掘機(jī)分會(huì)秘書長(zhǎng)李宏寶等領(lǐng)導(dǎo)出席盛會(huì)。為了回饋廣大客戶朋友，導(dǎo)致后來礦山上的所謂的叉裝機(jī)老是壞掉，三一重機(jī)不僅準(zhǔn)備了形式豐富、內(nèi)容新穎的游戲、抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，嚴(yán)重一點(diǎn)的是，在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還特意邀請(qǐng)意大利五星級(jí)廚師團(tuán)隊(duì)主廚，叉裝機(jī)和駕駛員、荒料，為晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)增色不少。

520三一首屆客戶節(jié)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

為客戶創(chuàng)造價(jià)值

作為一家創(chuàng)新型的企業(yè)，一起失控，三一重機(jī)始終秉承著梁穩(wěn)根董事長(zhǎng)要求的“超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全掉進(jìn)了山溝里！【對(duì)策】在礦山?jīng)]有開采之前，超越客戶希望的宗旨，應(yīng)該花上一個(gè)小時(shí)，窮盡一切手段將三一服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”，了解叉裝機(jī)的產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)和功能，始終引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)的發(fā)展。從起初的金牌管家服務(wù)到“5231，然后，一生無憂”服務(wù)2.0價(jià)值承諾，根據(jù)荒料重量來確定叉裝機(jī)的噸位，再到易維訊3.0震撼發(fā)布，樹立性價(jià)比的觀念。先確定未來礦山所要切割的荒料重量作為依據(jù)，三一一直保持初心，來確定叉裝機(jī)的噸位。譬如：采用串珠繩切割法，用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，切出大約9立方米的荒料，用創(chuàng)新給客戶帶去最完美的體驗(yàn)。

三一集團(tuán)董事、三一重機(jī)董事長(zhǎng)俞宏福致辭

談到為何設(shè)立520客戶節(jié)，俞宏福董事長(zhǎng)解釋道，520客戶節(jié)是培養(yǎng)客戶情感，建立客戶服務(wù)文化的重要載體，是三一實(shí)現(xiàn)客戶中心的重要事件。旨在通過一系列的活動(dòng)，與客戶互動(dòng)，為客戶帶來價(jià)值，今后將是三一重機(jī)常態(tài)化的客戶活動(dòng)。他表示，作為三一首創(chuàng)的重大活動(dòng)之一，客戶節(jié)在為客戶送去實(shí)實(shí)在在的增值服務(wù)以外，也承載著傳播三一服務(wù)理念，提升三一服務(wù)品牌的重任，在未來三一的服務(wù)永遠(yuǎn)只有進(jìn)行時(shí)，沒有完結(jié)時(shí)，只要客戶有需求，三一的服務(wù)人員會(huì)在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為客戶送上最及時(shí)最完美的服務(wù)。這是一種態(tài)度，也是一份責(zé)任。

工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)祁俊致辭

工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)祁俊將三一首屆客戶節(jié)看作是服務(wù)行業(yè)的一次創(chuàng)新，對(duì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展必將產(chǎn)生積極影響。他希望三一重機(jī)繼續(xù)豐富和完善服務(wù)內(nèi)涵，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)直指全球銷量第一

截止目前，三一挖掘機(jī)銷量已連續(xù)八年位居行業(yè)第一，累計(jì)銷售挖掘機(jī)超過21萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率達(dá)到25.3%，使用時(shí)間超過10000小時(shí)的挖掘機(jī)超過11000余臺(tái)。強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，以客戶為中心的發(fā)展理念，使三一贏得了眾多客戶的廣泛認(rèn)可。

三一重機(jī)營(yíng)銷公司總經(jīng)理袁躍用數(shù)據(jù)分析三一重機(jī)快速發(fā)展的秘訣

現(xiàn)場(chǎng)展示了一張使用時(shí)間達(dá)到40688小時(shí)的挖掘機(jī)照片，那是一臺(tái)2003年生產(chǎn)的三一挖掘機(jī)，雖然外表看起來有些破舊，但仍然能夠使用破碎錘。三一重機(jī)營(yíng)銷公司總經(jīng)理袁躍告訴在場(chǎng)觀眾，如果按照人類的壽命來計(jì)算的話，這臺(tái)挖掘機(jī)的壽命已經(jīng)達(dá)到了140歲，可是仍然能正常作業(yè)，這充分體現(xiàn)了三一過硬的品質(zhì)！

2019年三一重機(jī)挖掘機(jī)銷量繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先

袁總表示，十年前挖掘機(jī)市場(chǎng)基本上還是外資品牌占主導(dǎo)地位，那時(shí)三一便立志要趕超國(guó)外品牌，并一直做著不懈的努力。2011年當(dāng)三一挖掘機(jī)的銷量終于達(dá)到全國(guó)第一時(shí)，有外資品牌還是不服氣，認(rèn)為三一在技術(shù)含量更高的中大挖領(lǐng)域沒有較大優(yōu)勢(shì)。于是三一人又將更多的精力投向了中大挖領(lǐng)域，經(jīng)過數(shù)年臥薪嘗膽，三一不僅始終保持全國(guó)挖掘機(jī)銷量冠軍的位置，而且在中大挖領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了突破，真正實(shí)現(xiàn)了小中大挖全國(guó)銷量第一的位置。至于今后的目標(biāo)，袁總毫不猶豫地說：“三一重機(jī)的目標(biāo)是做全球銷量第一。”

三一重機(jī)發(fā)布易維訊V8.0產(chǎn)品

在客戶節(jié)上公布自己的目標(biāo)，既是對(duì)自己的鞭策，也是對(duì)客戶的信賴。三一始終保持服務(wù)領(lǐng)先的秘訣是大量的投入和快速的創(chuàng)新。在2018年3月1日三一節(jié)晚會(huì)上，三一重機(jī)震撼發(fā)布了易維訊3.0產(chǎn)品，讓服務(wù)插上了智能化、信息化的翅膀，讓服務(wù)變得更簡(jiǎn)單。今年的晚會(huì)上又發(fā)布了易維訊V8.0產(chǎn)品。短短一年多便實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的五次升級(jí)，三一的創(chuàng)新速度令人驚嘆，背后則是技術(shù)團(tuán)隊(duì)為此付出的大量心血和汗水。

三一SY75C花落誰家

作為首屆客戶節(jié)活動(dòng)的重要組成分，三一“價(jià)值達(dá)人秀”評(píng)選結(jié)果終于揭曉。

工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)祁俊、三一重機(jī)董事長(zhǎng)俞宏福共同為獲得一等獎(jiǎng)的用戶頒獎(jiǎng)

與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為獲得“價(jià)值達(dá)人”二等獎(jiǎng)的用戶頒獎(jiǎng)

與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為獲得“價(jià)值達(dá)人”三等獎(jiǎng)的用戶頒獎(jiǎng)

經(jīng)過線上和線下評(píng)選相結(jié)合，來自內(nèi)蒙古的用戶王德修獲得“價(jià)值達(dá)人”一等獎(jiǎng)。他在2004年購(gòu)買的一臺(tái)三一挖掘機(jī)使用時(shí)間達(dá)到了30000多小時(shí)，這臺(tái)設(shè)備早已成為了他生命中的一分。余功俊和趙劍獲得了二等獎(jiǎng)，他們的三一挖掘機(jī)購(gòu)買時(shí)間均為2002年，使用時(shí)間均已超過25000小時(shí)仍能正常使用。不僅獲得了一次泰庭游的機(jī)會(huì)，還免費(fèi)得到了一臺(tái)三一SY16微挖。王德修在榮獲“價(jià)值達(dá)人”的同時(shí)，將多次榮獲挖掘機(jī)銷量冠軍的三一SY75C開回了家。

微挖釣魚

挖機(jī)投籃

用戶體驗(yàn)速度與游戲

用戶體驗(yàn)穿越火線游戲

不知不覺間，三一服務(wù)萬里行活動(dòng)已走過了十年，在這個(gè)十年里，三一用“超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，超越客戶希望”的服務(wù)贏得了全球客戶的廣泛贊譽(yù)，奠定了自己在行業(yè)領(lǐng)先的位置。在下一個(gè)十年，三一將繼續(xù)用無與倫比的產(chǎn)品和服務(wù)拓展全球市場(chǎng)，我們期待三一為奉獻(xiàn)一個(gè)世界級(jí)的挖掘機(jī)品牌。

標(biāo)簽：三一重工