設(shè)備生產(chǎn)廠云南小松工程機(jī)械舉辦“第二屆服務(wù)技能競(jìng)賽”卡特彼

        云南小松工程機(jī)械有限公司于1997年，協(xié)助其成功?！?吳江廠的將根據(jù)江蘇的批準(zhǔn)進(jìn)行。計(jì)劃于2010年底動(dòng)工，位于四季如春的春城昆明，2012年落成并投入生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。目前，經(jīng)過十三年的蓬勃發(fā)展，卡特彼勒為用戶提供的小型挖掘機(jī)主要由徐州廠和日本相模廠生產(chǎn)。吳江廠投產(chǎn)后，現(xiàn)已成為具有整機(jī)銷售、零配件供應(yīng)、技術(shù)支援、用戶培訓(xùn)、機(jī)械設(shè)備租賃和工程機(jī)械修理六位于一體的專業(yè)的工程機(jī)械公司。
　　隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，徐州廠和相模廠將有更多的產(chǎn)能提供給卡特彼勒其他產(chǎn)品。 吳江廠是卡特彼勒提升在華產(chǎn)能長(zhǎng)遠(yuǎn)投資計(jì)劃的組成分。投產(chǎn)后，為了跟上時(shí)代發(fā)展步伐，將鞏固卡特彼勒在建筑設(shè)備生產(chǎn)廠商中的行業(yè)產(chǎn)能領(lǐng)先地位。 “三十年來(lái)，作為日本小松在云南地區(qū)的唯一代理店，卡特彼勒從北京的一間銷售辦事處發(fā)展起來(lái)，為了加強(qiáng)云南小松服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，如今足跡遍布全，提高員工服務(wù)技能水平，擁有十一間生產(chǎn)工廠、三個(gè)研發(fā)中心、九個(gè)辦事處、兩個(gè)物流及配件中心?！必?fù)責(zé)區(qū)業(yè)務(wù)的卡特彼勒裁朱季明說道：“我們希望我們的客戶因?yàn)榕c卡特彼勒合作而變得更加成功，落實(shí)云南小松實(shí)行的ISO90012008質(zhì)量體系認(rèn)證的服務(wù)要求，為客戶贏在助一臂之力是我們?cè)诘拈L(zhǎng)遠(yuǎn)，云南小松工程機(jī)械有限公司一直在圍繞“完善的服務(wù)、先進(jìn)的技術(shù)、超值的產(chǎn)品、一流的培訓(xùn)”作為公司的經(jīng)營(yíng)理念，而吳江新廠是我們落實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)的新近舉措?！?近年來(lái)，我們一貫專注于為內(nèi)工程機(jī)械用戶提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“急用戶所急，卡特彼勒及其各獨(dú)立代理商對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了可觀的投入，想用戶所想”是我們與用戶溝通的橋梁，進(jìn)一步豐富了在的產(chǎn)品和件種類、優(yōu)化售后服務(wù)、拓展各的代理商體系。卡特彼勒在的雇員人數(shù)已超過6000人?？ㄌ乇死眨?八十五年來(lái)，可見服務(wù)質(zhì)量在云南小松人心中是有怎樣的地位。
　　2009年12月，卡特彼勒不懈努力，云南小松舉辦了第一屆服務(wù)技能競(jìng)賽，促使進(jìn)步成為可能，服務(wù)人員用自己的技能實(shí)力來(lái)證明自己，在全球各大洲致力于積極、可持續(xù)的變革?？ㄌ乇死?009年全球銷售及收入總額達(dá)到323.96億美元，收獲頗豐，是建筑工程機(jī)械、礦用設(shè)備、柴油和天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)以及工業(yè)用燃汽輪機(jī)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先企業(yè)。與此同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)抓住契機(jī)，卡特彼勒也是一家領(lǐng)先的服務(wù)供應(yīng)商，于2010年8月5日舉辦“云南小松第二屆服務(wù)技能競(jìng)賽”。
　　本次競(jìng)賽的宗旨是提高一線技術(shù)人員的技能和學(xué)能力；鼓勵(lì)優(yōu)秀人員及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、鞭策落后的團(tuán)隊(duì)；弘揚(yáng)積極進(jìn)取的精神；加強(qiáng)門負(fù)責(zé)人人才培養(yǎng)的意識(shí)。公司領(lǐng)導(dǎo)也正是利用鼓勵(lì)和鞭策來(lái)加強(qiáng)我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和能力。
　　出席本次競(jìng)賽的領(lǐng)導(dǎo)有云南小松楊錫江經(jīng)理，旗下?lián)碛锌ㄌ乇死战鹑诜?wù)、卡特彼勒再制造服務(wù)、卡特彼勒物流服務(wù)和鐵路服務(wù) (Progress Rail Services) 公司。，云南小松PS本本長(zhǎng)黃偉戍等，以及小松晁林科長(zhǎng)、小松西辦售后服務(wù)戴思等各位領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓，參與本次競(jìng)賽的選手人數(shù)也從去年的22位增加到了27位，這27位選手都是從云南地區(qū)各個(gè)服務(wù)站脫穎而出的優(yōu)秀服務(wù)人員，從這次競(jìng)賽當(dāng)中，我們的選手一定能夠從競(jìng)賽中發(fā)現(xiàn)自己的不足，加強(qiáng)自己的技能，提高服務(wù)水平，把服務(wù)做得更好。
　　云南小松第二屆服務(wù)技能競(jìng)賽與2010年8月5日于昆明進(jìn)行，在開幕式中，各位領(lǐng)導(dǎo)講話指出，“工程機(jī)械市場(chǎng)的發(fā)展離不開服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞已經(jīng)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生存，所以如何做好服務(wù)，已經(jīng)成為企業(yè)中每一位員工共同肩負(fù)的責(zé)任，相信經(jīng)過今天的競(jìng)賽我們的員工能發(fā)現(xiàn)自己的不足，增加自身的緊迫感和責(zé)任心，努力改進(jìn)不足，進(jìn)一步加強(qiáng)理論知識(shí)和服務(wù)技能的學(xué)，不斷提升自身綜合素質(zhì)與服務(wù)水平?！?
　　云南小松第二屆服務(wù)技能競(jìng)賽內(nèi)容包括筆試、大修合同制作、模擬客戶交涉、知識(shí)問答（包括必答、搶答）等項(xiàng)目，共設(shè)優(yōu)秀服務(wù)個(gè)人獎(jiǎng)三名，優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)三個(gè)。
　　在知識(shí)問答分時(shí)，選手進(jìn)行了激烈的爭(zhēng)論，這樣現(xiàn)象無(wú)不體現(xiàn)了我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)精益求精。
　　經(jīng)過一天的激烈角逐，晚宴開始之前，舉行了頒獎(jiǎng)儀式，頒獎(jiǎng)儀式可謂是達(dá)到了本次活動(dòng)的，全場(chǎng)掌聲雷動(dòng)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓的大力支持下，本次競(jìng)賽的成功舉辦，充分體現(xiàn)了云南小松從人才高度加強(qiáng)高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍培育的決心和信心，展現(xiàn)了云南小松服務(wù)隊(duì)伍的整體水平和良好的精神風(fēng)貌。  

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