三一重工：51380公里！這位服務小哥的工單“亮了”

從晨昏到日暮，從嚴寒到酷暑，從城市中來往曠野中去，他不是旅行家、探險家，他叫丁海燕，是三一集團2022年度優(yōu)秀服務工程師。

作為廣西三新駐北海的服務，丁海燕入職三一已經13個年頭，主要負責當地的泵車售后服務工作。

對于日常巡檢，他一絲不茍，秉持著防患未然的理念，對待每一次檢查。對于客戶需求，他全力以赴，用專業(yè)為客戶排憂解難，做客戶的貼心人。

去年3月，客戶設備出現故障，工地停工。接到召請后，丁海燕立刻驅車200公里，克服疫情封路等情況，一波三折終于抵達。顧不上吃口飯，他連夜對設備全面檢測和故障排查，終于在深夜確定原因并排故，迅速恢復設備正常運轉施工。

“技術精湛、態(tài)度認真，必須給三一的產品和服務點贊！”客戶對丁海燕給予高度認可。

51380公里，是丁海燕的全年服務總里程。他的后臺工單統(tǒng)計十分亮眼：2022年全年，丁海燕平均每月在外服務25天，平均每月出差行程超過4000公里，總里程可繞地球一圈半。

33面錦旗，是丁海燕職業(yè)生涯收獲的錦旗總數。在十多年的深深耕耘中，他每天穿梭在工地，對設備進行維保，足跡遍布周邊份和廣西全縣市。

目前，丁海燕已20次榮獲廣西三新“優(yōu)秀服務工程師”榮譽，并榮獲三一集團2022年度“優(yōu)秀服務工程師”榮譽，他用自己積極、奮進的實際行動，同樣譜寫了對客戶的承諾故事。

丁海燕常說，“客戶選擇三一，始于產品、見于服務，我們責無旁貸”。他是這樣說的，也是這樣做的。

標簽：三一重工