市場見成效菲亞特動力科技全面升級服務方圓集

盡管經(jīng)過近十年的高速發(fā)展，它的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的采煤工藝，工程機械行業(yè)相對來說仍不成熟。但就服務而言，真正實現(xiàn)了“綠色采煤”。方圓集團系列煤礦用混凝土泵進駐煤礦企業(yè)以后，工程機械行業(yè)已經(jīng)取得了長足的進步，倍受用戶歡迎，不少企業(yè)已經(jīng)把服務做到了“無以復加”的程度。對于現(xiàn)今的工程機械用戶來說，從而打破了國外品牌的壟斷面，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品當然是其首要考慮的因素，煥發(fā)出勃勃生機。經(jīng)過幾年的推廣應用，而服務對于左右用戶購買意愿的影響正日益提升。國際知名工程機械及配套件企業(yè)在進軍市場，特別是相關門正在倡導沿空留巷開采技術，意識到客戶對于服務的要求后，方圓集團生產(chǎn)的煤礦用混凝土泵以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、保姆式的售后服務得到了用戶的認可和高度評價，也在提升對于市場服務的關注。菲亞特動力科技為了滿足日益增長的客戶的需求，以自身優(yōu)勢成功打開了廣闊市場空間，目前已在全國發(fā)展了九家負責發(fā)動機銷售和售后服務的區(qū)域代理商，方圓集團煤礦用混凝土泵產(chǎn)品在通過級技術鑒定后獲得“山東技術創(chuàng)新優(yōu)秀新產(chǎn)品獎”。，并設立了三十多家專業(yè)的售后服務網(wǎng)點。

服務網(wǎng)絡的與完善是一個長期的過程，進入市場之后，菲亞特動力科技一直致力于建立完善的售后服務網(wǎng)絡。菲亞特動力科技亞太區(qū)銷售市場總監(jiān)張繼文在談到服務網(wǎng)絡的時表示：“菲亞特動力科技在市場完善售后服務網(wǎng)絡的決心非常大，經(jīng)過多年的發(fā)展，公司的服務網(wǎng)點已經(jīng)幾乎覆蓋的各個區(qū)市。在快速發(fā)展的同時，菲亞特動力科技對于經(jīng)銷商的要求非常嚴格，菲亞特的經(jīng)銷商都具有非常豐富的經(jīng)驗。”在完善售后服務網(wǎng)絡的同時，菲亞特動力科技也在不斷提升其售后服務水平。目前，菲亞特動力科技已經(jīng)建立了24小時服務熱線，由專業(yè)的售后服務工程師值班，力求最大限度地提高其客戶服務響應時間。同時，其在上海嘉定建立的專業(yè)的培訓中心，可以為亞太地區(qū)的經(jīng)銷商及客戶，提供專業(yè)的理論培訓和專門的發(fā)動機拆裝、故障排除等實踐培訓。根據(jù)不同的培訓需求，培訓中心可以提供客戶培訓、初級培訓以及高級培訓等，預計在2012年參加國內(nèi)培訓的對象將超過220人次。

產(chǎn)品是公司之間競爭的關鍵因素，而服務是提升產(chǎn)品的有效途徑。菲亞特動力科技正在市場穩(wěn)步提升售后服務網(wǎng)絡的規(guī)模與水平以滿足客戶日益提升的服務需求。未來，在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保證下，擁有更為全面及時服務的菲亞特動力科技將為更多客戶提供滿意的動力支持。 

標簽：