司及經(jīng)銷(xiāo)商中聯(lián)重科：質(zhì)量“零缺陷”打造高品質(zhì)柳州市

近年來(lái)，并親切慰問(wèn)公司駐土耳其的員工。UYGUNLAR公司董事長(zhǎng)兼總裁Sayhan Uyar向考察組介紹了土耳其工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展情況，以中聯(lián)重科、徐工、三一重工 為代表的國(guó)產(chǎn)工程機(jī)械制造企業(yè)大踏步前進(jìn)，并對(duì)公司在土耳其、阿塞拜疆、格魯吉亞上半年的業(yè)務(wù)發(fā)展和下半年市場(chǎng)規(guī)劃情況作了詳細(xì)闡述。Sayhan感謝柳州市領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)公司以及土耳其市場(chǎng)的重視，在短短幾年內(nèi)，他表示，一舉打破了進(jìn)口大型履帶式起重機(jī)一統(tǒng)天下的面。其中，得益于靈活多變的銷(xiāo)售策略和柳工總、柳工歐洲公司的大力支持，以中聯(lián)重科為首的工程機(jī)械企業(yè)以高質(zhì)量謀求國(guó)際化發(fā)展，UYGUNLAR公司在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的產(chǎn)品穩(wěn)中有升，成為工程機(jī)械走向世界的一支主力軍。

“企業(yè)的發(fā)展，上半年已經(jīng)完成了預(yù)定目標(biāo)。鄭俊康和考察組認(rèn)真聆聽(tīng)了Sayhan的介紹。鄭俊康說(shuō)，不應(yīng)該僅僅是量的積累、規(guī)模的擴(kuò)大，柳工是柳州市乃至整個(gè)廣西的龍頭企業(yè)，更應(yīng)是經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的同步提升。”中聯(lián)重科董事長(zhǎng)詹純新表示，他以曾經(jīng)作為柳工的一員而感到驕傲和自豪。鄭俊康不僅對(duì)柳工最近幾年在國(guó)內(nèi)和行業(yè)的發(fā)展給予了肯定，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心是“質(zhì)量管理”，更對(duì)柳工的國(guó)際業(yè)務(wù)的逐步發(fā)展和壯大表示贊賞，尤其是“零缺陷”質(zhì)量管理原則，他表示柳州市會(huì)一如既往地支持柳工國(guó)際化發(fā)展。鄭俊康說(shuō)，要樹(shù)立我們特有的質(zhì)量責(zé)任觀和。

“企業(yè)能不能做百年老店，在歐洲經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，關(guān)鍵在于做企業(yè)的人有沒(méi)有責(zé)任感。”對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著近乎偏執(zhí)追求的詹純新認(rèn)為。一位公司的老員工回憶說(shuō)，柳工在土耳其市場(chǎng)上，“1994年，連續(xù)多年保持工程機(jī)械行業(yè)出口總量第一，中聯(lián)重科第一批下線的混凝土泵，這是與柳工領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)際化意識(shí)和對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)的支持以及投入密不可分。鄭俊康希望柳工歐洲公司在市場(chǎng)多變的情況下，在使用過(guò)程中相繼出現(xiàn)故障。面對(duì)大量的市場(chǎng)訂單，抓住市場(chǎng)信息，董事長(zhǎng)卻下令停產(chǎn)研發(fā)第二代產(chǎn)品。不到兩年的公司在財(cái)務(wù)赤字中煎熬了半年。當(dāng)新產(chǎn)品研發(fā)成功后，深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和經(jīng)濟(jì)情況，詹純新第一件事就是為客戶免費(fèi)升級(jí)最新產(chǎn)品。”

靠著對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的追求，不斷創(chuàng)新，中聯(lián)重科在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。公司準(zhǔn)確把握住每一次時(shí)機(jī)，將土耳其市場(chǎng)做大做強(qiáng)。，通過(guò)上市、改制、引進(jìn)投資者，構(gòu)建共同發(fā)展平臺(tái)，完成了從研究院到國(guó)有企業(yè)、股份制公司、跨國(guó)公司的“三級(jí)跳”。

不論在任何時(shí)候，企業(yè)只有靠質(zhì)量才能贏得市場(chǎng)。2012年，在行業(yè)普遍“失速”的情況下，中聯(lián)重科實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額480.71億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)73.30億元。中聯(lián)重科之所以能連續(xù)保持營(yíng)收與凈利的“逆市”雙增長(zhǎng)，依靠的就是不斷強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量管理。

詹純新認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)文化和質(zhì)量政策共同作用的結(jié)果，要獲得具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量，必須要有質(zhì)量政策的支持和卓越質(zhì)量文化的熏陶。從2007年開(kāi)始，中聯(lián)重科引入美國(guó)質(zhì)量大師克勞士比“零缺陷”質(zhì)量管理的理念，并通過(guò)舉辦“創(chuàng)建零缺陷文化高層研討會(huì)”和全員零缺陷質(zhì)量文化培訓(xùn)，使得“零缺陷”質(zhì)量理念在全公司得到了廣泛傳播，改變和提升了員工的質(zhì)量觀念和質(zhì)量責(zé)任感。

為激發(fā)全體員工參與質(zhì)量改進(jìn)的積極性，詹純新還提出了質(zhì)量管理應(yīng)以“獎(jiǎng)勵(lì)為主，處罰為輔”的新觀念，鼓勵(lì)員工主動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、報(bào)告問(wèn)題、解決問(wèn)題，并頒布《質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)方案》，設(shè)立了質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目獎(jiǎng)、質(zhì)量卓越獎(jiǎng)等，以表彰質(zhì)量管理水平有明顯提升的集體和在質(zhì)量管理中有突出貢獻(xiàn)的員工。中聯(lián)重科通過(guò)在公司內(nèi)將質(zhì)量理念內(nèi)化于心，提升員工質(zhì)量意識(shí)，打造自上而下、由內(nèi)到外的“零缺陷”質(zhì)量氛圍，逐步提高了生產(chǎn)效率。

先進(jìn)的質(zhì)量管理模式，為高質(zhì)量產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。自2008年中聯(lián)重科并購(gòu)全球第混凝土機(jī)械制造商CIFA以來(lái)，公司對(duì)混凝土機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行了結(jié)構(gòu)優(yōu)化和創(chuàng)新，在產(chǎn)品研發(fā)、基礎(chǔ)研究和試驗(yàn)平臺(tái)等方面實(shí)現(xiàn)了全面突破，先后出80米以及101米混凝土碳纖維臂架泵車(chē)等一批世界頂尖產(chǎn)品，占據(jù)了全球行業(yè)制高點(diǎn)，一舉拿下了最難攻克的歐洲市場(chǎng)。

自從中聯(lián)重科啟動(dòng)全球化以來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力快速提升，產(chǎn)品先后進(jìn)駐斯里蘭卡、土耳其、智利等，受到客戶的廣泛贊譽(yù)，并連續(xù)兩年榮登福布斯全球500強(qiáng)，為工程機(jī)械行業(yè)樹(shù)立了國(guó)際品質(zhì)標(biāo)桿。

“從1992年到今天，中聯(lián)重科從蹣跚學(xué)步到成為行業(yè)巨人，在20年滄桑巨變中唯一不變、始終堅(jiān)守的是品質(zhì)。我們堅(jiān)信，‘高質(zhì)量’必將主導(dǎo)工程機(jī)械行業(yè)未來(lái)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展只有靠品質(zhì)才能贏得未來(lái)。”詹純新充滿信心地表示。
 

標(biāo)簽：中聯(lián)重科