抓住旅游消費(fèi)升級(jí)機(jī)遇！貴州中旅達(dá)憑啥走出周期、強(qiáng)勁復(fù)蘇

 今年暑假，貴州旅游更火了。

 村BA和村超的爆火讓本就火熱的避暑旅游貴州“熱”力四射，帶動(dòng)了貴州黔東南的旅游熱度。在西江千戶苗寨景區(qū)，暑假期間來(lái)自內(nèi)外的游客絡(luò)繹不絕，一排排旅游大巴把停車場(chǎng)“塞”得滿滿當(dāng)當(dāng)。

這其中就有貴州中旅達(dá)旅游客運(yùn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱貴州中旅達(dá)）的車輛。在貴州的知名旅游景點(diǎn)“黃大小西梵” ，即黃果樹(shù)、大小七孔、西江千戶苗寨、梵凈山，都能看到中旅達(dá)車隊(duì)的身影。

 作為貴州旅行社（以下簡(jiǎn)稱貴州中旅）的直屬企業(yè)，貴州中旅達(dá)擁有大、中型高級(jí)營(yíng)運(yùn)客車64輛。在暑期旅游旺季到來(lái)之前，貴州中旅達(dá)在今年2月就迎來(lái)了高峰，貴州中旅達(dá)總經(jīng)理張恒告訴商用汽車新聞傳媒，從2月17日開(kāi)始，車輛的出勤率就接近100%，一直滿勤的狀態(tài)，包括清明、五一小長(zhǎng)假，直到6月底開(kāi)始的暑期旅游高峰。

走出周期、強(qiáng)勁復(fù)蘇，在貴州旅游穩(wěn)步進(jìn)入“供需兩旺 加速回暖”的全面復(fù)蘇通道上，貴州中旅達(dá)是如何抓住機(jī)遇，做出自己的特色和品牌的？

       貴州第一個(gè)自建車隊(duì)的旅行社

 從企業(yè)規(guī)模和車輛保有量來(lái)看，貴州中旅達(dá)并不是當(dāng)?shù)刈畲蟮穆糜芜\(yùn)輸企業(yè)，但是對(duì)于一家僅六年的公司來(lái)說(shuō)，在經(jīng)歷了疫情的重創(chuàng)、仍抓住發(fā)展的機(jī)遇，成為貴州旅游客運(yùn)的龍頭企業(yè)之一，一把手對(duì)于旅游的理解以及產(chǎn)業(yè)的布絕對(duì)有獨(dú)到之處。

 這就不得不提到中旅達(dá)的母公司貴州中旅，當(dāng)初力排眾議、要自己的大車隊(duì)的貴州中旅董事長(zhǎng)付帥對(duì)這一仍然歷歷在目。

“當(dāng)初我們做這個(gè)決定，中旅的決策層很多人是反對(duì)的，要知道車隊(duì)屬于重資產(chǎn)，大家覺(jué)得公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要車輛去租車就好了，錢還不用管理?！备稁浾劦?，畢竟對(duì)于一家經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游、出入境旅游的大型旅行社來(lái)說(shuō)，很少會(huì)選擇自己養(yǎng)車，尤其是成建制的大車隊(duì)。

2018年，貴州中旅達(dá)正式投入運(yùn)營(yíng)，付帥就定下了一個(gè)目標(biāo)：車輛保有量要達(dá)到200輛。

盡管突如其來(lái)的疫情使得這一目標(biāo)沒(méi)能達(dá)成，但64輛大客車的車隊(duì)，對(duì)于貴州中旅乃至中旅達(dá)也是一筆非常大的投入，“從2018年開(kāi)始每一年都在買車，而且我們?nèi)枪嚬珷I(yíng)。”付帥表示。

在同行大多數(shù)是租車、經(jīng)營(yíng)時(shí)，貴州中旅不僅擁有自己的車隊(duì)，而且公車公營(yíng)確保了經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，從而提升了旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，對(duì)于正處于提質(zhì)升級(jí)的旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，付帥這一決定無(wú)疑是具有遠(yuǎn)見(jiàn)的。“從17年貴州中旅決定做旅游客運(yùn)，我們是希望從客戶端開(kāi)始，從地接到客運(yùn)再到旅游產(chǎn)品，從而深入到對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的掌控，提高公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。”付帥說(shuō)。

從旅行社到旅游客運(yùn)再到酒店、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)布的步步為營(yíng)，貴州中旅把旅游線路中體驗(yàn)感不受控、并容易產(chǎn)生糾紛的這一環(huán)補(bǔ)齊了。自有車輛，對(duì)于貴州的旅行社來(lái)說(shuō)是頭一個(gè)，這樣的魄力和投入，也進(jìn)一步鞏固了貴州中旅在旅游行業(yè)的龍頭地位。從實(shí)際運(yùn)營(yíng)效果來(lái)看，既確保了旅游旺季時(shí)旅行社的用車有保障，運(yùn)力可掌控，淡季時(shí)則通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)，也延長(zhǎng)了業(yè)務(wù)鏈條。

       車隊(duì)清一色的單一品牌

作為全貴州第一個(gè)做車隊(duì)的旅行社，貴州中旅的目的遠(yuǎn)不止于此?！白杂羞\(yùn)力后不用擔(dān)心被運(yùn)力卡脖子，提前半個(gè)月就能把業(yè)務(wù)攬到手里，能夠更有序地經(jīng)營(yíng)，形成規(guī)模化的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)我們打通了b端和c端，在議價(jià)能力以及客戶資源掌握方面就更具優(yōu)勢(shì)?！?/p>

也正因此，貴州中旅在第一次購(gòu)車時(shí)極為慎重，“因?yàn)橹皼](méi)涉足過(guò)旅游運(yùn)輸，這么大的投入，確實(shí)很謹(jǐn)慎。”付帥坦言，為此他帶隊(duì)跑遍了全國(guó)的客車企業(yè)，實(shí)地考察各個(gè)客車廠的實(shí)力，最終金旅客車憑借做人做事做產(chǎn)品從中脫穎而出。

沒(méi)成想，一合作就是五年，從18年貴州中旅達(dá)第一批購(gòu)買了42輛金旅客車開(kāi)始，到如今發(fā)展成為涵蓋從9米到11、12米各類車型的旅游運(yùn)輸企業(yè)，車輛全為清一色的金旅品牌，可謂金旅在貴州地區(qū)最忠實(shí)的客戶。

在采訪中，付帥和張恒對(duì)金旅客車的產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)一直交口稱贊，從不太了解車的旅行社老總，到如今掌管一個(gè)大車隊(duì)，金旅的品質(zhì)和服務(wù)讓兩位老總折服，張恒告訴記者，跟金旅合作以來(lái)，售后的事他很少操心，因?yàn)椤安还艽笫滦∈陆鹇庙憫?yīng)都非常及時(shí)，急客戶之所急，讓我少了很多的煩心事”，從而能把更多的精力用在司機(jī)管理和公司經(jīng)營(yíng)上。

一而再、再而三的采購(gòu)以及單一的品牌構(gòu)成，足以說(shuō)明對(duì)金旅客車的認(rèn)可，付帥開(kāi)玩笑地說(shuō)：一開(kāi)始別的客車廠的業(yè)務(wù)經(jīng)理還會(huì)登門拜訪，后來(lái)都不來(lái)了，知道我們只買金旅。

即便在去年――疫情三年來(lái)旅游業(yè)最困難的年份，貴州中旅達(dá)仍大手筆購(gòu)置車輛，購(gòu)買了10輛2+1布置的9米金旅客車，而在今年6月貴州中旅達(dá)又添置了十多輛2+1布置的金旅客車。

       合作一如既往、前景未來(lái)可期

敢于如此大手筆的投入，源于付帥對(duì)貴州旅游前景的預(yù)判。

 貴州高速公路全國(guó)首屈一指，總里程突破7000公里綜合密度居全國(guó)第一，高鐵線路日趨完善，聯(lián)通了珠三角和長(zhǎng)三角，加上獨(dú)特的喀斯特地貌帶來(lái)宜人的氣候，以及貴州對(duì)于貴州旅游的大力宣傳和旅游品牌的打造，都將是未來(lái)貴州旅游發(fā)展的諸多利好因素。

“2015年后，貴州旅游產(chǎn)業(yè)就處于跨越式發(fā)展的階段，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到飽和的狀態(tài)。按照疫情前每年的客流量增長(zhǎng)率，以及今年貴州旅游市場(chǎng)的恢復(fù)情況，我非?？春觅F州旅游業(yè)的發(fā)展前景，對(duì)我們的旅游運(yùn)輸業(yè)務(wù)也很有信心。”

尤其對(duì)于貴州中旅而言，本就承接了大量的內(nèi)游、出入境旅游業(yè)務(wù)，更具備實(shí)力來(lái)承接如此大的客流量。付帥告訴記者，自疫情管控恢復(fù)常態(tài)化后，按往年3月貴州旅游才啟動(dòng)，而今年2月貴州中旅的團(tuán)和車就都已經(jīng)排滿了，這種狀態(tài)有望一直持續(xù)到12月。與此同時(shí)，九十月份的入境游也將是貴州中旅的重點(diǎn)，屆時(shí)，來(lái)自馬來(lái)西亞、新加坡等的游客將紛至沓來(lái)，而中旅達(dá)這兩年購(gòu)置的2+1座位的金旅客車將派上用場(chǎng)。

“旅游市場(chǎng)也在升級(jí)?！苯鼛啄辏F州中旅達(dá)一改以往主要購(gòu)買38座和50座的普通車型，轉(zhuǎn)而采購(gòu)2+1甚至1+1座椅布置的陸地頭等艙車型，主打26座、31座的舒適體驗(yàn)。這源于疫情之后小包團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)的出行需求明顯增加，旅游消費(fèi)升級(jí)，對(duì)于客車產(chǎn)品的人性化、舒適性需求提升，進(jìn)而帶動(dòng)了車輛的升級(jí)。

 如今，貴州中旅達(dá)的大型車輛主要接散客，中型車輛接內(nèi)和外的旅游團(tuán)，而豪華型車輛則以品質(zhì)型客戶為主，從普通型到豪華型，從中型到大型，形成了合理的客群劃分和車型匹配。

 一切準(zhǔn)備就緒，只待游客到來(lái)，而貴州中旅達(dá)和金旅的緣分仍將繼續(xù)，“我們計(jì)劃每年都要采購(gòu)一些新車，尤其疫情結(jié)束之后，一是要把規(guī)模做大，公司的市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)更大、更強(qiáng)；二是公司需要新車的加入，市場(chǎng)的認(rèn)知度和品牌會(huì)更好、更響。“付帥表示。

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