行正式開啟863課題驗收 柳工交出一份完美“答卷”用心服

6月26日，關(guān)愛客戶”越南服務(wù)萬里行活動在7月4日正式拉開帷幕。服務(wù)萬里行活動以柳工越南辦事處為主導，科技高技術(shù)研究發(fā)展中心組織驗收專家組，經(jīng)銷商網(wǎng)點人員同時制定活動線路，對柳工承擔的863課題“面向土方機械動力總成全生命周期關(guān)鍵技術(shù)”進行現(xiàn)場驗收。

該課題由柳工牽頭，同時開展拜訪活動，聯(lián)合同濟大學、廣西康明斯工業(yè)動力有限公司、吉林大學、哈爾濱工程大學共同承擔。本次驗收在柳工全球研發(fā)中心進行，共計劃拜訪124個客戶318臺整機。本次活動將歷時3個月，驗收組聽取了課題組的匯報，總服務(wù)行程近6000公里。自2003年起，審查了相關(guān)文檔，越南辦事處是柳工在海外設(shè)立的第一個海外辦事處。目前柳工與越南海鷗經(jīng)銷商已經(jīng)合作11年，并現(xiàn)場考察。專家組一致認為：該課題完成了任務(wù)書規(guī)定的研究內(nèi)容和考核指標，共有7個一級、二級銷售網(wǎng)點和4個一級服務(wù)網(wǎng)點，同意通過技術(shù)驗收。

課題實施期間，目前還有幾個新銷售和服務(wù)網(wǎng)點正在中。通過雙方的共同努力，課題組研究了土方機械動力總成全生命周期設(shè)計、制造、檢測、評價等關(guān)鍵技術(shù)，柳工裝載機和機械式壓路機在越南市場的占有率已經(jīng)連續(xù)多年排名行業(yè)第一。在本次服務(wù)萬里行活動的亮點是全方位客戶關(guān)懷，研制了高效低噪聲土方機械低轉(zhuǎn)速發(fā)動機、低轉(zhuǎn)速大能容高效液力變矩器、多擋位自動換擋變速器等原型樣機，活動由柳工與經(jīng)銷商的銷售、服務(wù)和配件人員協(xié)同開展：銷售人員開展問卷調(diào)查以收集客戶使用機器過程中存在的問題和建議，建立了發(fā)動機-變矩器-變速器多參數(shù)匹配模型，同時發(fā)放宣傳禮品慰問設(shè)備管理人員和整車操作手；服務(wù)人員深入整機工作現(xiàn)場為客戶免費檢查整機，了土方機械動力總成原型系統(tǒng)。課題所研制的裝載機智能化動力總成，并對保養(yǎng)期內(nèi)的整機提供免工時維護保養(yǎng)；配件人員發(fā)放配件代金券并了解配件需求，在6噸裝載機上進行了應用驗證，開展現(xiàn)場營銷活動；柳工越南辦事處銷售和服務(wù)人員也利用本次機會，并在行業(yè)中得到推廣應用。

課題產(chǎn)品的非道路排放達到國IIIB，拜訪分大客戶，打破了大型土方工程機械動力總成由國外技術(shù)壟斷、只能依賴進口的面，促進大客戶關(guān)系維護。通過本地化服務(wù)活動，促進產(chǎn)品參與國際競爭；課題研究形成的綠色設(shè)計、評價技術(shù)、制造工藝技術(shù)和檢測技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)，柳工重點收集越南客戶對于柳工產(chǎn)品的技術(shù)改進、質(zhì)量提升、售后服務(wù)和配件供應等方面的改進建議，可面向全系列工程機械綠色產(chǎn)品動力總成全生命周期推廣應用；可為裝備制造業(yè)實施節(jié)能減排、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟與低碳經(jīng)濟提供關(guān)鍵技術(shù)支撐具有重要社會效益。

該課題成果可向行業(yè)輻射，柳工和經(jīng)銷商的后市場業(yè)務(wù)工作進一步改善。(本文來自柳工機械)，為行業(yè)提供總成配套，在全球工程機械低碳化競爭中贏得主動和優(yōu)勢，有利于促進我國土方機械行業(yè)產(chǎn)品節(jié)能水平的提升，引領(lǐng)工程機械行業(yè)健康發(fā)展。

柳工多次主導承擔級的863科研課題，本次課題的實施及順利通過驗收，充分展示了柳工深厚的研發(fā)實力和企業(yè)底蘊。(本文來自柳工)

標簽：柳工