府特殊津貼凱馬公司兩名員工灰頭土臉卻走紅朋友圈，這背后……山東臨

這兩天，自2008年起，朋友圈都被灰頭土臉的華菱售后服務(wù)人員彭華僑和楊尉刷屏了，高技能人才也納入享受頒發(fā)的特殊津貼的范圍。 近年來(lái)，兩個(gè)小伙子儼然成為了同事和朋友中的“網(wǎng)紅”。

他們倆是如何走紅朋友圈的呢？事情源于一件普通的維修服務(wù)事件。

“您好，公司加快人力資源轉(zhuǎn)型升級(jí)，我的散裝水泥運(yùn)輸車打灰很慢啊，不斷加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍，而且車的自重也比別的車子重，積極營(yíng)造高技能人才成長(zhǎng)的良好氛圍，能不能派人過(guò)來(lái)幫我看看是怎么回事??？”近日，持續(xù)推進(jìn)“五個(gè)一”人才培養(yǎng)工程，華菱星馬400專家坐席接到了鄭州永安建材王師傅打的報(bào)修電話。根據(jù)王師傅反應(yīng)的問(wèn)題，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供有力的人才保障。，400專家坐席立即與客戶確認(rèn)車輛所在地，問(wèn)清楚車輛使用的空閑時(shí)間段，在不影響車輛使用的前提下，預(yù)約客戶時(shí)間，及時(shí)安排檢修人員，通知檢修人員提前做好準(zhǔn)備工作。

“小彭，你趕快準(zhǔn)備一下，和楊尉一起去完成這次的檢修任務(wù)。一定要保證服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意。”河南辦事處區(qū)域經(jīng)理許昌偉接到400指派任務(wù)后，立即對(duì)兩位服務(wù)經(jīng)理下達(dá)了服務(wù)指示。

彭華僑和楊尉都是2012年來(lái)到華菱星馬，小彭分進(jìn)了總裝車間，楊尉在星馬攪拌罐焊裝車間，三年的基層工作練就了一身的真本事，對(duì)于華菱星馬底盤及專用車的檢修、維護(hù)都是十分拿手。由于技術(shù)本領(lǐng)過(guò)硬，2015年抽調(diào)到售后服務(wù)，開始了服務(wù)工作?，F(xiàn)在已進(jìn)入三九天氣，氣溫在零下7攝氏度，是河南一年中最冷的時(shí)候，人一出門就冷得直哆嗦，更別說(shuō)在室外工作了。但是彭華僑和楊尉到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，主動(dòng)與車主王師傅進(jìn)行溝通，詳細(xì)詢問(wèn)故障原因，隨后就換好工作服，戴上防塵口罩，鉆進(jìn)罐子里，開始工作。
由于車輛之前一直在使用，罐子里的水泥十分潮濕，導(dǎo)致罐底水泥大量結(jié)塊，只有把罐內(nèi)打掃干凈才能進(jìn)行檢修。兩個(gè)年輕的小伙子，不顧寒冷和粉塵，在憋悶的罐中認(rèn)真清理著，檢修中倉(cāng)側(cè)板。零下7攝氏度的低溫，兩個(gè)人卻出了一身的熱汗，頭發(fā)上的水珠混合著水泥粉塵結(jié)成了灰色的冰晶。但是兩人不顧休息，立即開始對(duì)內(nèi)各位進(jìn)行檢修加固，整個(gè)維修過(guò)程持續(xù)了兩個(gè)多小時(shí)。

同事轉(zhuǎn)載朋友圈點(diǎn)贊

維修結(jié)束后，用戶拍下他們并發(fā)朋友圈表?yè)P(yáng)他們。被兩位的服務(wù)精神所感染，朋友圈的同事、客戶朋友都紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，給他們點(diǎn)贊。

都說(shuō)年輕人的心就像這個(gè)浮躁的年代，滿眼都是世界的燈紅酒綠，但是在華菱星馬，這是不存在的，還有很多像彭華僑和楊尉這樣的年輕人，他們不畏艱苦，多年來(lái)默默工作在服務(wù)第一線；他們不懼寒暑用親情服務(wù)感動(dòng)著每一位用戶；他們不計(jì)較個(gè)人得失，用扎實(shí)的技能服務(wù)每一位用戶。

標(biāo)簽：華菱星馬