等多項(xiàng)殊榮三一服務(wù)工程師之泵車“醫(yī)生”張波安徽叉

“泵車臂架無動(dòng)作的故障已處理好了，本次排序采取企業(yè)自愿申報(bào)和門、行業(yè)推薦相結(jié)合的辦法進(jìn)行，請(qǐng)您放心使用。”張波說，排序以2014年度營(yíng)業(yè)收入為準(zhǔn)。50強(qiáng)企業(yè)中：制造業(yè)26戶、建筑業(yè)10戶、服務(wù)業(yè)12戶、其它2戶。(本文來自安徽叉車)，看著客戶的泵車能正常啟動(dòng)了，心里的成就感、滿足感油然而生。

張波在三一已經(jīng)度過了五個(gè)年頭。有一次父親問他具體做什么工作，他說維修泵車，父親可能不明白。于是他就簡(jiǎn)單地說：他是一名“醫(yī)生”——給機(jī)器看病的那種。

泵車“醫(yī)生”張波

作為泵車的“醫(yī)生”，給泵車把脈問診成為張波的一項(xiàng)神圣使命。對(duì)于一些新客戶來說，泵車就像是“變形金剛”，有點(diǎn)高深莫測(cè)，容易出現(xiàn)操作失誤。有一次，一位新客戶凌晨打電話給張波，焦急地表示泵車突然不能動(dòng)了，要求緊急排故?？蛻艄さ鼐嚯x辦事處有80多公里，張波沒加思索，第一時(shí)間開車抵達(dá)。沒想到，一檢查，竟然是泵車的一個(gè)急停開關(guān)被人按下去了。告知客戶原因后，張波又給客戶講解了一些日常操作的注意事項(xiàng)，才離開?；氐睫k事處天已經(jīng)亮了，但張波深知：服務(wù)無小事。

作為醫(yī)生，也得做“手術(shù)”。每當(dāng)遇到疑難雜癥時(shí)，張波一邊查看圖冊(cè)，一邊仔細(xì)觀察設(shè)備的故障現(xiàn)象。有時(shí)為了一個(gè)故障，他和大家一起“會(huì)診”，分析故障原因，對(duì)液壓閥清洗、對(duì)調(diào)，逐步找出故障點(diǎn)。當(dāng)設(shè)備能正常工作時(shí)，大伙心里的喜悅無法形容。

張波給泵車檢查故障

有一次，張波給一臺(tái)三一泵車的臂架和支腿做檢查?？蛻敉蝗贿^來求助，指著不遠(yuǎn)處液壓油已經(jīng)流了一地的泵車焦急地對(duì)他說：“張工，我們的201泵車臂架都沒有動(dòng)作，泵管里都是C50混凝土，你能幫處理一下嗎。”

出現(xiàn)故障的泵車并不是三一的產(chǎn)品，但張波二話沒說，立即放下手里的工具，跑到泵車旁。經(jīng)過仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)塔里面的臂架油管磨損。為保證泵車不堵管，快速解決問題，他打電話給同事冀工。冀工放下自己的工作，從倉庫提取一根新的油管送到工地，和張波一起安裝。

就在這時(shí)，一根油管突然噴油，給他們洗了一個(gè)昂貴并且難忘的液壓油澡。但兩人毫不在意，迅速處理好故障問題，避免了泵車堵管可能帶來的損失，也獲得了客戶的稱贊。(本文來自三一重工)

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