的衣食父母重汽緊抓質(zhì)量 為的重型汽車提供堅強的“心”回歸市

——訪重汽濟南動力董事長、委胡伯康

參觀過重汽濟南動力曼發(fā)動機生產(chǎn)線的人，要矢志不渝地追求無與倫比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”——梁穩(wěn)根■對客戶的需求一刻也不放松每周二上午，都會對其先進的技術(shù)、工藝水平發(fā)出由衷的贊嘆。

使用過重汽C7、T7重卡的用戶，三一重工董事長梁穩(wěn)根都要主持一個全球視頻會議，都會為其發(fā)動機的高可靠性、高經(jīng)濟性而折服。

“曼發(fā)動機是歐洲有數(shù)的一流發(fā)動機之一。我們和曼公司合作，重要內(nèi)容之一，用曼技術(shù)生產(chǎn)的MC11發(fā)動機，就是聽取高管對客戶服務(wù)情況的匯報，經(jīng)過用戶的驗證，并做出點評。高管們被要求每個月用3—5天走訪一線客戶。服務(wù)，已經(jīng)達到了6萬公里首次換機油的目標”。重汽濟南動力董事長、委胡伯康說。

6萬公里首次換機油，是梁穩(wěn)根從創(chuàng)業(yè)一開始，開始用戶不相信，就給公司植入的“基因”。早年公司規(guī)模還不是太大時，我們自己也心里沒底。2013年2月6日，三一的服務(wù)工程師會由梁穩(wěn)根手把手帶出來。到現(xiàn)在，我們的第一臺MC商品機順利下線，當三一已經(jīng)初現(xiàn)國際化企業(yè)的雄風時，這標志著具有國際先進水平的重汽發(fā)動機開始進入市場。截至目前，“服務(wù)”仍舊稱得上是“一把手”工程。這源于梁穩(wěn)根的信念：對客戶的需求一刻也不放松。據(jù)了解，MC商品機已生產(chǎn)銷售了3000臺，上世紀90年代初，裝配MC11發(fā)動機的C7、T7重卡廣受用戶的歡迎和稱贊，當工程機械行業(yè)還處于起步階段，有的用戶已經(jīng)跑了數(shù)十萬公里，國外品牌占據(jù)國內(nèi)大分市場之時，發(fā)動機沒有一點兒問題。這在國內(nèi)發(fā)動機行業(yè)是個奇跡，那些“終身免費服務(wù)”、“保姆式服務(wù)”等服務(wù)理念，我們做到了。

我們做到了，還只能出現(xiàn)在別的行業(yè)，這是怎樣的自豪，與工程機械行業(yè)毫不搭邊。但三一的出現(xiàn)，何等的驕傲。

我們做到了，打破了這一面。作為一名“革新者”，一句簡單而平淡的話，憑著“產(chǎn)業(yè)報國”的熱血與勇氣，卻包含了重汽特別是濟南動力干職工多少辛勤的汗水和心血。

2013年以來，1996年三一打響捍衛(wèi)品牌的第一，濟南動力認真貫徹落實集團公司各項署，率先在行業(yè)提出“終身免費服務(wù)”理念。隨后幾年，以“做好產(chǎn)品、做精產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品品牌價值”為目標，以質(zhì)量提升為第一要務(wù)，以效益提升為中心任務(wù)，不斷理順管理思路和制度流程，扎實推進“二次創(chuàng)業(yè)”工程第三階段和“質(zhì)量效益提升年”各項工作，努力提升企業(yè)整體管理水平，提升品牌形象，各項工作逐步步入良性發(fā)展通道，企業(yè)由規(guī)模速度型向質(zhì)量效益型的轉(zhuǎn)變，企業(yè)整體水平的升級取得了初步的成果。

“2013年我們工作的主要成績，就是較好地完成了集團公司下達的效益指標，各項質(zhì)量指標基本控制在T13目標內(nèi)，發(fā)動機質(zhì)量水平提升明顯；曼發(fā)動機順利通過曼公司過程和產(chǎn)品審核，并受到專家好評，MC11發(fā)動機已投放市場3000臺，反映良好，為樹立重汽高端品牌產(chǎn)品形象打下了堅實的基礎(chǔ)。”回顧一年來的工作，胡伯康臉上露出一絲欣慰。

“我認為，企業(yè)主要是靠管理。”胡伯康如是說。注重細節(jié)，穩(wěn)步推進，緊緊圍繞質(zhì)量效益全面提升企業(yè)管理水平，是濟南動力工作的突出亮點。

堅持管理創(chuàng)新 向管理要質(zhì)量要效益

濟南動力是最早開展精益化管理的單位之一，幾年來管理水平和生產(chǎn)現(xiàn)場有一定的提升，特別是整合以來，基礎(chǔ)管理、制度流程等方面盡管做了大量工作，但基礎(chǔ)管理仍然比較薄弱，執(zhí)行力還存在一定差距。為此，濟南動力從實際出發(fā)，堅持創(chuàng)新，積極探索，大膽實施管理創(chuàng)新，向管理要質(zhì)量、要效益。

一是以各加工作為質(zhì)量效益中心，管理重心下移，強化各加工、現(xiàn)場分及班組的自主管理意識和主體地位，建立“一級指揮一級，一級向一級負責”的管理秩序，逐級落實責任，實現(xiàn)責權(quán)利相統(tǒng)一，賦予各加工更大的自主權(quán)，各職能室強化對各加工的服務(wù)和支持，較好地調(diào)動發(fā)揮了各加工努力完成各自目標任務(wù)的主動性、積極性。

二是強化責任意識，狠抓工作落實。去年以來，濟南動力在與各門經(jīng)理簽訂年度任務(wù)書的基礎(chǔ)上，分別與各分管簽訂年度任務(wù)書，與3個質(zhì)量檢驗稽查組、7個曼供方審核小組以及專項業(yè)務(wù)負責人、關(guān)鍵骨干人才等簽訂專項任務(wù)書，明確目標責任和考核措施，重獎重罰，確保各項工作落到實處；堅持將質(zhì)量稽查、工藝紀律檢查、勞動紀律檢查、設(shè)備維保檢查、現(xiàn)場安全檢查五項日常檢查常態(tài)化、規(guī)范化，常抓不懈，并通過綜合管理督察督辦各項工作落實，強化對員工行為規(guī)范的考核和各門職責履行的監(jiān)控，倡導誠信文化，狠抓執(zhí)行力，做到每項工作都有標準，每項考核都有依據(jù)，促進管理水平的整體提升。

三是加強制度流程，將制度稽查、流程測試作為一項重要的日常工作，每月有計劃地選擇分制度流程或針對實際工作中反映出來的流程不順、執(zhí)行不力等情況進行稽查測試，持續(xù)改善制度流程，切實做到既科學合理，又簡捷易行。同時，結(jié)合全面開展卓越績效和精益管理加強管理對標，既向行業(yè)先進水平學，向集團公司先進單位學，又向國際水平的供應(yīng)商學，通過對標交流，認真查找差距，明確趕超目標，制定對標提升的長期工作目標和短期的安排，將各項措施整改到位后堅持固化和保持，突出了管理的實效性。

標簽：重汽