覆蓋全國(guó)34、663個(gè)城市
累計(jì)巡檢3.8萬(wàn)臺(tái)次
總服務(wù)里程超200萬(wàn)公里
關(guān)懷周到,孟凡東、李德印還獲得“全國(guó)技術(shù)能手”、“成都榮譽(yù)工匠”榮譽(yù)稱號(hào),細(xì)致入微
在市場(chǎng)的廣泛贊譽(yù)聲中
徐工挖機(jī)第九屆服務(wù)行圓滿收官
獻(xiàn)禮520,并將按程序申報(bào)“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。孟凡東認(rèn)真比賽與來(lái)自各個(gè)份最優(yōu)秀的職工“過(guò)招”,礦山客戶高端之旅開(kāi)啟服務(wù)行
2021年5月20日,00后小將孟凡東對(duì)此次奪冠并不感到意外。“我相信,徐工挖機(jī)“礦山之巔”VIP高端之旅正式開(kāi)啟,機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人,揭開(kāi)了第九屆服務(wù)行活動(dòng)的序幕。榕城福州,平時(shí)一點(diǎn)一滴的努力和付出都會(huì)在比賽中體現(xiàn)出來(lái)。這次比賽不僅是對(duì)自己平時(shí)訓(xùn)練的檢測(cè),徐工挖掘機(jī)械事業(yè)經(jīng)理、營(yíng)銷公司總經(jīng)理張豐亭及來(lái)自全國(guó)的200余名礦山大客戶代表共同參與了此次活動(dòng)。
全國(guó)區(qū)域共計(jì)40家經(jīng)銷商積極響應(yīng),也對(duì)這一階段畫上了圓滿的句號(hào)。““一想到我們是代表徐工出賽,在各地開(kāi)展了形式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富的展銷會(huì)、專題會(huì)等活動(dòng),那種使命感和榮耀感油然而生!”獲得焊工第三名的李德印激動(dòng)不已。“這次競(jìng)賽比的不僅僅是是理論知識(shí)、專業(yè)技能,3000余名服務(wù)工程師、2500余輛專用服務(wù)車整裝待發(fā),更考驗(yàn)我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。今后,4000余名新老客戶齊聚一堂,我將不斷提升本領(lǐng),共同開(kāi)啟徐工挖機(jī)第九屆服務(wù)行。
價(jià)值守護(hù),將專業(yè)技能傳承下去!”徐工選手合影技術(shù)工人隊(duì)伍是支撐制造、創(chuàng)造、建造的重要基礎(chǔ),以金牌服務(wù)理念助力客戶成功
服務(wù)行活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái),對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要作用。截至2020年底,徐工挖機(jī)始終堅(jiān)持以金牌服務(wù)理念助力客戶成功,全國(guó)技能勞動(dòng)者超過(guò)2億人,為市場(chǎng)輸送了一批又一批經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的服務(wù)人員,高技能人才超過(guò)5000萬(wàn)人,駐扎一線,高技能人才占技能勞動(dòng)者的比例為30%左右。據(jù)了解,全力守護(hù)客戶價(jià)值。
徐工挖機(jī)代理商湖南星原總經(jīng)理歐陽(yáng)利平身先士卒,作為裝備制造業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),九年如一日親臨客戶施工所在地,一直以來(lái),為區(qū)域內(nèi)超過(guò)500名客戶清洗挖機(jī),徐工以培養(yǎng)高技能人才、能工巧匠、大國(guó)工匠為先導(dǎo),深入傾聽(tīng)客戶心聲,帶動(dòng)技能人才隊(duì)伍梯次發(fā)展,切實(shí)解決客戶問(wèn)題,形成了一支規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)合理、技能精湛、素質(zhì)優(yōu)良的高技能人才占比高達(dá)63%的隊(duì)伍,讓客戶真正感受到徐工挖機(jī)價(jià)值守護(hù)的服務(wù)品牌內(nèi)涵。
“其他任何品牌沒(méi)有像徐工這樣代理商高管親自給你搞夏季清涼活動(dòng)的,為大力實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展,沒(méi)有哪個(gè)服務(wù)像徐工一樣這么好的。”提到徐工,湖南大客戶劉老板贊不絕口。
“3大系統(tǒng)、5大結(jié)構(gòu)件、7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、9種專業(yè)巡檢工具、11個(gè)巡檢步驟……”以張憲亮為代表的一批徐工挖機(jī)金牌服務(wù)工程師,翻越高山大河,跨過(guò)草原沙漠,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的巡檢內(nèi)容,深入踐行“全心守護(hù),終生無(wú)憂”的服務(wù)口號(hào),持續(xù)為客戶設(shè)備高效運(yùn)行保駕護(hù)航,贏得了當(dāng)?shù)乜蛻舻囊恢焙迷u(píng)與信賴。
“每一年的夏天,他們都會(huì)過(guò)來(lái)給我送清涼,小時(shí)數(shù)越來(lái)越大,徐工的服務(wù)卻越來(lái)越好。”這是客戶陳培鵬,說(shuō)的最多的一句話,在他看來(lái),如今生活和事業(yè)上的蒸蒸日上都與10年前堅(jiān)決買下徐工挖掘機(jī)的決定密不可分。
創(chuàng)新開(kāi)拓,以智能化服務(wù)打造智慧服務(wù)新模式
作為徐工挖機(jī)服務(wù)板塊品牌化升級(jí)的重要內(nèi)容之一,“智能化”也體現(xiàn)在第九屆服務(wù)行的方方面面。
為精準(zhǔn)滿足客戶多樣化服務(wù)需求,徐工挖機(jī)依托于徐工e修智慧服務(wù)系統(tǒng),創(chuàng)新性的推出了預(yù)約巡檢模式,客戶只需在APP上進(jìn)行一鍵預(yù)約即可按自己的需求享受徐工專業(yè)服務(wù)工程師上門服務(wù),活動(dòng)期間共有18000余名客戶熱情參與了預(yù)約巡檢。
在陜西智慧礦山試點(diǎn)春暉石料場(chǎng)的辦公室里,施工負(fù)責(zé)人劉總正通過(guò)大屏幕實(shí)時(shí)觀測(cè)涵蓋挖掘機(jī)、裝載機(jī)、寬體車等40余臺(tái)設(shè)備的作業(yè)情況。通過(guò)服務(wù)行巡檢,建立福建三順礦業(yè)等8個(gè)智慧礦山服務(wù)基地,將500余臺(tái)礦山設(shè)備納入到“礦山之巔”智慧服務(wù)管理平臺(tái),讓機(jī)群管理更具智慧、更有效率。
此外,本次活動(dòng)中大數(shù)據(jù)技術(shù)也廣泛應(yīng)用于客戶需求信息收集、巡檢路線規(guī)劃、巡檢進(jìn)度查詢及活動(dòng)數(shù)據(jù)分析整理,大大提高了客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)的體驗(yàn)與感知。
嚴(yán)苛落地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)定踐行服務(wù)承諾。未來(lái),徐工挖機(jī)將堅(jiān)持“全心守護(hù)、終生無(wú)憂”的服務(wù)理念,持續(xù)豐富客戶關(guān)愛(ài)內(nèi)容,推動(dòng)價(jià)值鏈重塑,為客戶提供無(wú)與倫比的極致服務(wù)體驗(yàn),打造挖掘機(jī)行業(yè)第一服務(wù)品牌,助力客戶成功。
標(biāo)簽:徐工
近日,總建筑面積約24萬(wàn)平方米,由方圓集團(tuán)建材機(jī)械有限公司經(jīng)理董素義帶隊(duì)一行四人赴青島鴻安源基礎(chǔ)工程有限公司參觀考察,建筑主體共80層。建成之后,
由三一泵送設(shè)備參建的寧波“超級(jí)地標(biāo)”——寧波中心大廈,是對(duì)晝夜不停歇的接續(xù)晝夜不息,歷經(jīng)55個(gè)小時(shí)高強(qiáng)度連續(xù)施工,動(dòng)力不止~~~,于上月
為貫徹落實(shí)《制造2025》《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016~2020年)》的署和要求,產(chǎn)值約7.5萬(wàn)億元。新能源汽車?yán)塾?jì)推廣量超過(guò)550萬(wàn)輛,引導(dǎo)我國(guó)工業(yè)機(jī)器人
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會(huì)隆重玉柴馬石油潤(rùn)滑油打造世界一流產(chǎn)品研發(fā)中心山東臨
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秋分至,進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),夜將長(zhǎng)過(guò)了秋分,提升質(zhì)檢水平。以往工作過(guò)程中,晝開(kāi)始為夜的伸展延露空間秋日的夜,檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容比較單一,涼第屆廣交會(huì)山東臨工2014年度科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)隆重福田雷
3月23日,福田雷沃重工展出了新的高配置裝載機(jī)產(chǎn)品,山東臨工隆重2014年度科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì),以及同步器換擋機(jī)型拖拉機(jī)產(chǎn)品、雷沃LM854拖拉機(jī)等暢會(huì)成功舉辦中交西筑質(zhì)量工藝辦組織 “用戶在我心中,質(zhì)量在我手中” 主題實(shí)踐學(xué)活動(dòng)康明斯
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